加入收藏 | 设为首页 | 会员中心 | 我要投稿 核心网 (https://www.hxwgxz.com/)- 科技、建站、经验、云计算、5G、大数据,站长网!
当前位置: 首页 > 站长百科 > 正文

【电诉宝】“丝芙兰”客服态度敷衍 退款困难

发布时间:2019-12-12 06:42:45 所属栏目:站长百科 来源:站长网
导读:(讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“丝芙兰”的投诉,称客服态度敷衍,退款困难。 以下为用户向我们发来的投诉信息: 李女士于11月9日在丝芙兰app上买了一支植村秀口红,打完九折后是226元,订单号为1361247

(讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“丝芙兰”的投诉,称客服态度敷衍,退款困难。

图片.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李女士于11月9日在丝芙兰app上买了一支植村秀口红,打完九折后是226元,订单号为1361247330038233。

但之后在店里突然买到了,于是就申请线上退款,但是客服态度敷衍,能查到的只有一个没有物流的单号,我询问其中一位客服原因,她就让我咨询快递,但另一位客服说物流已拦截,不知道到底什么情况,说是3-5工作日退款,但已经10天了毫无进展,平台客服不予解决。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。



(编辑:核心网)

【声明】本站内容均来自网络,其相关言论仅代表作者个人观点,不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利,请及时与联系站长删除相关内容!

    热点阅读