设为首页 - 加入收藏 核心网 (http://www.hxwgxz.com)- 云主机,资讯,互联网,人工智能,云计算,大数据,区块链,VR,站长网!
热搜: 市场 系统 统一 2017
当前位置: 主页 > 移动互联 > 正文

怎样成为伟大的产品经理,看看哈佛商业评论怎么说

发布时间:2021-07-10 15:47 所属栏目:[移动互联] 来源:互联网
导读:因为我在哈佛商学院教一门关于产品管理的课程,经常有人问我 :PM的角色到底是什么? PM常常被称为产品的CEO。我不同意这个说法,因为正如Martin Eriksson指出的

  因为我在哈佛商学院教一门关于产品管理的课程,经常有人问我 :“PM的角色到底是什么?”

 

  PM常常被称为“产品的CEO”。我不同意这个说法,因为正如Martin Eriksson指出的:

 

  PM无权控制大部分可让他们产品获得成功的事情——从用户、数据调查,到设计、研发,到市场销售和产品支持。

 

  PM不是产品的CEO,在不同因素下,他们的角色千差万别。所以,如果你在考虑PM的角色,你应该考虑哪些方面?

 

  有志向的PM,在衡量角色时,应该考虑三个主要因素:核心竞争力,情商(EQ)和人与公司契合度。

 

  我合作过的,最优秀的PM拥有核心竞争力,高EQ和适合他们的公司。除了定期开发新功能和保持研发与设计小组和睦关系外,最优秀的PM创造的产品,能被用户高度接纳,从而带来收入的指数级增长,甚至颠覆一个行业。

 

  一、核心竞争力

 

  PM必须有的核心技能 —— 许多技能可通过理论学习获得,但大多数技能会随着经验、好榜样和指导而提升。

 

  下面是一些例子:

 

  消费者采访和用户测试

 

  运行设计冲刺

 

  功能优先级和计划road map

 

  资源分配的艺术(不是科学)

 

  进行市场评估

 

  把商业需求转译成技术需求,然后再反过来

 

  定价和收入模型

 

  定义和跟进成功标准

 

  这些核心技能是所有PM的能力底线,最好的PM通过多年定义、传输、迭代产品,磨练了这些技能。这些PM善于反思,哪些技能造成了产品的成功或失败,并不断地通过用户反馈调整他们的方法。

 

  二、情商

 

  一个好的PM知道采访用户时,该做的与不该做的,但是最好的PM有能力与用户共情,懂得他们的身体语言和情绪,并立刻弄清楚产品或功能可以解决的痛点。

 

  一个有高EQ的PM,与ta的组织关系亲密,并且有敏锐的直觉,知道如何克服内外部的困难,推出优质产品。

 

  下面看一下Daniel Goleman定义的EQ的四条特质,是如何影响PM的。

 

  1. 关系处理

 

  关系处理可能是PM能力中最重要的一项。

 

  优秀的PM,通过与内、外相关人员建立互信关系,来激励他们,帮助他们发挥最大潜能。

 

  在成功谈判,解决冲突和达成共同目标的过程中,关系处理都至关重要——尤其在达成共同目标的程中,PM要平衡客户需求,资源受限的工程师队伍和公司目标收入,使得关系处理非常具有挑战性。

 

  组织中真实信任的关系,在项目需要额外资金支持时,或工程师需要在下一次迭代中快速修复bug时,非常有帮助。

 

  组织外,这些能力可以让顾客参与beta测试,获得早期反馈,或在未公开阶段,说服目标客户试用MVP(最小可行产品)。这些关系技巧,也会让因为bug而愤怒的客户变成 “没关系,我知道你们会修复bug的” 的天使客户。

 

  2. 自我感知

 

  PM必须通过自我感知来保持客观,避免把自己的偏好投射到用户身上。

 

  如果一个PM因为一个功能可以解决自己的痛点,而喜欢这个功能——这类PM通常是他们负责的产品的重度用户——PM可能会让用户说出他们喜欢这个功能,仅为了取悦PM(“假正向功能验证”)。

 

  如果没有自我感知,当用户访问和证据都反对某功能时,PM仍会将此功能优先排序。缺乏自我感知会打乱其他优先功能,破坏PM与工程师的关系,因为功能不被用户接受,而让工程师丧失对PM的信心。

 

  3. 社会意识

 

  如Goleman所说,职业能力加社会意识就是同理心,是组织意识和服务意识。

 

  PM必须像懂得销售关心如何销售产品,又或是技术支持如何支持产品,又或是开发团队如何开发产品一样,懂得用户对产品的情感和关心。

 

  PM必须有对组织运转有深刻了解,并且必须建立社会资本让产品成功,从获得预算与人手到确保高级工程师努力开发产品。

 

  最后,社会意识确保最好的PM服务于用户,建立解决用户问题的产品,最终确保产品与市场契合。

 

  三、人与公司契合度

 

  如果最好的PM拥有良好的核心竞争力,高EQ,是否意味着他们在哪里工作都注定成功呢?

 

  并不尽然。

 

  事实上,怀揣着这些技能和人格特质,并把它们应用在对的公司才会最终确保成功。

 

  我还未见到过一个真正标准化的PM职责描述,因为这个角色是由公司的大小、产品类型、平台、行业,甚至是企业文化决定的。如果你拥有了核心竞争力和高EQ,需要获得成功,下一步就是就是搞清楚谁在雇用你,他们真正需要什么。

 

  这里有些关键区,根据各家公司对PM的要求而不同:

 

  1. 技术要求

 

  产品类型,使用对象,和公司类型决定了PM是否需要懂技术。例如,Google要求PM必须通过技术测试,不管他们负责什么产品。如果公司在做SaaS CRM,就会要求有关于市场和用户生命周期的经验要求。

 

  反过来,如果一个数据科学产品,包括机器学习算法和APIs,要求PM有深厚的技术,不只能理解如何搭建产品,还能在与使用客户谈话的时候有信服力。

 

  也就是说:了解基本技术原理并掌握PM常用工具,对PM至关重要,无论在那个公司。

 

  Colin Lernell 关于必懂的技术有更多要讨论的。如果你是个有抱负的PM,并且担心缺乏基本技术知识,也许你可以考虑参加在线课程,如哈佛大学出的有名的《计算机科学入门》(CS50)课程,或其他由Flatiron School提供的许多入门和高级技术课程。

 

  2. 公司关于PM的理念

 

  每个公司都对产品开发过程和PM在该过程的切入点有不同的理解。以下只最普遍的类型,包括类型的优缺点。

 

  (1)产品驱动研发

 

  这是一个“各管一摊”的方法,此方法中PM收集需求,编写需求文档,然后交给研发,规范技术需求。

 

  现在的组织可能会用一种更敏捷协作的方法进行这个流程,但需要PM非常了解用户需求和技术可实现性。

 

  优点:工程师可以专注于代码,不被分心;这个方法适合有长生命周期的瀑布流开发工作。

 

  缺点:工程师不了解产品整体情况,无法产生对用户的同理心,因而造成用户体验差。但当技术问题需要排在用户需求前时,会出现不利的紧张感。

 

  (2)研发驱动产品

 

  更多面向技术的产品公司(如云,大数据,网络)都是有研发驱动,公司里的工程师都是在其领域最前沿的人,PM验证解决方案或者建立前端接口(UIs,APIs)来接入最新科技。

 

  这种情况,会出现客户、PM和研发之间的合作关系与反馈循环。

 

  通常PM在这些公司里服务于研发。

 

  优点:突破性技术可以给用户提供他们不知道他们需要的产品。VMware中的VMotion就是很好的例子。一个工程师觉得这么做很酷,PM想到用它变现的方法,于是VMotion就给公司带来了数十亿美元的收入。

 

  缺点:工程师追求酷炫的新东西,过度技术化的方案,或永远反复迭代,在获得用户反馈前就追求完美。PM排出的优先级被忽视,而优先级中包含了用户需要的基础功能。

 

  (3)PM-工程师合作关系

 

  在这种情况,PM和工程师有很强的阴阳关系,共同发现、做决策、分担责任。

 

  工程师参与PM的用户调查,PM参与冲刺会议,帮助拆解任务,明确需求。但是两个角色知道在哪里止步,不相互干涉。

 

  PM理解编程内容,但是不会告诉工程师如何编程,工程师有用户需求的同理心,但会把优先级排序留给PM。

【免责声明】本站内容转载自互联网,其相关言论仅代表作者个人观点绝非权威,不代表本站立场。如您发现内容存在版权问题,请提交相关链接至邮箱:bqsm@foxmail.com,我们将及时予以处理。

网友评论
推荐文章