魅族销量有起色但品牌已开始老化

　　不论对赌条款是否存在，客观事实都是：阿里入股之后，魅族彻底告别了中高端精品策略，取而代之的是简单粗暴的唯销量论。在系统方面，YunOS和基于YunOS 的Flyme 机型增多，在中关村在线的产品库中，两者机型高达16个，基本都集中在魅蓝系列。换言之，发力低端魅蓝很可能就是源于阿里的压力，魅族不得不为。

　　有报道引用魅族老员工的话称，2016年魅族手机实际销量仅为1990万部，如果不包括魅蓝系列，魅族销量不到300万。在过去的两年内，魅蓝的庞大销售量大大稀释了魅族原来的中高端品牌价值。主打性价比的魅蓝取代原来魅族，成为魅族公司在消费者心目中的基本形象，也意味着魅族品牌将从中高端拉至低端。在一定程度上可以说，阿里通过牺牲魅族的品牌形象，实现了YunOS系统的市场扩张。

　　3、品控差、售后不到位，进一步透支品牌价值

　　2015年销量大增之后，用户的普遍反映是魅族产品质量出现了下降。魅族在恶补营销短板的同时，却不知不觉放松了对品控和售后的要求。生产中的品控出现问题，企业还可以通过售后服务来为用户把关，然而魅族的售后服务恰恰是消费者诟病最多的。售后人员态度粗暴、不履行保修条款、流程漫长等各种不到位，以至于用户得不到应有的保障服务。

　　用数据说话：中国质量万里行投诉平台上公开数据显示，2015年该平台共收到手机相关投诉达到6229例，其中魅族手机787例排在第五。手机315网上的投诉数据则显示，2015年魅族投诉量312例仅次于三星。根据IDC数据，小米、华为、苹果的2015年出货量分别为6490万、6290万、5840万，而魅族发布的2015年出货量为2000万。以出货量和投诉案例数量来计算，魅族手机的投诉率远高于小米、华为、苹果和三星。

　　这表明用户反映的品控问题并非个例，而是确有不足。2016年11月，魅族甚至因为产品质量问题而登上了江苏省工商局的黑榜。魅族品控差、售后服务不到位，严重透支了品牌价值，加速了品牌老化的过程。

　　避免品牌老化必须有所改变

　　2017年5月9日，魅族传出了调整组织架构的最新消息，旗下魅族、魅蓝和Flyme分别成立了事业部，李楠升任魅族科技高级副总裁兼魅蓝事业部总裁。这个动作表明，魅族也意识到魅族品牌存在的混乱现状，并着手解决。

　　不过将子品牌分开独立运营，未必就一定能成功。独立后没有有效的协调管理机制，将会造成资源浪费和左右手互搏的情况，之前联想的多品牌策略就是这样失败的。小米尽管基本具备了分开运营的实力，但却至今没有独立子品牌的动作，很可能就是考虑资源的分配和管理的综效问题。华为实行品牌独立运营，那是因为它自身的团队、资金、渠道等资源丰富，完全可以支撑得起两个独立团队运作。加上有着明确的长期发展策略和良好的执行力，所以华为的双品牌策略取得了成功。

　　而魅族在经历多次骨干人才流失之后，其技术团队并不厚实，加上资金储备薄弱，资源有限的情况下独立子品牌会造成资源上的分散，不利于各自的发展。如果内部协作管理机制失灵，魅蓝推出2000元价位的产品，就将凭借大体量在市场上淹没声音渐微的魅族，魅族品牌老化的进程反而有可能加快，彻底沦为千元机品牌难以自拔。

　　魅族的真正问题在于企业管理落后和核心竞争力缺失。魅族首先打破家族企业的禁锢，建立起现代企业管理制度，充分发挥经理人和员工的工作积极性;然后再制定一个明确的长期策略，努力提升在产品、技术、服务、营销等方面的综合实力。这样才能有效提升生产力，让产品更有竞争力，从而走出品牌老化的陷阱。

（编辑：核心网）

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