腾讯二次创业：To B背后的云起十年 | 钛媒体深度

我们在什么时候会用到腾讯？

聊天打开微信的时候，玩儿《王者荣耀》的时候，还是用腾讯视频追剧刷爱豆的时候？

但这些都是腾讯过去的故事了。

腾讯的新故事是什么？

如果把腾讯的创业历程分为两次，一次是ToC，以QQ、微信为代表的消费互联网时的创业；另一次则是ToB，以数字化工具为代表的产业互联网时代的创业。

而后者，ToB的创业，是腾讯正在经历的新故事。

这个新故事，跟健康码有关，跟小程序有关，跟腾讯会议有关，更彻底一点，它是关于无处不在的云的故事。

腾讯ToB新故事：《云起十年》完整正片

2017年出版的共计300页《腾讯传》中，该书的作者吴晓波仅在书的尾声，只用一页篇幅讲述了当时腾讯刚刚展露头角的云计算业务。并不是腾讯云不重要，而是在3年前那样一个时间点，腾讯云这个内部孵化项目未来对于腾讯集团究竟有多大的战略地位，能发展成什么样，都还没有明确的定位。

更何况当时间倒回到十年前，面对云计算这个千亿市场，整个行业的麓战还只是处在一个疯狂跑马圈地的非理智阶段，究竟自己擅长什么，真正的价值点在哪儿，行业的参与者还不及去想。只是大家隐约觉得，“云”这个东西，它是未来。

比如，在对腾讯的社交、互娱等网络虚拟业务进行全面复盘之后，吴晓波在《腾讯传》中评论：“对于腾讯来说，未来的可能性似乎在于虚拟领域的互联网之外。”

多年后，实体经济已经与互联网成为密不可分的命运共同体，产业互联网的蓬勃发展，印证了大家当初的判断。

而这时，云计算的混战已经结束，一切都越发明朗了起来。

如果说ToC的核心是社交，那么，ToB的核心是云。

谁也不会想到，2010年左右，腾讯内部开始孵化的云平台部，在十年后的今天能够成为腾讯ToB的内核，成为腾讯ToC业务之后，二次创业的战略方向，重新续写腾讯故事。

汤道生等讲述腾讯云缘起

2010年9月腾讯开放平台正式上线，该平台的上线意味着腾讯QQ空间等社区类产品的功能和服务的开放，比如，开发者可以利用腾讯社区开放API，为QQ空间提供社交游戏、实用工具等第三方服务。

这个过程中，这些第三方合作伙伴普遍缺乏好的基础设施能力，于是腾讯成立了开放云，这也是腾讯云的前身，主要承载腾讯社区开放平台上运行的第三方应用。

那时候，SNS-Game爆发式增长，比较标志性的现象是QQ农场小游戏掀起了“全民偷菜”热。

QQ农场偷菜界面，图片来源于网络

为了支撑这样一个在当时看来是核心服务的应用，腾讯云总裁邱跃鹏清楚记得，团队调集了全公司各种技术力量支持，大概扩容了几千台服务器。虽然与疫情期间腾讯会议在短短一周内扩容100万核云服务器相比，不可同日而语，但已经是腾讯在那个年代非常大的一次扩容。

如果说腾讯开放平台上的应用是腾讯云的自我热身，那么接下来蹒跚学步的腾讯云则走出了外部练兵的第一步。

2013年9月，腾讯云宣布向全互联网开放，也就是说，行业中的同行们无论是不是开放平台上的合作伙伴，都可以选择使用腾讯云。

但腾讯云这个全面开放的动作，在一开始并没有得到更多理解。

关于腾讯做云，在很长一段时间内，外界是质疑的。

这些质疑，首先表现在客户对腾讯云的反应上。

刚起步的腾讯云遭受质疑

腾讯云副总裁答治茜在 2007 年加入腾讯，他当时的主要工作是负责腾讯QQ等C端产品公共组件的研发（类似于现在的技术中台）。2013年腾讯云全面开放之后，他便加入了腾讯云带产研团队。谈起腾讯云早期的创业经历，他有很多印象深刻的画面：

“那个时候最大的矛盾是，我们每次一去见客户，客户的第一反应就是腾讯还做云？为什么要做云？我们每次去见客户这两个问题是必问的，而我们可能都没时间展示自己的产品和方案，基本上可能前半个小时都在解释，我们是真的在做云。第二是我们为什么要做云，就一直在回答这两个问题。”

财报显示，腾讯云2019年的全年营收已经突破170亿。但据答治茜回忆，腾讯云刚起步的时候，有一年他们团队一屋子的人讨论3.6亿的KPI怎么实现，都会觉得好难。

对此，现在已经是腾讯云泛互联网产品方案中心总经理、SaaS生态技术负责人的黄炳琪也深有同感。

“我们先不说外部，外部的声音可能比较多，比较乱一些，我们就看腾讯内部，最开始说腾讯云不好是一种政治正确”，黄炳琪说道，“如果我在内网上说腾讯云好，那一定不是腾讯云的产品好，那一定是要么你是腾讯云的人，要么你的亲戚在腾讯云，这种感觉。”

在视频采访中，黄炳琪回忆起一次拿单经历，一度哽咽。原因是，在那个腾讯云可以因为拿下一个200M标的欢饮鼓舞的年份，他们把一个10G大客户的项目搞砸了。

黄炳琪描述当时大家在办公室的状态：“当时我们整个办公区，没有人说话，下午大家都不说话。”后来，在技术团队共同的努力下，问题解决了。客户也对腾讯云团队的技术能力印象深刻。

那个时候，腾讯自己的内部业务大部分也都还没上云。“对于公有云可能还是想从外部客户那边来看我们自己的一个服务能力，这样可以逼着我们自己能快速地做一个提升。”答治茜表示。

但具体腾讯云是怎么逐渐壮大的？从什么时候开始一点一点变强的？答治茜也说不清。他只记得最疯狂的时候，能在北京一天跑5个客户，技术出身的他一边搞研发一边跑客户。

那段时间，正是腾讯云向业界拼命证明自己的时候。

为了回应质疑，腾讯云当时主要采取了三个动作：

第一，一定要让行业知道腾讯不单做云还做得挺好，要有信心，所以腾讯树了大量的标杆客户案例出来；

第二，在投入够不够这个问题上，腾讯推出了亿元扶持计划；

第三，腾讯云在技术团队和组织建设上一直滚动，很快去做修正。

2014年，腾讯云的大客户已经有很多。腾讯云副总裁王慧星也回忆起当时不断拿下标杆客户的过程：“不断把这个标杆打下来，这个标杆打下来了，旁边那几个观望的客户对你的好感会增加一成，又打下一个标杆，这个好感又增加一分，这是逐步演进的过程。”

行业也正在释放利好信号。

2015年云计算界最标志性的事件是，AWS披露营收并宣布盈利，亚马逊股价应声大涨15%.

与此同时，腾讯做云的决心越来越坚定，服务越来越被认可。答治茜慢慢不用再向客户解释“腾讯还做云”、“腾讯为什么做云”这些问题。并且开始有企业主动找上门来说要使用腾讯云的服务。

腾讯云在集团内部也逐渐被放到了一个重要的战略位置。

外界观感最明确的节点有三个：

（编辑：核心网）

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