解读微博2019年Q3财报：进入5亿时代，微博正走向纵向发展

在母婴方面，苏宁红孩子双十一期间订单量同比增长 260%。此外，体育零售销售额同比增长216%，买家数同比增长249%，国际米兰羽绒服湖南卫视“狮晚”专场1分钟破12000件，耐克、阿迪达斯订单量同比增长340%。

11日当天，苏宁国际销售也增长了136%。

与天猫、淘宝、京东、拼多多不同的是，苏宁十年磨一剑的爆发力在于构建了超过13000家门店在内的丰富线下网络，形成线上以苏宁易购App为核心，线下苏宁易购、苏宁广场、苏宁小店、红孩子、零售云赋能的乡镇市场，以及并购的万达百货、家乐福中国等垂直场景布局，深入到零售业毛细血管。

不难想象，苏宁十年布局对所有端的打通背后是技术、物流甚至支付、服务、营销等能力的打通。它是对中台技术的考验，也是苏宁对互联网数字化时间的诠释。

时隔十年，在今年苏宁双十一启动会上，苏宁科技场景零售OS首次曝光。

场景零售OS是以苏宁云平台和大数据平台为基础，通过场景零售的运筹中心和附能中枢，实现1小时场景生活圈的全面驱动与零售生态圈的开放赋能。

场景零售OS可以针对苏宁13000多家门店和各业态，形成驱动的科技支撑，同步推动包括社交营销、内容服务、生活服务等多场景服务。全场景的会员触点成为核心优势，苏宁科技在获客、激活、转化、复购、沉睡客户唤醒等每个阶段都将开发相应的工具。

从中可以折射出，苏宁场景数字化的模式已经跑通，并且到了亮剑时刻。

供应链的效率

“您好，苏宁快递。您的快递到了，麻烦签收一下。”

在南京，苏宁送达了双十一首单，全程耗时12分14秒。据悉该单产品为洋河天之蓝礼盒装，不仅是苏宁易购双十一江苏首单，也是苏宁全国酒水的首单。

与此同时，南京一位入手天之蓝礼盒装的白酒爱好者也在零点12分收到了包裹，西安一名50岁左右的爱美阿姨，在下单购买戴森吹风机13分钟后，也成功收货。

双十一不仅是端的大比拼，还是供应链效率的大比拼，因为这背后比拼的是用户体验、服务，这也是一个平台的终极使命之一。

今年是苏宁全场景零售布局完成后的首次双十一，其重点打造了“随时”产品，“随时”也在苏宁“1小时场景零售”的蓝图中。这也意味着，今年双十一期间，苏宁依托300个城市社区覆盖，10000家门店仓及前置仓布局，在即时配送上从生鲜产品，向母婴、小家电、新品3C等多品类拓展，实现1小时生活服务的极致购物体验。

在活动期间，“随时”上线北京、上海、南京、广州、深圳等18个全国核心城市，意在为用户带来前所未有的物流配送体验。

“随时”是苏宁速度的一个缩影。

苏宁物流通过大数据预测，提前做好商品充分备货，合理布局到全国物流仓储基地、门店仓、前行仓、前置仓，与往年不同的是，“随时”产品通过打通线上线下，用户在苏宁易购平台“随时”频道下单，手机电脑、生活家电、超市母婴等品类均可以实现1小时内送达。

双十一期间的苏宁物流工作人员

深圳黄先生收到的iQOO Pro 5G版蝙蝠侠八十周年联名限量定制礼盒，就是由火箭哥从苏宁物流成裘工业园门店仓取货后，直接配送至黄先生手中。

此外，在县镇市场也有苏宁速度。

节日期间，苏宁物流发布的“闪电县镇”计划，依托1300+苏宁帮客县镇服务中心，能为30000+乡镇提供“24小时送装”服务。第11个双十一，苏宁物流聚焦末端全触达以及服务体验升级，编织社区、县镇“近场网络”，让收货近在身边。

根据相关数据显示，双十一当天，苏宁物流发货完成率达99.6%。整个双十一期间，“苏宁秒达”分钟级配送订单量同比增长869%，99.26%的订单在30分钟内完成。此外，“闪电乡镇”计划配送订单量52万，安装维修订单量达35万单，24小时送装完成率高达97.6%。

苏宁场景零售的持续爆发，离不开场景零售OS的科技支撑。

据了解，苏师傅快递员APP利用基于深度学习的人脸识别和OCR技术，助力快递人员进行身份识别认证，并帮助快递员秒级录入物流信息，每天达数百万次。智能物流优化算法，为包裹配送提供智能化的派工和配送路线优化，单均配送时长降低28%。

双十一期间，苏宁运营人员利用智能创意生成系统生成了超2亿张图稿，相当于数万名设计师不间断工作24小时。

当然，苏宁在供应链上的效率还体现在金融上。据了解，双十一当天，苏宁金融移动支付笔数同比增长139%，苏宁金融任性付24期分期交易量同比增长498%。

“苏宁初步完成了场景零售业态的布局”，苏宁易购总裁侯恩龙在发布会上表示，过去十年，苏宁持续围绕用户需求的场景进行深耕，“从来就没有中断过，也没有背弃过，更没有停止过。”

正如侯恩龙所言，如何让用户跟场景进行深层次融合，是苏宁接下来核心关注的话题。双十一狂欢落幕，苏宁展现出了十年磨一剑的爆发力，而这只是一个开始，苏宁场景零售未来图景正徐徐打开。文 | 鲁西西

（编辑：核心网）

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