迅雷创始人程浩：互联网下半场的三大关键词

说白了，以前信息化程度很低的时候，什么数据都没有，我想借用外部服务来做精细化运营也做不了什么。现在随着 IT 技术的发展，企业各方面的数据越来越全，所以很多外在的工具都能派得上用场。数据的丰富，为企业服务提供了土壤。

4. 企业服务呈现移动互联网化趋势。

以前很多传统企业的老板，都不会操作 PC 电脑，你让他去买单一个企业服务，他完全弄不懂也就不会买。现在即使再传统的企业老板也会用手机。他们用手机 APP 查看企业的经营状况，非常直观方便。这个是移动互联网为企业服务带来的另一个发展契机。

所以综合以上多方面原因，国内企业服务时代已经到来。

线上线下融合

互联网下半场另一个重要趋势就是线上线下融合。我们拿滴滴打车和摩拜单车来举例，一个是共享汽车，一个是共享自行车，两个都是 O2O，但实际在业务模式上却有很大的区别。

因为滴滴打车是 Online To Offline。大家要先下载 APP，然后再体验叫车出行服务。摩拜单车却是反过来，大部分人先在街上看到了自行车，然后再扫码下载注册 APP。所以摩拜单车其实是 Offline To Online。

滴滴诞生于移动互联网红利最大的 2012 年，那时流量一定是从线上往线下引。到了摩拜单车出现的 2016 年，无线互联网的流量红利已近尾声，或者说线上获客成本太高了，所以才出现了从线下到线上的反流。

线上线下流量反流，可以看作是互联网下半场开启的一个标志。包括新零售，也是典型的通过线上线下融合，让线下流量反哺线上。

拿亚马逊举例，为什么要花 137 亿美金收购 Whole Foods(全食超市)?因为以前在亚马逊网站上没法儿卖生鲜。有了 Whole Foods 几百家线下门店的支持，现在客户在亚马逊上下单后，基本上 3 个小时就能送到家。这为亚马逊拓展了广阔的线下客群。

同时亚马逊现在还开有实体书店，我去年在硅谷时去转了转，这实体书店挺有意思，有几个特点：

1. 首先书店摆放什么书，都是经过大数据研究过的。亚马逊会认真研究这个居住区域的人，过去都在线上买了什么书，开实体店时也会放类似的书籍。举个例子，在硅谷多卖一些科技创新的书，而纽约多卖一些金融相关的书。
2. 在实体店很有意思的一点是，每本书都会打出在亚马逊网站上的评分。下面还有两行字，就是在亚马逊上这本书最火的一条评价。我发现这点对于读者来讲价值极大。
3. 如果你觉得这本书挺好的话，无需到收银那里结算，直接用亚马逊的 APP 扫那本书的封面就可以购买，非常快捷方便。

大家过去总觉得亚马逊一定是电商，其实他们早已将触角深入到了线下。包括亚马逊去年推出了 Amazon Go 无人便利店，都是在尝试线上线下融合。

类似的，国内有阿里的盒马鲜生、京东的 7Fresh、永辉的超级物种，我都有实地去考察体验，这些都是线上线下互相倒流 ——线下购物推荐你使用 App 结算，同时住在 3 公里以内的用户可以通过 App 直接下单送上门。

我听说他们还有一个 KPI，就是线上的订单量不能低于线下的，所以很明显，大家都希望把线下的用户导到线上，这很自然，全是线下的话这和其他的实体超市没有本质的区别。

整体来讲，因为涉及到线下，这个模式还是挺重的。首先店面租金就不便宜，还要雇佣很多服务员，还得囤货，卖生鲜还要有复杂的供应链等等。

但即使线下这么重的生意，为什么阿里、腾讯、京东还要进?事实上，阿里不仅推出了盒马鲜生，他们还联手了百联，又入股高鑫零售，成了大润发及欧尚的幕后老板;而腾讯京东则入股永辉。

核心原因非常简单，就是因为线上的流量已经不足以支持他们这么庞大体量的增长了(腾讯阿里虽然从财报上看每年的收入还有 50-60% 的增长，但那更多是因为商业化程度的提高，而非用户群和流量的增长)。如果线上的流量还是以每年 30% 或者更多的成长，阿里、京东这些电商巨头才不会碰线下呢——线上赚钱多容易，线下太苦了!

（编辑：核心网）

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