字节跳动组合拳：左手C端，右手B端

字节跳动从来不掩饰自己对于B端生意的向往，作为主要面向C端做生意的企业，它并不擅长B端。而头条并不愿意轻易放弃，一直在努力寻找一个切入点，飞书的推出，揭开了字节跳动进军B端的大幕，从其面临的现状来看，这或许是它当下不得不做的事情。

飞书的推出时机正是字节跳动C端生意遭遇阻力的时期，从前稳稳的赚取流量增值的收益，因为流量增速减缓而面临天花板，想象空间变小。

而B端生意，一切还算是刚刚开始。高喊着产业互联网的巨头们瞄准了企业服务这片新蓝海，B端门槛之高，能挤进去抢食的只有少数，这是巨头擅长的领域，也是小公司不敢轻易杀入的禁地。

环顾四周，字节跳动发现自己具备进入这个高门槛的能力，而且也必须进入这个领域之内才有未来。这种考量，是为长远发展计，也是当下必须做出的决定。因为字节跳动筹谋许久的上市，要在今年落实。

在此之前，若要保证资本市场为其高估值买单，字节跳动就需要一个新的好故事。这个好故事必须具备几个特点：首先，能够填补C端的空缺，成为新的发展动力；其次，市场足够大，有想象力；最后，具备商业化的良好基础。

从企业服务市场体量来看，市场足够大，大部分巨头企业纷纷押注，且其切入的方式也是出奇的一致，均通过企业服务领域切入，以工具平台、办公套件等形式来迎接企业办公数字化的新机遇。

商业化方面自不必说，前面探路者无数。以阿里钉钉为例，其有注册企业用户1000万，其为企业提供定制化的企业管理工具服务，已经成为其一大盈利点，后续围绕着千万企业数字化的需求，还可以延展出来无数的新需求和新机会。

可以说，这三个条件，企业服务市场恰好全都满足，所缺的不过是一个时机。

而且这个时机恰好来了，疫情引发的“复工难”让线上协同办公遇上了一次不小的风口，而这个风口给字节跳动提供了入局的绝佳机会。于是，成立数年的飞书宣告对外开放，免费分享给所有的线下企业，这一招玩的十分高明。

不过企业服务领域巨头云集、高手如云。且不论早已闻名的阿里钉钉、腾讯的企业微信，就连高端通讯服务的华为也于年前推出We Link，宣布进军企业办公协作领域，开放平台给外部合作伙伴，随着飞书等远程办公加入，这场战局越发的混乱。

撇开办公领域的新手华为We LinK不提，如何追赶阿里钉钉、企业微信这两大先行者就有待考量。而疫情之下，大部分企业办公类产品均采取优惠甚至免费的政策，这必然会给协同办公领域公司集体带来一波增长，飞书也是其中之一。但飞书要想实现实实在在的增长，必须走一条差异化之路。

飞书的项目负责人谢欣表示，飞书定位为一款通用性工具，其特点具备明显的头条化特征，其对所有的应用采取加急处理，比如具备电话、短信、可选应用加急等功能。

而在某用户整理归纳的运程办公清单中，飞书被列为工作台性质的协同软件，而阿里钉钉、企业微信等则被定义为沟通型的协同办公软件，可以看出其在用户心理上的差异性。

此外，目前飞书拥有用于企业管理领域的系列应用，但跟钉钉相比还是不够全面。“钉钉更注重流程，而飞书更重效率，前一种更能适应企业对员工管理的需求。”一名同时用过两款应用的用户说道。

从这些差异来看，钉钉与飞书等协同软件比较，还是有自己的独特之处的，主打效率或许是其可以推销的一个亮点。但仅凭这个，要想在企业服务领域取得先机，还是不够的。

因为作为协同办公平台，生态伙伴的体量大小才是决定其最终影响力的关键。拿阿里钉钉与企业微信对比，就很说明问题。

阿里钉钉目前有1000万中小企业用户，生态力量完善；而同样做企业服务办公协作的企业微信，背靠腾讯这棵大树，同时有两款超级APP加持，并不缺流量，按说在这个市场抢下一块蛋糕并不难。

但是企业微信已经做了多年，其合作伙伴不过几万的体量，这样一个表现只能说是差强人意。

所以，飞书想要胜出，就不仅仅需要专注产品，而且还要注重生态建设。以腾讯为例，无论其C端如何成功，在B端上的探索跟长期专注B端业务的阿里终究还是有差距的，差也就差在其对B端企业的把控上，这一点对于同样以C端闻名的字节跳动来说，同样需要引起重视。

放在当下，字节跳动人才济济，其产品力自不必说，但在生态建设方面能有多大突破，则需待时间检验。当下，为了加速生态建设，飞书对外宣告对中小企业实行免费三年的优惠政策，这则意味着其商业化进程将会进一步推迟，进而影响其后期营收的问题。

由此看来，字节跳动C端用户在面临流量天花板的趋势下，一手正在不断拓展C端的新增量，另一只手也在加强B端的布局。

文/刘旷公众号，ID：liukuang110

（编辑：核心网）

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