企业信息化应把握三大关键点

    最近到几家企业调研颇有心得。一家是气体销售企业，其收购一小软件企业与公司信息部门合并，成立成一家专注于行业物联网解决方案的企业。一家是省级船舶集团，在生成智能物资管理平台后，着力整合旗下三家子公司的信息部门，成立服务行业的信息服务企业。一家是婴幼儿配方奶粉生产企业，正在全力建设食品安全溯源系统，提高产品信任度，也在设想整合建立信息服务企业。还有一家蛋业企业，老总直言，没有信息化，一点希望都没有。企业的动向至少说明了，信息化关系到企业的生存与发展，已成为迫切需要。

    企业信息化不是新话题，但应赋予新的内涵。即不只是办公软件、财务软件、人力资源软件等单项应用，不只是产品设计、生产制造、物资管控、业务管理、数据整合等业务集成。还应当基于物联网等新一代信息技术，全面提升信息化能力，推倒“企业围墙”，实现跨界融合（自如地借入外力或借出资源），创建智慧型企业，充分体现企业价值（虚拟价值和实体价值）。

    并不是所有的企业信息化都一帆风顺，如果方向不对，节拍不准，大而全，小而全，信息化可能成为企业的梦魇。企业信息化要适时、适地、适用、自主，不是生拉硬拽的拉郎配，也不是赶鸭子上架；不是学些花架子，也不是照搬些不计效用的指标体系。说到底，信息化作用于企业，必须讲效率、效用、效益。企业如何搞信息化，IT企业如何服务，政府如何推进，应把握以下三大着力点。

    一是激发内生力量。内因是事物发展的根本动因。正如，鸡蛋由外而破，多半是生命的终结，而由内而破，一定是生命的诞生。企业信息化如同此理，如果把一个传统企业与信息服务企业硬拉在一起搞信息化，十有八九是要失败的，因为他们没有共同语言，很难产生生物级的反应，“两张皮”最后还会脱落。当他们的合作结束之后，留下的可能是伤疤。而内生力量则不同，传统企业在市场竞争中或在政府引导下觉悟了，就可以自觉地用最集约的方式方法来推进信息化。所以，从根本上来讲，信息化不只是技术的改造，而是理念的改造。激发内生力量，要大力普及信息化知识，宣传成功案例，使信息化成为企业基因。

    二是深耕行业服务。随着企业信息化深入推进，一批企业积累了不少成熟经验，有的成功地把信息化部门剥离出来，为行业提供优秀的解决方案，比如，宝信软件、石化盈科、启明信息等信息服务企业都分别脱胎于中石化、宝钢、一汽等传统企业，如今都成为行业内顶尖的专业信息服务企业。与行业信息企业合作是行业企业信息化的捷径，特别在“云时代”。政府要鼓励大型企业剥离信息服务部门，扩展建立云服务平台，从硬件到软件到提供一站式整体解决方案，全面服务产业链企业。同时鼓励中小企业充分利用适合自己的云服务，开展“线上+线下”个性化、无缝隙、全方位的互动合作。

    三是修复信息短板。传统企业和信息服务企业在信息化方面都存在短板。

    一方面，大部分传统企业，特别是中小微企业，很少有完整的信息部门，更谈不上建立CIO制度。有的信息部门只是起到技术支持作用。有的CIO只是摆设，无决策能力。信息化是实体的虚拟化过程，必然是一把手工程，需要重新定位CIO。新一代CIO不再是一个技术角色，而是一个与一把手重叠的战略角色。企业决策者应当主动承担CIO角色，并自上而下，建立分级CIO制度，使信息化与企业生命融为一体。

    另一方面，大部分信息技术服务企业，“灯下黑”现象突出，自恃其聪，而忽视对服务对象或传统企业的深刻理解，亟须“反向信息化”。现代经济正转向服务化，信息技术服务必须从填鸭式向保姆式、月嫂式转变。掌握需求既是信息化的起点，也是信息化的目标。只有最贴心的最了解用户需求的最懂得用户语言的信息服务企业，才能拿出最有效、最有竞争力的解决方案。信息服务企业不缺技术人才，但是显然缺少懂得传统企业语言、服务需求的有决策能力的CIO。这个短板，必须抓紧补上。传统企业和信息服务企业只有同时向着对方伸出手来，才能实现握手。

（编辑：核心网）

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