法言 | 七天无理由，包装贬损该赔吗？听听法律专家怎么说

中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任刘晓春表示，长期来看，退货产生的成本会通过商户对于成本的核算而分摊到所有商品中去。

因此实际上会出现的结果是，大部分消费者在为进行无理由退货的这部分消费者买单。这是通过其他消费者支付更高价格的方式，来保护退货这部分消费者的利益。

如果有些消费者经常进行无理由退货，有可能是不够理性的。目前设定的规则，在不要求退货者进行补偿的情况下，让大部分消费者为他们买单，并不一定是最合理的方式。

如果在运费之外，要求退货的消费者为拆除包装导致的商品价值减损自己承担补偿义务，恰恰能够促进他们更加理性的消费，也有利于维护其他消费者的利益。

七天无理由退换货当中，包装问题是作为附随的义务出现的。消费者购买一个商品，商家进行相应的包装，首先保障商品运输的安全，接下来便于存储，这是一个基本的底线。

现在法律立法或者整个司法层面把包装作为附随义务，消费者收到产品应该有一个对应的义务，就是收到产品时不能破坏性地拆除包装，消费者返回商品也有对应的附随义务。

专家支招：商家理应实现告知

电商平台或者商家可以通过明示的方式，经营者将具有唯一识别标识、高价值包装的商品，在页面中详述。一旦产生破坏、损毁等影响二次销售的检视行为，将影响商品完好，对买家进行事前的明确告知。

同时设置利益平衡的机制，对于包装破坏或损毁，计算合理的补偿价格，由商家在页面上进行公示，对买家进行事前的明确告知。

此外，电商平台通过可对第三方（大众评审）对检视必然损毁，即卖家包装不当，或买家过失损毁的的行为进行判断，是否需要补偿包装费用。

文章来源：阿里巴巴集团法律研究中心

（编辑：核心网）

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