朱永敏：没有诚信原则，一切都是空谈

还记得上半年闹得沸沸扬扬的两起侵权事件吗?因为一张“黑洞”照片，长久以来的图片版权市场乱象被曝光，促成国家版权局将图片版权保护纳入今年的专项行动;源于一段哭诉维权视频，“金融服务费”乱象被群起而攻之，有望引发全行业的排查整顿。事件虽然已经过去很久，但是引发的思考还在。“诚信为本，不能有侥幸心理，这是客户长久信任的基础。”北斗科技创始人朱永敏如此认为。

企业经营，诚信为本，虽然是一个老生常谈的话题，也是企业普遍认同的真理，但是在现实生活里，各类侵权事件仍然层出不穷。难道这些问题真的没有解决之道吗?

朱永敏认为，物联网时代，这个问题并非只有撒泼打滚才能解决。互联网下的“物联”时代，人人都是麦克风，都可以利用随身携带的智能终端把自己遭遇的不公平、不合理事件上传至社交媒体，也很容易发酵成网络舆情事件。就如哭诉维权事件中，当事人发布视频，视频里也不断有举起手机拍摄的镜头，可见信息传递的约束性条件已经降低很多。因此如果处置不当，将会给企业带来致命伤害。企业树立口碑，维护形象，不能仅仅局限于花重金打广告，还要全面提升产品的质量、功效和售后服务，在线上线下树立良好的口碑与形象，用口碑吸引消费者，用质量征服消费者，用服务留住消费者。

但是，仅凭物联网的便捷性约束企业的行为，未免过于单一，朱永敏认为，企业自身的长远发展和政府部门监管，双管齐下，才是优化行业环境的关键。优化营商环境和保护消费者权益密不可分，稳定、公平、透明、可预期的营商环境，不仅要让企业感到便利，更要让消费者感到放心。监管有力度、服务有质量，企业才能四季常青。

（编辑：核心网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!