连家门店都没有的快时尚品牌，在中国怎么玩？

一直以来，TOPSHOP的牛仔裤按照不同的版型和面料而有着精细的分类以对应不同的风格和穿着需求。并且牛仔裤人性化的尺码设计和可调长短等特点也受到许多猪猪女孩的追捧，你甚至可以经常在明星网红的街拍看到它们的身影。

（图片说明：TOPSHOP的牛仔裤还是不少网红明星的最爱。）

积攒了不少口碑和人气的牛仔裤占到销量前100个商品的一半，许多用户是TOPSHOP牛仔裤的狂热爱好者。

最爱TOPSHOP Joni系列，各种颜色来一条。平均每两年就会回购一条的牛仔裤，超级舒服贴身，弹性超级赞，厚度也刚好……

喜欢TOPSHOP的裤子，可以选长短，又比很多大牌都便宜。

相对ZARA只能穿过一季的基本款，TOPSHOP的牛仔裤在品质上更下功夫，也能成为更加长寿的热销产品。

而通过观察两个品牌合计3万多条的评价，我们发现吐槽的声音也都不少。

快时尚品牌的质量一直为人所诟病。在ZARA提及“质量”的评价数据中，37%的消费者吐槽质量不过关，而TOPSHOP在质量方面的差评稍低，约为27%。

关键词“客服”在TOPSHOP的用户评价中被频频提到。在提及客服的评价中，近40%的用户抱怨客服时常无人应答、形同虚设。尚品网作为TOPSHOP在中国市场的代理方，似乎有些无暇顾及其天猫旗舰店的线上服务。

打客服电话，尚品网表示只是代理，不负责退差价，只能线上联系旺旺客服。

严重怀疑他家没有客服，换个尺码一礼拜都没人解决，客服永远是自动回复。

品牌尚未全面深入市场，服务又被说不靠谱，也难怪相比ZARA定位偏高端、口碑也不错的TOPSHOP有些叫好不叫座。

快时尚风潮不再，TOPSHOP如何卷土重来？

当消费者逐渐厌倦了赢在款式、输在质量的一次性消耗品，快时尚巨头们都在经历不小的变革和挑战，纷纷助推定位更加高端的品牌线。

今年8月中旬，相比ZARA更加高贵冷艳的姊妹品牌Uterque就正式亮相天猫旗舰店。在这样的市场变局下，H&M也在去年推出全新的高端品牌ARKET，其定位和风格都与旗下的COS有些相似，想要抓住的也是品质消费者们。

（图片说明：从左到右为ZARA姊妹品牌Uterque和H&M全新推出的品牌ARKET品牌型录。）

实际上，TOPSHOP创立以来，相比ZARA、H&M等快时尚品牌其实有着更强的品牌个性和设计DNA。麦当娜、碧昂斯、名模凯特·莫斯和水原希子等时尚icon都在它的粉丝名单之上。在TOPSHOP的英国官网上每年发布的设计师系列TOPSHOP Unique也在彰显着品牌的设计活力。

快时尚品牌追求短平快的黄金时代已经过去，也许，面对追求品质和消费升级的国内消费者，TOPSHOP更应将重点放在自己的优势产品，以区别于传统快时尚品牌的定位和更成熟的服务重返中国市场。

（编辑：核心网）

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