难以杜绝的职业差评：买家越相信，他们越赚钱

“不少网店的同行之间，都会相互攻击、恶性竞争。”他笑称，这就是所谓的“鹬蚌相争，渔翁得利”，通过同行差评所获得的收入，有时候会占到团队月收入的一半以上。所以，越是市场竞争激烈，职业差评师的收入反而越高，做的好的差评师月收入上万也并不少见。

职业差评师的出现，无疑扰乱了电商平台正常的市场秩序，不仅仅给诸多卖家造成烦恼，甚至还影响到行业竞争的合理性、公平性。尽管近些年来各大电商平台严打职业差评，恶意差评的现象也有所改善，但却依旧无法在根本上杜绝。不少职业差评师的行为反倒变得更加隐蔽，难以被察觉和发现。

那么，差评对于网购买家抉择的影响力，到底有多大？

买家网购更理性，职业差评还能玩持续？

“我绝不买100%纯好评的商品。”

经常网购的读者吴悦这样告诉懂懂笔记，有不少电商卖家都喜欢“刷量”、“刷评”，加上自己曾在“清一色”好评的店铺里购买到过劣质商品，这也导致她网购时并不会过分依赖店铺的信誉。

就连在电商平台上叫外卖，她也尽量不选择好评如潮的热门商家。在她看来，只要销量、好评等数据可以造假，那么任何一家店铺的信誉值都只是摆设。

“许多同事、朋友被信誉高的店铺欺骗过之后，也都不信任所谓的全好评和信誉了。”吴悦表示，在挑选商品和店铺的时候，如果评价中有两、三条差评反倒是一件很正常的事情，毕竟没有任何产品，能够100%满足所有人的需求，“而且好评可以刷，那差评自然也能够造假，甚至是同行所为。”

同样喜欢网购新潮鞋服的大学生张思雅也告诉懂懂笔记，只要遇到心仪产品的店铺，只要不是清一色差评，她都愿意尝试一番。而且在实践中发现，有一些夹杂个别差评、中评的网店，产品质量也不错，卖家服务也很到位。

“相比线下购物，网购就是一个‘赌’的过程吧，如果商品好以后就会有回头客。”在她看来，关键还是在于购买前的沟通和交流，真正诚信的卖家，在字里行间会透露出很多信息，而有些店铺差评的内容，自己也可以分辨出是否是职业差评师所为。在她们看来，职业差评对于自己选购商品时的抉择影响力并不太大。除非差评的数量很多，那么或许会让人在下单时斟酌犹豫一番。

有不少中小网店卖家在遭遇职业差评之后，都很担心差评的内容会被消费者看到，从而降低其购买商品的欲望。但张思雅坦言，身边有不少90后95后的朋友，在网购时只看重价格、服务（交流态度和耐心），只要性价比足够高，甚至连评价都懒得翻看就会直接下单。

“理性看待店铺信誉的买家，还是越来越多了。”手机壳卖家邹勇告诉懂懂笔记，自家的店铺只有“三钻”信誉，但却从不在意职业差评师的恶意差评，甚至连与对方沟通都懒得去做。他觉得如今电商市场竞争激烈，小商家都不好做，与其花费心思在摆平“差评”上，不如坚持做好自己的产品和服务，到时候回头客自然能帮着他将信誉等级“赚”回来。

从某种角度来看，国内电商市场的发展过程中，职业差评师的出现是一种必然，恶意差评的行为也会有其生存的土壤。毕竟责任界定难、卖家维权难、不诚信商家的存在，都是客观现实，这也成为电商行业发展中难以消除的一大困扰。

当然，尽管恶意差评的行为越来越隐蔽，但消费者的理性和成熟也在不断加快，更多消费者不再盲目轻信店铺好评、信誉的心态，也开始让那些饱受职业差评师困扰的卖家，看到了希望。

或许，这就是电商行业蜕变中的阵痛，而行业能得以不断发展和变革，也就是源自这些痛并快乐着。

（编辑：核心网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!