八宝粥的勺子为什么这么短？
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本篇内容来自朋友在深夜的灵魂发问，八宝粥的勺子为什么这么短？这个问题一出，引发了广泛的共鸣。
上篇正好讨论过类似问题：产品经理面试题：井盖为什么是圆的？ 之前高德总监面试被问到过一个题目：你见过哪些用户体验差的实体产品？当时并没有回答得很好，大抵还是平时得积累不够。 作为一个产品经理，无论是互联网产品还是实体产品，都需要积极的去思考诸如以下的问题：
因此，由于八宝粥勺子过短且明显短于瓶身，导致作为用户来说产品体验较差（在吃不到和弄脏手之间疯狂试探）因而引发了周日早上一系列的思考。 首先回答主要问题：八宝粥的勺子为什么这么短？ 用用户场景需求框架来考虑的话，八宝粥的勺子主要有以下两个使用场景：一是折叠起来运输，一是到了消费者手中打开用于喝八宝粥。 使用场景一：运输先讨论运输的场景。 虽然最终我们拿到八宝粥的时候只会考虑勺子好不好用，但事实上，运输场景也是产品设计过程中需要认真考虑的一个环节，因为它和你的钱包直接挂钩。刚好之前在得到上面听过贾伟老师的设计课程，我举个简单的例子你就明白了。 下图这个是宜家的一款杯子，虽然和普通的圆柱形马克杯相比稍显得有些不一样，且手柄靠上有点不方便拿的样子，但它用产品设计解决了很重要的成本问题。
（深谙设计之道的宜家——图片来自得到文稿） 因为每一个产品的售价不仅仅包含本身原材料的成本，还有生产成本和物流成本。这款杯子上宽下窄可以一个套一个叠放，背身高度刚好严丝合缝装满集装箱，因此这个杯子将运输效率大大提高。运输效率提高的背后，物流成本降低了60%。 虽然看起来好像用户体验变差了，但是这样的设计仍然很受到市场的欢迎。这是因为用户体验可以拆分为产品可用性、易用性和好用性。 尽管修改了设计，但不影响最本质的产品可用性，它依旧是个能喝水的杯子，这是最核心的用户需求。因此虽然一定程度上影响了易用性和好用性（这个较为主观，因人而异）；但由于售价大大降低，对于大部分用户来说依旧是不错的选择。 说完杯子，我们说回八宝粥。从运输成本角度来考虑，我们就很好解释这样的设计了。因为目前的产品设计是将勺子折叠隐藏进入瓶盖中，这样无疑能提升运输效率，降低成本，毕竟产品的售价是实体产品竞争力很重要的一环。 虽然也有朋友找到了类似下图这种，勺子不是隐藏在瓶盖里，而是单独挂在了产品外侧的设计；但如我们之前讨论而言，挂在外侧的勺子一方面在运输过程容易脱落，另一方面由于其不规则的设计会在运输过程中占用空间，降低运输效率。 不过设计没有对错，只有是否贴合产品使用场景，如下图成箱售卖的话对于这部分的运输效率影响就不大了。
（可可爱爱的儿童八宝粥） 使用场景二：喝粥对于用户而言，和产品真正接触到并产生碰撞的环节就是喝粥了。揭开盖子，展开勺子，然后发现勺子太短够不着。 这种情况下一般有三个解决思路：
由于第一类人已经很好自己解决了问题，不需要产品的干涉；第三类严格来说已经不属于我们物美价廉的八宝粥的目标用户了，所以也暂时不讨论。 我们主要讨论下第二种使用场景。 由于八宝粥流动性较差，因此不像普通的水或者饮料，倾斜瓶身很大概率会有倒出来的风险。对于八宝粥而言，用户可以略微倾斜，使得粥与勺子的可接触面积增大，由原来的底面积增加至横截面面积，方便用户食用。 但虽然粥流动性不强，好歹也是液体，依旧面临着会流出来的危险，被泼一身粥是比被泼一身水更令人绝望的事情。水会干但粥是黏糊糊的，为了喝一口粥而冒着这么大的风险，显然投入产出比过低，但不吃又会浪费。
进退两难…… 那，咋办？ 其实，这个问题已经被贴心的商家解决了。 下图的这个八宝粥瓶口处有一圈边缘，既可以防止你在直接饮用的过程中被割伤，又可以一定程度上防止因操作不当导致的粥溢出的风险。所以即使勺子短了点，但该补偿你的我们都补偿了，价格还这么便宜，还要啥自行车？？？
（我觉得八宝粥商家应该给我打钱！） （编辑：核心网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
