和年轻人玩在一起：国货外衣下的硬核“新”实力

新国货是什么?

是消费自信、是产业升级、

更是年轻一代对国货的支持和喜爱。

2019年，吴晓波频道、优居、腾讯家居、故宫宫廷文化，

围绕着“燃、潮、爱”这一主题，

助力家居行业，

打造新国货智造计划，

链接国人生活方式需求与匠心优质品牌。

2020年，新国货智造全新升级，

优居以“中国人的家”为根基，

聚焦国人家空间、家文化及国民生活方式，

继续携手中国最具代表性的家居新国货品牌，

共同推动第三次国货运动的展开，

这一次，我们的目标是——向世界出发。

在这场“重新定义国货之美”的运动中，恒洁卫浴与优居携手助推家居新国货。从入选新国货智造联盟品牌，突破出一套与当下主流消费群体互动对话的新营销方式，从文化传承的国货营销到引领国潮的新国货蜕变，恒洁成为了行业内的 “课代表“。在面对考题不断的2020，品牌如何继续家居新国货品牌之路？优居、腾讯家居与恒洁卫浴品牌负责人的这次对话，或许能给大家梳理出一条可供借鉴的“新国货”路径。

【腾讯家居】：最近有个段子很流行，说是原本2020年的规划目标列了一小串，但是在经历着疫情之后，清单愿望换成了两个字：活着。这次的新冠肺炎，对制造业产生了一定冲击，恒洁采取了哪些应对措施？

【恒洁卫浴】：对于企业来说，疫情带来的不仅是企业应对危机的考验，也是对企业组织能力、文化和凝聚力的考验，甚至是企业价值观念和生存力的考验。在企业内部恒洁于1月30日起就启动了“新冠肺炎防控应急预案”，每天收集员工行程及健康信息，确切掌握每一位员工情况，对在疫区或接触过疫区的员工予以“密切关注”，对有需要的员工给予必要帮助，让数千名恒洁员工放心。

疫情当前， 医院成了最前沿的阵地，全国的医护工作者坚守在最危险的抗疫前沿，救治患者。我们希望走在前面，承担企业应尽的社会责任，尽一份我们的绵薄之力，卫浴企业，最实在的行动就是向医院提供卫浴产品，为医护和患者筑起守护健康的屏障。从国家筹备建造武汉火神山医院起， 恒洁便开始支援疫情前线的工作，短时间之内聚合人力、物力，将恒洁坐便器、洗脸盆、淋浴花洒和龙头捐赠一线。1月31日，物资专车抵达火神山医院工地，一支由恒洁安装服务技师组成的特别保障队伍，连夜搬卸、安装，三天不分昼夜完成安装。

恒洁希望通过这些行动，让正在为疫情奋战的人们感受到社会的支持力量。自驰援武汉火神山医院后，恒洁继续为西安、南宁、重庆、银川、徐州、安康等地的医院建设支援了卫浴产品。

客户的需求如何响应？是恒洁在这个特殊时期关心的另一件大事。受疫情影响，多个地区交通受阻，小区封闭管理，老百姓居家隔离，这期间使用卫浴产品遇到问题怎么办？2月2日，恒洁向全国家庭用户（不分品牌）推出了“24小时远程排忧服务”，不仅服务恒洁的用户，也为其他品牌的用户提供服务。

而对于经销商和合作的供应商，恒洁本着守望相助、同舟共济的态度， 推出帮扶政策，共克时艰。特别是经销商， 恒洁把“服务好经销商“放在更加突出的位置，采取积极和务实的措施，保证渠道的健康运转。目前已陆续推出种种经销商扶持政策，包括在渠道上、产品上、营销手段上、培训上等全方位支持，这些举措正在逐步落地中。

尽管短期内发展会受到一定影响，但做企业更多的是要关注未来。疫情并没有阻碍中国经济总体向上的态势，同时中国拥有全球最大的中等收入群体，他们对品质生活升级有着强烈的愿望。这两点是家居建材企业发展的源动力，因此对有良好的产品和品牌基础、做好准备的企业来说，未来一定是向好的。

疫情下，恒洁并没有对生产、营销及产品方面做过多的调整。无论有没有这次疫情，恒洁都一直在推进生产的自动化、智能化，不断强化线上营销能力，及时向市场提供更多健康、智能化产品。疫情给恒洁带来的积极思考在于 - 这些工作，只能紧不能松。同时，企业在发展经营的过程中，确定性的事情做得越多、做得越实，稳健发展，应对疫情这种冲击带来的不确定性的实力和底气就越强。 而对于疫情之下的企业的契机，恒洁认为，这次疫情，人们的消费理念、居家观念会有很大改变，大家会更热爱家，更热爱生活，更深刻意识到居家健康、舒适、智能等各方面的重要性。这对智能、健康、环保的卫浴产品市场的成长具有积极的影响，相关卫浴产品的市场培育期一定会缩短，这是卫浴行业面临的一大机遇。

恒洁对未来充满信心，将继续通过产品和服务提升消费者的生活品质，积极融入到国家发展大潮中，肩负起中国卫浴新国货的担当。

【腾讯家居】：消费者永远在追逐新鲜，追逐颜值，追逐个性或使用的自由。在国际大牌林立且逐步下沉的市场里，该如何塑造独特价值主张的新国货品牌？

【恒洁卫浴】：首先，走在趋势前面很重要。新生代主流消费已不再盲目崇洋，他们对本土文化的认同与需求，为新国货发力坚定了信心。作为企业，在这场崛起运动中，突破点就是对本土消费者需求的深层洞察、挖掘和满足，而这恒洁选择加入“新国货智造”计划的原因。

其次，我们敢于直面消费者的对比。洋品牌好在哪里，买它的消费者，是看中了其品质、颜值、工艺还是解决了痛点功能的需求？摸透需求，攻克难题，用技术说话，用产品说话，这样国货品牌才能赢得国人青睐。我们常说，要做一个懂得消费者的企业，但是真正做到的企业不多，否则也不会出现早年 “去日本买马桶盖”这样现象级的话题。当时，我们能从中看到人们对美好生活的追求激发出了新的消费需求。恒洁早在此之前就已提前布局智能卫浴市场，精准洞察新型消费群体，掌握先进核心技术，才能在当下的智能卫浴领域以多项人性化专利科技，引领中国卫浴行业转型升级，成为智能卫浴领域最有话语权的企业之一。

再者，产品是根本，创新是一个企业永葆生命力的基础，从工艺、技术、生产、设计，恒洁从创立至今始终都关注着中国消费者的卫浴需求，把创新两个字融入到各个环节中。如双Q系列智能坐便器， 仅仅一个 Q9 智能一体机就包含了47项核心专利技术。  

效仿是件容易的事，不断地创造、创新是件困难的事情；大家面对困难的时候都喜欢绕着走，但往往，这就是企业、品牌与众不同的机会点。

【腾讯家居】：恒洁在2019年-2020年做了一系列“新国货”运动，比如推出与故宫宫廷文化联名款家居礼盒、创新“当潮一品”卫浴空间、在全国门店举办「恒洁新国货科技展」、甚至跨界国际时装周等，能否在此解读下它们背后的逻辑？

【恒洁卫浴】：现在中国有4亿中产阶级正在兴起，而且这些消费者越来越多是80后、90后，他们不再仅仅满足于标准化、格式化的大制造，也不再唯国外品牌是从，他们开始寻找更好的品牌及产品，用个性化的消费，印证自己独特的生活态度。优秀的国货品牌，伴随民族自信慢慢被更多国人所关注，越来越多的消费者愿意为传统文化买单，带有“中国文化”元素的时尚产品也日渐成为新生代消费者彰显自我个性、打造个人风格的一种方法。

2019年, 恒洁作为卫浴行业唯一代表，联合优居、吴晓波频道、故宫宫廷文化等多个权威平台，共同开启“新国货智造计划“，为新国货品牌发声。在与故宫合作打造联名产品时，让我们更加深入地了解到中国传统文化的精髓与迷人之处，跟看到了中国传统文化与现代智能卫浴产品的碰撞出现的不一样的火花，由此诞生大家看到的承载着中国美学典范的“当潮一品”空间。

作为首家登上国际时装周舞台的中国家居品牌，我们联合中国潮牌设计师，以恒洁“当潮一品”创新科技卫浴套间为创作灵感，将传统与潮流，这两个看似泾渭分明的词语，融入相同的语境之中。在展示中国文化元素魅力外，更让世界看到中国品牌厚积薄发的创新力与全新活力。

保持产品的原创力，用多样的营销新玩法，用消费者喜欢的方式与他们沟通，全方位加深恒洁新国货品牌形象，让更多国人了解、接受和喜欢卫浴新国货，并让他们的生活因新国货而改变。

因品质而燃，因创新而潮，因体验而爱。我们用“燃、潮、爱”这条主线，串起了一整年线上线下的活动，完成了从想法到落地、从IP到给终端赋能的转化。

【腾讯家居】：过去中国家居企业总是被贴上“传统、古板”的标签，但从刚才这些动作中，我们看到了恒洁打造刚需场景、持续有趣话题的能力，在这方面，有没有一些方法论可以分享给大家？

【恒洁卫浴】：在不同的时代、面对不同的消费者，我们会用不同的方式进行沟通。对比于以往，现在年轻人在消费观念上已经形成了新趋势：在面对众多选择时更加理性，回归生活本质，注重生活品质的同时也强调个性的彰显。而且在这两年，我们也注意到，在这个大的趋势下，年轻的消费者也越来越爱国货、买国货、晒国货，对中国品牌更加地认可，充满信心。所以我们根据这个消费者洞察，做了很多营销手段上对的更新，包括今年大家看到的与故宫宫廷文化、国际时装周等深受年轻消费群体喜爱的跨界合作。

但在这其中，始终不变的是恒洁对产品和服务的坚持，我们坚信，所有营销的根本都是以好的产品作为根基。我们坚持传播的形象，是希望让大家知道恒洁是一个专注于卫浴行业的一个品牌，同时这个品牌充满着活力、创新力。希望我们坚持的品牌形象，与时俱进的沟通方式让越来越多人了解到恒洁这个品牌的存在，让恒洁走入他们的心里，并得到他们的认可与喜爱。

【腾讯家居】：您如何看待品牌-产品-用户三者之间的关系？

【恒洁卫浴】：其实从企业的角度出发，品牌和产品之间的关系是品牌价值，品牌价值是通过产品展现的；产品和用户之间的关系是用户体验；品牌和用户的关系是价值的承诺，企业应该通过产品不断地去加强承诺。

恒洁1998 年创立之初就是以打造能够代表中国卫浴品质的产品和品牌为初心，“以用户为中心，坚持做品质产品和服务”是恒洁的企业文化，而且我们也在不断践行这个宗旨。从最早推出的3.5L超旋风导流导压节水专利技术改善了很多家庭的节水却冲力强劲的需求；化繁为简的一键操作帮助家中的老人、小孩更快上手操作；智能翻盖解决老人、孕妇等不便弯腰人群，使用起来毫无障碍；中国家庭大部分都未能实现干湿分离，这时卫浴空间的的水电安全就尤为重要，所以恒洁又研发了采用水电分离技术的智能卫浴产品，让用户使用更安心。2016年推出智商高·情商更高的智能双Q 系列坐便器，并在业内率先推出整机6年质保，引领行业品质国货智能时代。

我们认为，决定一个企业和品牌高度的基础是产品和服务，唯有潜心研究中国家庭消费者的需求，研发出最好的产品来满足他们的需求，才能利于不败之地。”

【腾讯家居】：文化创新对品牌赋能的重要性毋庸置疑。对国人来说，文化升级之后的高品质生活和产品是未来消费升级的最主要体现，2020年，恒洁在这方面将有哪些战略规划？

【恒洁卫浴】：去年恒洁围绕着新国货，掀起了一波国潮热，联合优居，吴晓波频道等多家跨界平台启动“新国货智造计划”；跨界故宫大IP，推出“当潮一品”新国货卫浴空间；倾力打造新国货终端落地活动，力挺新国货，恒洁用行动说话！ 

2020年恒洁仍然会继续专注在卫浴行业，将产品技术与品质不断加强，产出更多更好的产品满足中国消费者的需求。与此同时，延续“新国货智造”的主题，探索更多与国家文化IP跨界的可能性，一起合作挖掘中国民族文化与精神内核， 并将恒洁智能卫浴产品、核心技术卖点相关联，用贴近年轻人的表达方式进行沟通，赋予恒洁新国货形象更多意义。其次，给消费者提供周全的服务，对服务水平的不断提升，才能真正带给中国家庭无忧、放心的品牌体验。此次疫情期间，恒洁迅速开启“恒洁在线 —卫浴24小时远程排忧服务” 向全国所有家庭不限于恒洁品牌的所有卫浴产品提供免费资源及远程指导故障排忧，受到了消费者的一致好评和点赞， 这是我们在2020年也会一直坚持做的事情。

对于恒洁来说，产品和技术是恒洁的核心，专注品质，持续创新，以及倡导环保是我们的使命，通过质量、技术、设计和创新，提供最好的产品和服务来反馈消费者，保持对中国品质的坚守，让卫浴国货品牌被更多人认可，成为行业的标准，是恒洁“新国货”的持之以恒的方向。（End）

（编辑：核心网）

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