企业知识战略下商业智能建构模式分析

    自主构建模式是指企业内部的技术力量负责商业智能的开发和维护。商业智能系统的构造需要对公司的业务逻辑和所在外部市场有深刻洞察力，外包机构难以具备这些能力。对于那些长期需要商业智能支持而且商业智能系统与企业的业务系统紧密交互的企业， 更倾向于在企业内部开发商业智能系统。根据不同的需求可以选择下面三种形式建立商业智能系统。一，建立多部门交叉的系统。在这种企业中，没有专门的商业智能部门，当需要成立项目组时， 由各个部门的相关成员参与商业智能的开发与维护工作；二，在IT 部门成

    立一个商业智能小组。这种方法的缺点是IT 部门的员工对商业问题不太敏感， 往往会从技术角度来看待商业智能的应用。但商业智能的目的是解决实际业务问题，为业务决策提供支持。因此，在商业智能实施过程中， 必须让来自于业务部门的工作人员参与到商业智能应用中。三，建立一个独立的商业智能部门。企业成立智能部门，例如负责客户关系管理的市场智能部门， 利用交叉销售模型和客户忠诚度等模型分析客户行为。

    4.2 外包构建模式

    外包模式是指直接购买商品化的商业智能解决方案，由外包供应商提供技术支持。一般而言，企业采用外包，主要是基于这几个因素：首先是企业经营战略转变的结果。由于竞争加剧，许多企业从原先的多元化经营战略转向核心竞争战略，因此信息技术作为一个非核心部分外包； 其次是企业对IT 的依赖愈来愈强， 随着IT 方面的投资的增长，企业为减少负担，转向第三方IT 供应商的外包服务，而随着信息产业的发展，越来越多高质量IT 服务提供商的出现， 也促进了外包的发展。最后， 对于一些非IT 行业的企业而言，IT 方面并非其强项，企业所需的商业智能功能比较标准化，目前已有商业智能的解决方案可以帮助企业快速实现商业智能部署，这驱使企业寻求IT 外包。企业可以根据情况选择外包，有些企业，商业智能只是偶尔使用，例如一些中小企业，日常运作的数据量并不大，当出现一次性的商业智能需求时，企业内部的信息处理能力不够， 可以采用一次性的外包商业智能。

    4.3 整合构建模式

    商业智能不再以一个独立的软件出现， 在实施商业智能时要考虑与其他软件的集成。在CRM、ERP 等管理软件中，集成商业智能。SOA 集成平台的出现， 让商业智能与其他软件工具进行集成成为了可能。商业智能软件的设计思路与其他管理软件的设计思路存在一定差异。一般的管理软件， 着重与业务数据的纪录与业务流程的控制， 而商业智能软件则着重与业务流程的控制与业务数据的分析。两者之间既有共同点又有差异。商业智能软件要对业务数据分析， 这些业务数据来源于其他管理软件的数据。商业智能软件当作一个模块，通过软件整合的方式，跟其他的软件进行集成。

    五、结语

    商业智能系统作为一种智能决策支持系统，从某种意义上讲，它是一种商业理念，通过商业智能技术， 用户可以更充分地了解他们的产品、服务、客户。企业知识战略下商业智能提供的决策支持需要根据业务采用一定的企业应用形式， 企业自身情况、市场供应商情况、商业智能系统对企业的贡献、知识战略影响等因素综合考虑下来确定企业商业智能的发展模式。

（编辑：核心网）

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