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电子金融发展首要障碍仍是安全挑战

发布时间:2021-08-13 12:15 所属栏目:[电商] 来源:互联网
导读:近年来,国际金融危机正深刻改变着全球经济金融的发展格局,全球化、知识化、信息化、网络化越来越成为后危机时代全球经济金融复苏增长的新引擎、新动力。与此同

  近年来,国际金融危机正深刻改变着全球经济金融的发展格局,全球化、知识化、信息化、网络化越来越成为后危机时代全球经济金融复苏增长的新引擎、新动力。与此同时,现代信息技术发展日新月异、网络时代的客户金融服务需求也将更趋多元化。这些都对金融业的经营转型和创新发展提出了更高要求。

 

 

  2011年12月8-9日,第五届中国电子金融年会在北京长富宫饭店举行,与会者表示,安全问题仍是用户使用电子金融产品的最大顾虑,而人性化需求也越来越高,因此,行业应该在安全性和易用性找到一个平衡点。

 

 

  本次年会以“创新发展 融合共赢”为主题,邀请了全国人大、工信部、商务部、保监会等多个主管部委领导及国内外知名专家学者,全面解读产业“十二五”规划制定的背景、目标及相关措施,探讨产业的发展方向和途径,把握产业脉搏,启迪思维,创新发展思路,主动迎接产业升级新机遇。

 

 

  而在网络信息技术广泛应用的背景下,电子银行、移动支付和保险电子商务等作为金融发展方式转变的重要载体,既面临着许多历史机遇,也面临着严峻的挑战。根据研究机构对各阶层用户为期一个月的广泛调查显示,安全问题仍是用户使用电子金融产品的最大顾虑。无论是电子银行、网络支付、基金电子商务还是保险电子商务,安全方面的顾虑都是首要问题。而紧随安全问题之后的,则是对人性化、便捷性的期待。

 

 

  也有与会者表示,由于方便快捷,周围使用网上银行、手机银行的用户越来越多,这表明着用户对安全问题的担忧程度在下降。

 

 

  众所周知,安全性和易用性是一对某种程度上存在矛盾的需求。因此,行业应该在安全性和易用性找到一个平衡点。浦发银行代表表示,这个平衡点每家银行都会有自己的一个判断,但不会一样。

 

 

  中国光大银行电子银行部总经理李坚认为,银行经营风险已为行业所公认,而每家银行都在不同程度地承担不良贷款的后果,因此对电子银行的安全风险零容忍是不现实的。

 

 

  李坚对I表示,在安全性和便捷性之间,应该更多地考虑易用性,保障用户安全的USB-KEY事实上已成为部分用户使用网银的障碍。李坚风趣地谈起自己的实验:作为多年IT从业者,无论是他本人,还是一线的处长,或是从事具体工作的员工,都有过一个下午无法搞定USB-KEY的体验。因此,他表示,要掌握好安全和易用的度,不能让银行的安全保障措施吓跑了用户。

 

 

  李坚同时还指出,国内银行将风险第一责任人定位为用户,这是会增加用户的疑虑。

 

 

  交通银行电子银行部副总经理李庆对渠道整合颇有心得,她认为多渠道优化协同对客户无卡支付帮助巨大,她演示了交行手机预约然后atm或pos端无卡多渠道协同操作方式。李庆还对IT专家网表示,手机银行呈现出网上银行化和电子商务化的趋势,她预计,手机银行未来可能取代网上银行。

 

 

  中信银行总行公司银行部公司理财部副总经理张连泽则指出,银行服务需跨界向超市学习,向各户提供个性化的服务。

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