工具+社区产品，如何从0-1搭建框架？

这批种子用户的质量将决定社区初期的氛围、运营走向，直接影响产品日后的发展策略；初期的种子用户将会是对这个平台亲近感和忠诚度最高的一拨人，可以通过他们了解人群特点，确认产品方向是否正确，这对产品的初期的功能探索和方向修正很有价值。与此同时，利用合理的手段，提高他们在平台的活跃度，可以带动正整个社区的氛围。

至此基础的社区形态初具雏形，结合数据指标即可衡量效果，也算是迈出了关键的一步。接下来的就是从1-10的转化，我们继续往下说。

3. X+社区：1-10搭建

完成社区0-1的搭建，即满足用户来社区的基本需求之后，下一步要做的就是思考怎么提高他们的活跃和互动度，度过探索期走向社区的成长阶段。

3.1 内容和互动深挖

在0-1的基础上，丰富内容形态和互动玩法，旨在增加用户的社区认同和归属感，提高用户活跃，拉动社区的整体氛围。

两个方向的细化如下：

（1）内容深挖：探索更多内容形态和可能性，做覆盖场景的拓展

来源拓展：PGC+UGC+PUGC+OGC+MCN，逐步丰富内容来源。除内容采买外，UGC和PGC的生产力也不容忽视，适当激励PGC/UGC生产内容（通过现金、等级、勋章等激励），在避免中心化的同时，也能更快拉进社区和用户的距离。

内容形态拓展：

• 内容类型：短内容、长文、短视频、长视频、音频、直播
• 内容聚集类型：主题、分类、品类、兴趣同好、活动、二次生产（内容再创造，将已有内容实现最大化利用，例：转发、弹幕等）

（2）互动深挖：结合社区定位，确定互动方向和引导强度，此处以强内容弱社交内容社区产品为例

• 弱社交行为拓展：关注体系、订阅体系、圈子搭建、私信等弱社交行为搭建，增加社区产品的附加价值及用户粘性
• 线上线下互动场景覆盖：社群聚集、分享裂变、PK玩法、在线作画……

3.2 用户圈层运营

将用户进行合理分层，体系化运营，对用户生命周期负责，为社区产品搭建用户闭环很重要的一步。

下面将简介用户圈层的划分的两个方法：

• 按角色：KOL（ABC级、头腰尾）、机构、粉丝（头腰尾）、潜水。基于用户角色搭建用户成长体系，激励引导用户互动成长从而产生价值。
• 按生命周期：新人、活跃、成熟、衰退、消亡；这个是从增长的角度来看，从用户生命周期转换节点入手，找到撬动活跃/留存的方法。详细的增长手段，后续会另起一篇文章进行总结，整理不同阶段的一些策略，供大家参考。

4. 说在最后

4.1 社区核心：帮助用户完成自我实现

马斯洛的需求理论有一句话，人的最高层次需求是自我实现需求。其实这句话用在社区也很合适，虽说二八法则，头部的用户占比可能只有20%。但通过引导，支持用户的自我展示和表达，在合适的时间节点予以助推，哪怕头部永远只有20%，随着用户基数的提升，雪球越滚越大，体量也会有明显增长。

在社区搭建和运营中，怎么去做好内容的本地化、怎么去处理好种子用户和新用户的关系、怎么去处理泛类内容和新形态对老用户的冲击……这些各类用户自我展示兼顾的问题，我的产品初期并没有很好的解决，后续有机会的话，还需要在实践中去好好探索。

4.2 社区与社交的边界

有些看官会疑惑社区和社交的区别，因为二者的核心都是内容和人。社交其实细分有两种：IM和社交网络。

下面用内容和关系链做界定，帮助大家理解：社区=弱关系+强内容、IM=强关系+弱内容、社交网络=强关系+强内容。

社区的核心是内容，用户之间的联系互动更多起到辅助内容消费转化，提升平台粘性和认同感的作用，通过弱的兴趣关系链的形成，让你发现更多感兴趣的人和内容，并且一步步实现用户往高层级的转化，从而打造用户参与互动闭环。

IM作为高效率的社交工具，依赖用户之间的强关系连接，覆盖社交通讯的相关场景。而内容扮演的角色，只是社交关系形成后，众多深化社交互动的场景之一，人们可以借内容来打造自己的社交形象，树立人设，实现除通讯以外的社交互动，从而深化彼此之间的关系，形成价值，例如微信中的朋友圈。

而社交网络，和IM又不太相同，国内在社交网络这块暂时没有显著的突破的产品。参考Facebook，内容是和社交具有的地位是同等的，通过内容和关系形成用户之间的双重连接并保持一定的社交私密性。

本人负责的产品，0-10的阶段由于营收的压力，社区模块被不幸被砍，以上是探索中的一些经验总结，希望对大家有所帮助，对失去了0-100的机会，实在意难平。

如有不同看法或补充，欢迎探讨~~

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（编辑：核心网）

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