隐藏在非洲的中国手机巨头

“如果一个非洲女孩子发照片给你，你发现照片很漂亮，但见到本人却没那么好看。”阿里夫摆了摆手，“那有可能她是用TECNO手机拍的照片。”进入非洲后，阿里夫他们发现，非洲人热衷拍照，也热衷于分享自己的各种照片，但若是和肤色较浅的人合影并且光线不好的话，“真的只能看到牙齿和眼睛，其他地方看不到了。”于是，他们研究了上万张照片，与芯片公司、研发公司共同研究，开发出了针对深肤色拍照的功能。

在传音进入非洲唯一未被殖民过的国家——埃塞俄比亚时，阿里夫和同事们发现，埃塞俄比亚当地有许多语言。埃塞俄比亚官方语言是阿姆哈拉语，除此之外还有其它的本土语言，且当地居民的英语不好。基于这种情况，传音开发出了支持更多本地语言的手机。“如果你把非洲当作一个国家，那就麻烦了，因为非洲有50多个国家，语言、文化、用户习惯、当地政策和海关情况都不同。”阿里夫不断强调，比如刚果（金）人口7000多万，但以功能机为主，而尼日利亚的智能机目前占比已经超过了50%。传音需要针对不同国家的情况制定相应的营销策略。

在麦肯锡咨询《龙狮共舞》的报告中，如此描述传音在非洲，TECNO是埃塞俄比亚市场第一家纳入阿姆哈拉语（当地官方语言）键盘的大型手机品牌。“即使在全球技术领先企业的夹击之下，仍然牢牢占据了东非市场25%-40%的市场份额。”

重视当地的消费需求，在周德文看来，同样是中国企业在非洲的生存之本。非洲处于热带亚热带地区，蚊虫众多，他记得曾经一个来自浙江的商人，便针对这一点在非洲做起了蚊香生意，第一个厂设在赤道附近的科特迪瓦，几年后，赚得满盆钵。

除了需求，还有时机。中国有新的技术，但有可能在非洲这个诉求还没有建立。传音在非洲的本地化创新尝试，还有极重要的一点，是对时机恰到好处的把握。“如果太超前，当地人尚未建立相应诉求，大家会觉得，‘这是啥’？”

“重品牌、重售后、重合作。”曾经一位在非洲从事手机销售的人告诉李亚东。在他看来，这个来自深圳的传音能在非洲扎根，靠的就是这个路子。

“你可以少卖一台手机，但要保证每卖一台手机，都有正向的口碑。”竺兆江常说。当时，深圳华强北的手机厂商们正依靠优质生产能力，做着山寨的生意。直到诺基亚、三星的垄断，国产山寨手机的路越来越窄。彼时，正是一开始就关注品牌和口碑的传音在非洲市场发力之时。传音主要采取“国包-省包-地包”的传统销售模式。

传音是第一个在非洲本土建立售后服务网络的外国手机企业，在坎帕拉城最繁华的商业街，TECNO建立售后服务中心。2009年，传音推出了统一的专业新售后服务品牌Carl-care，这是目前非洲最大的手机售后服务网络。孙燕飚的研究是，传音拥有三大核心优势：低成本、高质量和快速交互能力。拥有这三点，即使国内的手机厂家也无法撼动它在非洲的地位。

2011年，传音公司在埃塞俄比亚设立了第一个枢纽，组装生产传音的产品，如今这里成为了传音在全球的主要生产基地之一。目前，传音在非洲本地的员工中，当地人的比例超过了90%。“如果员工都不是本地人，我们认为这样的本地化是不够的。”

不只是传音，雇佣非洲当地居民也是多数中国企业的做法。在麦肯锡咨询公司2017年6月的报告中介绍，在他们访谈的1000多家在非中国企业中，他们的雇员有89%是非洲当地人，这些企业共计为非洲创造了超过30万个工作岗位。据此推算，整个非洲的一万家中国企业雇佣的当地员工有数百万人之多。

商会，对于大多在非洲的中国企业，都是一个联系同乡同行、共同学习非洲法律政策并且保护自身权益的组织。在周德文看来，中国企业出海，有一个能够互相帮忙协助的组织十分重要。每回他带领中小企业主们到非洲考察，都会联系当地的老乡。“浙江人，基本上只需要3个人就能够建立一个商会，抱团学习、和政府交流。”

“每个国家都有自己的法律，企业尊重和遵守这些规则就行。在非洲，我们是带来价值的公司，我们带来了关心消费者的产品，这个产品又让他们的生活有一个变化，也为当地解决了就业的事情。所以对非洲政府来说，他们是很乐于见到我们的。”阿里夫说。

对于阿里夫所说的这点，周德文大有体会。非洲50多个国家，法律政策各不相同，甚至一个国家里，不同的州政策也不同，需要遵守这些地区的法律。“不同政党执政，对中国的态度也不同，企业们需要了解这些情况。”此外，要避开那些战乱和政局不稳的国家。周德文说，曾经他对非洲的印象也是战乱，但到了非洲之后发现，大多数非洲国家政局稳定，一些国家经济发展也不错。

新挑战

与10年前不同，越来越多智能手机制造商进军非洲，传音面临新一轮挑战。不过，孙燕飚认为，由于传音功能机在非洲市场份额很大，加上非洲智能手机市场还处于相对低端的阶段，这轮挑战下传音依旧具备胜出的优势：针对非洲市场的功能设计。拍照、开发和微信类似的通讯软件；还有，扩大产业链，生产针对非洲市场的LED灯和自有灯具品牌；并且开类似于苏宁、国美等的线下连锁店。

传音这几年也做智能机。2013年，传音推出了针对年轻消费者的智能机品牌Infinix；2014年，传音创建了配件品牌oraimo。“itel是主打高性价比、优质可靠，售价是十几美金到100美金之间。对TECNO来说，主要是聚焦中等消费者人群，TECNO价格区间比较宽，有15美金到300、400美金的零售价。对Infinix来说，是针对年轻人的细分品牌，差不多是80美金到300美金的价格档位。”阿里夫说，这位副总裁向记者展示了他的TECNO　CamonX的手机。

如今，传音旗下各品牌手机在非洲市场总占有率已排名首位，当被问及这是否意味着传音在非洲已经到了一个天花板，阿里夫说，传音目前在南部非洲和北部非洲还有很大空间。对于传音的主场——撒哈拉以南的国家，传音还在不断做优化，目前非洲市场正在经历功能机向智能机，2G网络到3G、4G的变化，非洲的诉求还在不断变化。

阿里夫的愿景是聚焦新兴市场国家，“我们是一步一步来做事”。深耕非洲市场十余年的传音近年来着手开拓南亚市场。

不过此时，传音此刻面对的的竞争，远大于十几年前的非洲。小米、OPPO、联想等手机制造商，早已在南亚市场进行布局。

（编辑：核心网）

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