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[图]Surface Book系列集中出现电池鼓包 过保用户换新需支付599美元

发布时间:2019-12-08 12:56:21 所属栏目:创业 来源:互联网
导读:而微软的解决方案再次给这些Surface Book用户带来了二次伤害,对于那些已经超过保修时间的设备微软要求用户支付600美元进行更换。为此诸多Surface Book用户在Reddit、微软支持社区和社交媒体上表达了强烈不满,甚至希望通过寻求法律援助来起诉微软。除了电

[图]Surface Book系列集中出现电池鼓包 过保用户换新需支付599美元

而微软的解决方案再次给这些Surface Book用户带来了二次伤害,对于那些已经超过保修时间的设备微软要求用户支付600美元进行更换。为此诸多Surface Book用户在Reddit、微软支持社区和社交媒体上表达了强烈不满,甚至希望通过寻求法律援助来起诉微软。除了电池鼓包之外,Surface Book用户还经受了屏幕剥落等诸多困扰。

[图]Surface Book系列集中出现电池鼓包 过保用户换新需支付599美元

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微软支持官方推特账号回复道:“没错,屏幕上的凸起通常是用于内部电池鼓包导致的。如果你的设备自购买之日起仍在3年以内,微软将提供免费换新。我们建议您联系支持人员以确认是否支持换新。”

[图]Surface Book系列集中出现电池鼓包 过保用户换新需支付599美元

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如果在保修期之外,那么用户需要支付高达599美元的费用才能换新。如果用户购买了额外3年的保修服务,那么微软将会提供免费换新服务。初代Surface Book于2015年发布,因此即使购买了3年的延长保修,基本上也已经在保修期之外了。

最后提醒用户:锂电池发生膨胀和鼓包是个非常危险的情况,如果发现这种情况请停止使用并尽快联系售后支持。

本文素材来自互联网

(编辑:核心网)

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