双十一的狂欢背后：忧虑、固化同在，初心、本源迷失

只有用户通过电商平台不断购买到心仪的商品，只有电商平台不断用用户喜欢的方式来提供这些商品，用户才会继续在电商平台上继续进行购买，只有这样，线上购物和线下购物才会实现真正意义上的融合，而不是用户逃离线上回归线下。因此，虽然很多电商平台开始通过布局新零售来不断强化对于线下的关注，但是，如果缺少新的产品和服务，只是一味地用原有的产品和套路对用户进行收割，那么，即使是实现了真正意义上的线上和线下的融合，但是，用户的真实需求依然无法真正满足，用户同样会面临这样那样的痛点和难题。

因此，双十一必须正视用户需求转变的现实，无论是通过赋能上游产业，还是打通线上和线下，只有真正满足了用户的需求，用户才会真正认可这个平台，认可这种商业模式。双十一的发展才能真正有存在的意义，才能继续在新的背景下继续不断地前进。

对自身定位的转变是双十一能够不断前行的关键。 的确，在PC互联网时代和移动互联网时代，电商平台的主要功能和作用是撮合和信息中介的作用。通过各大电商平台的财报，我们就可以看到其中的端倪。在流量红利存在的时代，这种以撮合和信息中介的方式来实现盈利的办法是有存在的必要的，当流量红利不再，用户需求转变的时刻，电商平台不应该仅仅只是将自己定位成一个撮合和信息中介的平台，而是要投身到产业当中，才能继续前行。

在流量红利不再的时候，电商平台需要转变自身的定位，投身到具体的行业当中，才能继续推动行业的发展。我们看到的各行各业正在进行的如火如荼的赋能浪潮，其实就是通过将自身的投入其中，寻找更多的发展可能性。

电商平台自身定位的转变其实是对平台上下游需求转变的精准把控来进行的，对于上游来讲，他们需要那些大型电商平台帮助他们做那些他们无法做到的东西，而对下游来讲，用户需要平台不单单仅仅只是撮合，而是要平台深度参与其中，只有这样，他们在购物过程当中才能得到更多的保障。

对于用户的尊重才能让双十一真正能够回归初心。 当电商行业的市场格局业已确定，我们看到的是电商平台缺少了对于用户的敬畏和尊重之心，关注的不是如何满足用户需求，而是如何实现自身的运营数据。这其实正在背离双十一真正的初心。

当电商平台不再关注用户本身，而是只是将用户看成是达成自身运营指标的工具的时候，用户并不是傻子，他们同样会感受到这种转变。一旦用户对电商平台的这些运营套路方案，那么，他们更多地会选择用脚投票的方式来应对，这个时候，带来的必然是电商平台用户流量的不断流失。

因此，真正让双十一回归初心，还需要对用户足够尊重，真正了解用户的关切。只有这样，双十一才能真正从工具回归产品，它的发展才能真正回归正途。这个时候，电商平台和用户才不是站在了对立面，而是站在了一起，才能得到用户内心真正的认可，它的发展才能真正步入正道。

当双十一的狂欢与火爆萦绕在耳畔，我们看到的是一场电商平台自导自演的狂欢。对于一个曾经催发用户购物欲望的存在，双十一不应该仅仅只是一个收割用户的战场，而是更多地是对用户体验的关注和满足。在狂欢之下，我们不应该仅仅只是关注狂欢本身，而是应该更多地关注狂欢背后的东西。

（编辑：核心网）

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