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京东向技术转型背后 挑战和忧虑是什么?

发布时间:2018-07-20 08:24:48 所属栏目:站长百科 来源:全天候科技
导读:导语:2017年2月10日,在京东20年的发展历程中是个值得标记的日子。京东2017年开年大会在这天举行。 2017年2月10日,在京东20年的发展历程中是个值得标记的日子。京东2017年开年大会在这天举行。会议现场,刘强东是唯一一个上台演讲的人,在用了半小时简单
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导语:2017年2月10日,在京东20年的发展历程中是个值得标记的日子。京东2017年开年大会在这天举行。

2017年2月10日,在京东20年的发展历程中是个值得标记的日子。京东2017年开年大会在这天举行。会议现场,刘强东是唯一一个上台演讲的人,在用了半小时简单的回顾过去12年京东取得的成绩后,他话锋一转,对着台下2000多名员工说了一段“狠话”——“我们过去取得的所有成绩、所有的成功到了该归零的时候了,如果京东不改变,不重新认识自己,全面改造自己的商业模式,我们的好日子也就只有5到7年。”

刘强东认为,未来十年,科技的进步速度,科技对人类、对企业产生的影响,将超过过去100年。

“技术”是当天京东年会的关键词,也是刘强东说的最多的字眼。在他看来,未来12年,京东只有三样东西——“技术!技术!技术!”

在那次年会上,刘强东宣布京东集团要全面向技术转型,“要用12年的时间,让技术驱动和支撑今天所有的业务”。从那天以来,在每次公开演讲中,“技术”几乎都成为刘强东绕不开的话题。

今年的京东618启动会上,这一信号更加明显。与往年618各商品品类负责人上台讲优惠政策、打折力度不同,今年出来站台的是清一色的京东技术人员;而在618当天的业绩汇报会上,“技术”又一次成为了主角。

过去20年,如果是“人效”让京东把“用户体验、效率和成本”做到了极致,在未来20年,随着人口红利消失,如何还能保证京东高效运转,保持竞争力?“技术”被刘强东认为是最终的解决之道。

“我们用了很长时间让大家认同京东是一家非常成功的零售公司”,刘强东说,“接下来,我们会用同样长甚至更短的时间,让大家认同京东是一个非常成功的技术公司。”

“零售巨头”京东要给自己贴上一个“技术巨头”的标签,这对它来说并不容易。

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自我革命

当刘强东首次向外界传递出“京东要转型做技术公司”的时候,很多人对此是持怀疑态度的。一家SaaS软件公司的CEO就曾公开对媒体表示,京东是一个“技术有限”公司。

在外界的印象里,京东的标签是 “强零售”公司,长期以来,京东在技术上是弱势的。

在《决战618—探秘京东技术取胜之道》一书中,几个细节片段就生动的描述了当时京东技术的落后。

2004年,京东只有一组简单的展示商品的网页,当时技术部门只是四、五个人搭建的技术小组,而刘强东负责写出了绝大部分的程序代码,一直到2006年,京东负责网站开发和管理的人员一直不足5人。

2008年,也就是京东618购物节正式推出的第一年,当时京东只有3个技术人员备战,他们实际的工作就是值班。而所谓618就是选择一些商品,设定特定的数量定时进行秒杀,秒杀开始时间和结束时间都由人工控制。当时的618,不要说和智能相关,甚至可以说跟技术都不相关。

“在当时因为某个系统宕机而耽误了用户的抢购是家常便饭”,京东数据研究院院长刘晖说,“那个阶段整个公司对技术的定位,就是技术只要支持业务的发展就可以了,不要掉链子,我要做大促,你要能支持我这么大的单量流量。”

到了2012年,随着业务高速发展,京东订单量骤增。618当天,瞬时访问骤增的峰值超出负荷,一些系统服务质量严重下降,导致商家看不到新的订单信息,造成商家无法履约等问题。

这些血泪教训促使京东的底层IT系统从最初外购的ASP架构升级到了.NET架构,再到后来的Java架构,并率先在2012年启用了云计算。

但即使这样,在京东内部,在被刘晖称之为“技术服务于业务发展”的那几年,京东的技术部门的存在感以及创新性仍然让人失望。

对此,京东的离职员工李维感同深受。在2014-2015的两年间,李维曾供职于京东的技术运维部门,“公司为了稳定业务发展,很多技术研发和创新不让开展,技术氛围比较差,对于程序员来说很有挫败感”,李维说,“当时整个部门除了日常帮助业务做一些技术性的保障,其它时候都很闲。”

当时,京东在技术组织架构上采用了“小闭环”的模式,也就是技术和业务紧紧贴在一起,实行垂直化的业务协作,“比如第三方管理平台拥有自己的技术团队,这个技术团队就可以实施的是整个POP平台(第三方卖家借用京东平台来销售商品的平台)的建立、维护和保障”,刘晖说。

但这样的架构问题很快暴露,随着京东业务的大规模拓展,“小闭环”模式带来效率和执行力低下问题开始显现。

2015年,京东对技术做了第二次架构调整。这一次,京东把技术部门从业务部门剥离出来,成为一个单独的技术大体系。它主要分为两部分,一是核心技术研发团队,包括云、大数据、AI等技术团队,二是应用技术研发团队,主要服务于商城业务,两大团队直接从属于CTO大系统。

通过此次架构调整,京东的技术部门得到了前所未有的独立性,除了服务于商城业务的应用研发团队,包括云、大数据、AI业务的技术研发团队第一次开始了自主的技术研发,也为后来京东技术的对外输出和技术转型奠定了基础。

京东云就是在这个时间点开始慢慢发展起来的。从2012年成为独立的部门,到2016年发展成为公有云,云的输出成为了京东第一次的对外技术输出。

对于这样的架构调整和技术转型,京东商城副总裁、京东Y事业部负责人于永利的压力是无形的。

“从刘总讲话的那天起就感觉一种压力扑面而来,原来IT技术只是业务部门的一种服务,现在变成一种驱动力,责任太大了”,于永利在接受《中国企业家》采访时说。

2016年11月底,京东对外宣布成立Y事业部,目的是重构智慧供应链。于永利被任命为负责人前,就在京东研发部做类似的事情。

而早在2016年3月,刘强东还拍板成立了京东X事业部。这个部门承担的职责是对智能物流系统的研发,包括无人仓、无人车、无人机等。如今在上海嘉定的“亚洲一号”无人仓已经几乎实现了从产品入库、理货、上架、出库、扫描、打包、打印发票、分拣,包括装车整个过程的无人化。

“这两个颇具神秘感的字母部门在京东代表着未来,也是强调公司对这两个项目的重视程度。而与其他互联网技术力量有很大的不同,这些研发人员对商城运营体系必须足够了解,他们的每一项发明和改造必须对业务产生实际作用“,京东CTO张晨在今年的618启动会上说。

如今这两个部门都独立于商城体系之外,具有很大的自主性。在今年的618上,X事业部的无人车以及无人仓,Y事业部对于曲美等线下零售店的零售方案的改造都成为了京东在技术上强调的亮点。

2017年底,为了顺应技术转型,京东再一次在架构上做出重大调整。

(编辑:核心网)

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