我国中小企业实施BI盘点

    我国中小企业实施BI分析

    （一）我国中小企业实施BI过程中遇到的共同问题

    国内中小企业信息化建设的主要特征是只有10％左右实施了ERP和CRM方案，6％左右实施了SCM方案，进入了信息化的高级阶段，而绝大多数企业的信息化水平停留在文字处理、财务管理等办公自动化及劳动认识管理阶段，局域网的应用也主要停留在信息共享层面上。生产控制方面的应用很少。近年来，我国中小企业的信息化意识有了相当大的提高，近半数企业已经应用局域网，有些行业应用互联网的企业已经超过30％；中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐。信息化领先企业和后进企业的差距正在拉大；企业信息化建设的阶段与地域发展不平衡，电子商务的应用主要在于网上查询、网上发布信息，但在供应链集成、网上支付、分销渠道等方面的应用还不普遍。企业信息化的本质应用在于，用信息技术优化企业业务流程、经营管理与长期发展等一系列提高企业经营和资源利用效率以及企业核心竞争力的过程。而在中小企业信息化实施这一过程中，面临的障碍不仅来自企业内部自身的问题，而且还来自IT方案提供商、政府、银行等各方面。

    我国中小企业的信息化发展过程都有其固定的普遍模式：首先是财务的信息化，然后根据企业的需要进行生产管理信息化、分销信息化或者人力资源信息化，或者客户关系管理信息化。根据软件厂商的观点，我国的ERP也才刚刚进入到普及化的初级阶段。BI的需求还不明显，与其自己投入巨大的研发费用来开发，不如选择和已成熟的BI厂商合作。由于是别人的产品，其在企业内部的推广力度自然上不去。对于企业自身来说，我国的中小企业都还很年轻，在管理上也不太成熟，需要一套软件来帮助他们规范管理，监控流程。而BI的运用要求企业的管理者自己有信息化意识，能够依靠数字作出决策。但是，现状是大多数的企业决策者没有接触过商务智能方面的知识，他们更愿意依赖于自己的经验决策。所以，总的来说，我国的中小企业在应用BI的过程中所面临的障碍有：商务智能软件与企业实际结合的实现问题和能够运用商务智能知识的人员的培训问题。另外，我国企业产业复杂、信息化基础不一、国内外系统多样，为建设商务智能系统带来了不少困难：（1）对于多元化的企业需要考虑不同的行业特色；（2）需要考虑企业应用的多种多样的ERP/SCM/CRM等系统；（3）需要考虑国内外不同的商务智能工具的应用。

[page]    （二）解决措施

    我国的中小企业大多是采用自建的信息系统与成熟的BI软件相结合以实现企业的智能化，或者是自身的信息化建设为零，完全依靠商务智能厂商的模式来建立自己的商务智能平台。对于第一种实现模式，关键在于要求企业自身的信息化或者管理软件与厂商的商务智能软件实现无缝集成，并借助原有的信息化或者管理软件快速构建和推广商务智能应用系统。这种建设模型对于企业自身和厂商都提出了一定的技术要求。对于第二种实现模式，主要是强调对商务智能软件提供商的要求。由于我国中小企业对于商务智能的需求多种多样，因此，需要一个能够应用于各种企业的专门的商务智能平台。这一平台的特点是需要发展柔性的、可定制的、标准化的BI工具，以适应企业的自主需要。最后，商务智能平台的建设要考虑软件厂商的选择。如何选择不同的软件厂商是商务智能系统建设成功的关键。可以根据企业的信息化现状进行厂商的选择。

    1.需要建设或者重新构建管理系统的企业。也就是说，企业之前没有建立管理信息系统或者对原有的管理系统进行统一的升级、整合或重构。我国企业的管理系统的需求是强劲的，而管理信息系统的内容中包括商务智能系统。这种情况下，在选择厂商时要考虑厂商在商务智能方面的技术能力及经验。

    2.在已建管理系统的基础上建设商务智能系统。也就是说，企业的管理系统已经建设比较完备，为了企业经营及管理的需要，建设商务智能系统。塞迪顾问研究显示，这类企业对商务智能系统的需求不断提高，企业对于商务智能的应用程度也进一步深入。从最初的企业报表逐渐向数据的深入挖掘分析发展。这种情形下可以尽量选择具有建设商务智能平台能力的厂商。商务智能平台开发厂商往往具备建设管理软件的能力，同时具有管理软件与商务智能软件集成的能力与经验。最重要的是，他们往往在开发的商务智能平台中集成了大量行业或企业的分析、决策、预测模型，为成功构建商务智能系统提供了很好的保障。

    3.商务智能系统的发展和应用可以提高商业企业的市场竞争力。它以电子商务框架为基础，集供应链管理、客户关系管理、销售管理以及企业内部管理于一体，采用数据挖掘、Web信息挖掘、可视化技术、人工智能等多种信息处理手段来完善商业企业的信息化建设方案。商务智能系统的成功实施，能够提高企业的市场反应能力，适应市场的快速变化，有利于提高企业的综合竞争力，带来好的社会效益和经济效益。

    从商务智能的应用规模和应用现状以及预计的市场走势上来看，商务智能产品的应用前景很广阔。根据目前管理软件在国内的应用和发展现状，商务智能技术与管理软件的融合应该是必然的趋势。商务智能技术与财务软件和供应链管理软件的融合，将会促进管理软件产品和商务智能技术的快速应用和发展。随着中小企业自身信息化建设的不断完善，对于信息的需求和快速决策的需要以及从复杂的环境中获取有价值的决策参考信息的愿望，使得企业的决策者会认识到商务智能的对于企业发展、赢得竞争地位和获取市场、满足顾客的重要性。因此，对于商务智能软件提供商来说，为不同的行业不同的需求提供柔性化的、可订制的、灵活的商务智能产品就成为关键。另外，对于国内的大多数中小企业的决策者来说，掌握和灵活运用商务智能技术还有一定的难度，所以，商务智能人才的缺失也是国内商务智能市场面临的一个紧迫问题。

（编辑：核心网）

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