双11的新战场：10万个直播间彻夜不眠

来源：界面新闻

记者 | 肖芳 王付娇 郑洁瑶

编辑 | 文姝琪

11月本是电商人最忙碌的月份。但现在，几百家直播经济公司、数十万直播从业者也加入了这场战争。

从这个月开始，女装主播娃娃和她的老公小亮经常一天只能睡上一两个小时。

11月初，他们才临时决定参加快手电商“1106购物狂欢节”，把为双11准备的货挪到了这次直播。他们花了几天时间挑选合适的款式，写解说文案，制定活动优惠措施。小亮还要在解说中加一些“表演”，调动粉丝们抢购的热情。

在两天的活动里，娃娃的直播间每天直播十几个小时，凌晨一两点之后，粉丝的热情不减，只能让直播继续。直播结束后，小亮还要和股东开复盘会，总结直播中的问题，以便在下一场进行改进——会议结束往往已经凌晨五六点，他回家休息几个小时，然后起床，准备新一天的直播。

最后的数字是令他们满意的。

在购物狂欢节期间，娃娃直播间3秒钟卖光1万件打底衫，1分钟卖出5000件568元的派克服，总的订单数超过100万，销售额8000万，战绩堪比过往的双11。

在他们直播的同时，仓库外面的快递已经堆积成山，200多个员工加上100多名临时工每天工作十三四个小时，可发货10-12万单。快手的活动结束之后，娃娃和小亮又开始从工厂调货，准备即将到来的天猫双11。

直播间的销量不比网店差，甚至运营的性价比也比网店更高，这是很多商家转型直播的原因。这不仅发生在快手这样的短视频平台上，淘宝和天猫上越来越多的商家也参与到直播带货中。

今年天猫618期间，淘宝直播引导成交超130亿元。天猫双11预售期间，淘宝直播品牌直播场次同比翻番。其中，美妆行业开播商家的数量同比增长超过200%，直播成交订单数更是增长超过50倍。

电商行业正在被直播改变。

疯狂秒杀

“五、四、三、二、一，上架。”在一两分钟的商品介绍之后，娃娃和小亮都会重复这样的倒计时。每一个直播的晚上，他们会将这样的倒数重复数百次。

几秒之内，几千甚至几万件库存就会被抢购一空，“没抢到”的评论也会瞬间刷屏，此时小亮常常以“再等3分钟”来安慰粉丝——如果购买者在3分钟之内没有完成付款，订单自动被取消，库存将重新释放。

一位参与了娃娃直播间秒杀的粉丝告诉界面新闻记者，原本她只是看看热闹，但当直播间推销59.9元的打底裤时，她还是忍不住参与了，“很划算”。而且在秒光的抢购中抢到一件东西，这事儿让人非常有成就感。

抢购是让粉丝在直播间疯狂的绝技。

快手的主播们深谙此道，直播间的每一件商品，都是以限时秒杀的形式上架。其实，无论是卖59元打底裤的娃娃，还是在淘宝上卖SK2的李佳琦，都会在直播间中都营造出拼抢的氛围，带动屏幕前的网友不经思考地下单。

11月6日，李佳琦在直播间秒杀SK2，一口气送9个眼霜赠品，而且只限量3000套，给粉丝一种抢到就占了很大便宜的感觉。实际上，他在后面的直播中又增加了几次库存，让没抢到的粉丝继续下单。

作为快手女装销量名列前茅的直播间，小亮总结出来的经验是，不必在直播中啰嗦太多废话，粉丝关心的因素只有一个：价格是不是便宜。

在11月6日快手购物狂欢节的直播中，娃娃和小亮套路是，小亮装作与娃娃、模特吵架，既能调动粉丝参与讨论的热情，又能顺带发福利带动粉丝下单。小亮给出商品的定价之后，先报出优惠后的价格，再拿出福利送优惠券。

一条定价199元的牛仔裤，最后实际的秒杀价格只有69.9元——面对这种实时“折扣”，粉丝在几秒的抢购中，很难抑制住消费的冲动。

但实际上，这些优惠方案在直播前早已定好。小亮告诉界面新闻，比如一件羽绒服出厂价是200元，从工厂到仓库的运费要加5元，再加20%的利润就是卖出去的最终售价，其中的8%是员工、物流等所有的运营成本。

李佳琦的直播间也是同样的套路，要么拿到更低的价格，要么以相同的价格拿到更多赠品。主播们调动情绪的方式简单而有效：在关键时刻提高声量，反复强调。

在曾经的图文时代，商家的促销很难有如此强烈的感染力。淘宝直播运营负责人赵圆圆表示，淘宝上出现了一群用户只看直播买东西，不看图文。“用户上来之后，主播给他讲，让他点哪儿就点哪儿，被人伺候惯了以后，你再让他回到图文，自己点红包计算价格时，他就回不去了。”

没人愿意错过的变革

从11月1日到11日，淘宝直播中陆续出现了宝洁、雅萌、Swisse的身影，总裁进直播间成为了潮流。不仅是中小商家，大品牌也把直播电商当成重点发展方向。

九阳已经把直播作为公司的战略项目。11月1日，界面新闻记者去杭州九阳创意工业园走访时发现，主播们已经在为双11的预售做准备，对着摄像机介绍九阳新推出的电饭煲。

除了25家店铺的自播外，九阳直播还和淘宝百人主播以及明星主播合作。此外，直播已经成为九阳内部必须全员参与的项目。公司规定，3000名员工每个月都必须完成8个小时的直播任务，任务像上班打卡一样记录在内部系统中，线下几十万家门店的导购每天也要做2个小时的直播。

另一个家电品牌美的也把直播定位今年天猫双11的重点。为此，美的准备了几款产品做爆款，双11期间在直播间推出，并打算给出最大的折扣。

九阳和美的是传统强势线下渠道的代表，但他们也不敢错失直播带来的机会。直播卖货已经成为了这些品牌新的增长点，而且增速迅猛。

美的生活电器电商运营经理孟强表示，美的目前通过淘宝直播每个月有近200万的销售额，美的自播的销售额在七八个月内提升了10倍。九阳去年9月首次直播的销售额不到1000元，但两个月以后的双11直播销售额便突破了500万，今年他们制定了2亿的销售目标。

除了商家，淘宝、快手、抖音等平台也都在直播和短视频带货上投入巨大。

（编辑：核心网）

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