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得助智能:CRM系统和知识库对电销有哪些助益?

发布时间:2019-11-24 15:33:36 所属栏目:教程 来源:得助智能云客服
导读:影响电销效果的3大因素 数据的精准性:数据会直接影响接听率、有效电话量比例、意向客户比例等(本质上是尽量只给有需求的客户打电话); 工具效率:好工具可以更好地帮助销售降低重复工作率、决定了销售是否能方便快捷地管理所有客户和电话; 人员水平:

影响电销效果的3大因素

数据的精准性:数据会直接影响接听率、有效电话量比例、意向客户比例等(本质上是尽量只给有需求的客户打电话);

工具效率:好工具可以更好地帮助销售降低重复工作率、决定了销售是否能方便快捷地管理所有客户和电话;

人员水平:好销售面对同样的客户,他有更大签约率和更大的订单金额;

得助智能:CRM系统和知识库对电销有哪些助益?

CRM系统及知识库有什么助益?

1. CRM可以有效帮助销售管理每个客户

从拨打第一通电话到成单,电销过程中有很多信息需要记录,比如客户资料、通话录音、通话记录等,而这些数据的管理离不开CRM,CRM是电销系统中非常核心的功能,所以目前市场上所有的呼叫中心都是有CRM的,并且也是最基本的功能,当然如果要想更好管理客户关系,最好还是使用专业的CRM系统,可以与呼叫中心系统对接。

2. 知识库帮助新手快速成长

销售团队会建立一套培训体系以应对人员水平层次不齐、人员流动大的问题,因此企业也必须为此付出一定的培训成本。当然除了培训,如何刺激销售之间的交流,相互学习,共同成长,也是一门重要的功课,可以有效帮助企业提高人员水平。因此很多企业通过一定的奖励策略,刺激销售分享工作经验,让大家在内部交流起来。

而知识库就是一个很好的平台,管理者不仅可以将培训材料、产品资料、常见问题在这里共享给大家,方便大家查阅,还可以分享优质文章以及内部交流文章。


(编辑:核心网)

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