营销型网站建设16大要素（全）
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2.）使用位置来强调：放在说服逻辑和视觉流程的正确位置一个最简单的说服逻辑是：我是谁（标志），我可以为你做什么（宣传和标题），我为什么要选择我（优势），请和我联系（行动号召）。行动号召就是这个简单说服逻辑的最后一步。所以“行动号召”通常应该放在“优势”之后，并且让它成为用户看完“优势之后”唯一吸引它的内容。 赢销要素六：成功案例---这些知名人士、企业选择了我们。 要素说明 1.从众和攀比是人类心理常见现象，实际的成功案例，往往胜过长篇大论。准备好几个简短的关于你和你的客户的故事，可大大加强销售时的生动性和说服力。 2.如果你准备用文字来描述你的成功案例，请注意在书写成功案例时，应该简洁有力，强调 案例中所产生的价值和效益，而非细节。同时注意尽量选择不同类型的成功案例，这样更容易与访客意境相关，从而产生共鸣。 3.“什么也不用说了，这已经够了！”——你的成功案例是否能秒杀访客。 如果你的成功案例足够的有说服力，能够打动看到这些的案例的多数访客。应该更多的突 出这些案例，其他要素就显得不是那么重要了，当然这需要真正的实力和长期的积累。 4.我们经常听到人们说“拿事实说话”“说服的艺术就是讲成功故事的艺术”之类话，可见在说服过程中成功案例的重要性。 赢销要素七：客户评价——他们说我很棒。 要素说明 7.1.客户评价对于很多网站是必不可少的说服力要素，在电子商务类网站尤为多见。有研究表明，在电子商务类网站中超过70%的人会关注用户评价。实际上用户评价成为影响产品销量的一个重要的因素。在我们的企业网站或着落页面上放上客户评价可以大大的增加网站的说服力。 7.2.“在淘宝或天猫上购物，用户的决策会更大程度受用户评价的影响。用户评价是影响我的朋友是否购买某一个产品的重要决策因素。” “看完产品的大致介绍，主要是照片之后，我会马上去看用户评价。在评价页面的第一页，如果我看到不好的评价，我就不会买它。”我的朋友这样告诉我。 淘宝上的卖家经常会绞尽脑汁让用户给他们好评。我的朋友丽丽经营着一家淘宝店，他在这方面的是个专家，他有很多小点子获得用户的好感和好评。 赢销要素八：内容呈现——眼见为实 要素说明 详细的描述我们所提供的产品和服务，让用户对产品和服务有较为清晰的理解。比如我们 想通过互联网出售产品，最好能够提供产品的相关产品的照片，并尽可能的提供细节的展示。 案例分析 电子商务网站类，对商品内容的呈现做的比较细致。下图的案例是来自电子商务网站对商 品细节的描述： 1.电子商务网站内容呈现截图1:可局部放大的细节展示 类似的案例是你在天猫上买衣服，你可以看到衣服的高清晰度的详细的细节，如材质和纹 理。还有模特穿着衣服的从不同角度的观看的视觉效果。内容呈现能同时提高网站的理解力和信任力。就像我们在介绍某个产品的时候，如果边讲解边拿实物演示。 赢销要素八：生产过程——产品是这样被生产出来的。 要素说明 客户对我们的产品和服务了解的越多，越容易信任我们，尽可能多的呈现产品或服务的内容，有助于做到这一点。如果我们可以将产品的生产过程也展现给用户会获得更多的信任。 餐馆的开放式厨房，让食客亲眼看到食物的加工过程，会更加放心的选购食品。我们了解 产品的来龙去脉，做出购买决策时会有更多的安全感，减少顾虑。 案例分析 安利纽崔莱的网站是学习这一要素的最好的案例之一。安利纽崔莱制作了大量的精美视频 和flash动画从不同的角度一一介绍他们的产品的研发及生产过程。 一位做大米的企业为了让客户相信他们的商品的来源和品质，拍摄了整个大米生产过程视屏放到网站，大大提升了网站的信任力。 很多产品的生产过程很难用几张图片形象的描述。很多想在网站上展示生产过程的企业是 通过视频的形式来展示的。 16大要素的多数内容都可以用视频的形式来展示。但是因为视频的制作成本远远高于文字 和图片所以我们见多的多数网站使用的是文字和图片的形式来展示这些要素的。 赢销要素十：服务过程——我们是这样为您服务的。 要素说明 对于很多服务性质的网站，清晰的展示服务过程或流程有助于让用户看到你并理解你的服 务过程或者流程，有助于快速取得用户的信任和认可。 案例分析 对于从事服务业的企业，这个要素相对更重要。因为服务业提供的多数是看不见摸不着的 非标准品（不像家用电器那样，可以是有具体参数和型号的实物产品）。很多时候产品本身只是一个过程。我们不能直接用像电子商务网站的一样给产品拍照片，多角度展示，但是我们可以将服务的标准过程拍摄下来展示给用户看。 在《龙媒社》学院的课程推广页面上展示了培训场景、课程现场学员案例分析、同学会和企业参观的现场照片。高效的表达了课程内容和价值，同时大大增加网页的信任力。 赢销要素十一：风险承诺——选择我们的没有风险，不要犹豫了。 要素说明： 我们每一次做出消费决策的时候，都会为潜在的风险而犹豫。 “花了钱，能达到我想要的效果吗？花了钱，能解决我遇到的问题吗？”如果我们能打消用 户的这些顾虑，用户会更容易与我们成交。 案例分析 风险承诺被广泛的应用在电子商务的网站。最常见的如“7天无理由退换货”。 风险承诺的本质是风险的转移，商家主动承担用户可能存在的风险，从而减少用户决策时的阻力。你可能会担心风险承诺会给自己带来一定的风险和成本。如当我们做出“7天无理由退换货”的承诺时，会不会有很多人因为这个风险承诺，故意购买我们的产品，然后试用，并在7天内退货呢。如果真的有人退货，是否会给我们带来人力和物力的损失。 实践证明多数情况下，我们没有必要有此担心。因为： 1、大多数商品在退换货的过程中带来的损失是非常小的。 2、正常情况下，只要我们的宣传没有做过分的夸大或虚假，退换货的发生率是非常小的。 多数情况下，风险承诺给我们带来的收益远远大于做出承诺而带来的风险和成本。但是风 险承诺的设计上还是有一些技巧的。 说服力要素十二：再次号召——适时提醒用户采取行动 要素说明 首次行动号召紧跟着我们的优势之后，方便那些有较强的意向或习惯快速决策的客户来取行 动。在不断的说服过程中，我们同样需要及时的对用户进行行动号召，鼓励用户采取行动。同时给意向不断加强的用户提供便捷的行动入口。 案例分析 “再次号召”PK“网页中央弹出的邀请框” 为了提高网页的交互性能，及时帮助访客解决疑惑，收集更多的销售线索，很多企业的网 站都提供在线即时通讯工具（或称呼为在线咨询工具如乐语、talk99等）。当用户点击工具提供的按钮后，会弹出一个网页窗口，在这个窗口用户可以与企业在线客服人员在线沟通。我们称之为形成一次在线咨询。 为了提高咨询转化率，邀请框经常在用户访问页面的时候突然弹出，遮挡用户正在看的网 页内容。用户体验并不理性，如果有清晰的页面内容并合理部署再次号召，可以不使用这类邀请框。 赢销要素十三：权威见证——权威和信任是可以被传递 1.要素说明 权威和信任是可以被传递，这就是为什么我们更容易相信那些普遍被信任的权威人士发表的观点和推荐的产品。商家邀请明星和专家做产品或服务的形象代言就是这个道理。 2.案例分析 些权威的人士无疑成为影响用户选择倾向的重要因素。 实际上能给我们传递信任不仅是人也可以是某些事件，特定的事件也可以让用户侧面了解企业的社会地位和影响力。 营销要素十四：荣誉展示——权威机构认可我们 要素说明 如果我们获得过国际国内权威机构的相关认证或者奖项，我们可以在合适的位置展示出来， 这样有助于提升增加网站的信任力。 赢销要素十五：常见问题——扫除疑惑，促进转化。 要素说明 用户在了解我们的产品和服务的过程中会产生很多问题和疑惑，如果这些问题和疑惑得不到 解决，会阻碍用户进一步行动。尽可能多的收集用户的这些问题，并给出合理的答案，帮助用户解决疑惑，有助于让更多的用户按照我们的意愿采取行动。 赢销要素十六： 免费资源——如果你不能立即选择我们服务，请免费把这些带走 要素说服 各种原因，我们很难说服所有来到我们网站的用户，很多用户在看完网页内容依然会什么也 不干，离开网站。很多时候，这意味着我们失去了转化这些用户的机会。 我们如何还能继续保持对这些离开我们网站的用户的影响力呢？——提供一些免费的资源。 比如：网站提供了“免费的电子书”的下载。提供高质量的免费电子书，让那 些下载过电子书的用户，对你的产生高度的信任，帮你在他们心中建立权威的形象。 （编辑：核心网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
