新时代 新营销 新增长，纷享销客重磅发布CRM7.0产品，持续赋能企业数字化未来

2020年4月26日，主题为“新时代 新营销 新增长”的纷享销客2020销售增长大会暨春季战略与新品发布会，在GMIC大会期间成功举办。纷享销客创始人&CEO罗旭发表“新时代 新营销 新增长”的主题演讲，同时重磅发布纷享销客连接型CRM 7.0新品。

这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。目前全球人力成本不断增长，中国企业的人口红利期已然成为历史，加之新冠疫情、中美贸易战等诸多因素，逆全球化趋势日益加剧。在此形势下，如何开源节流，逆境求生，提升竞争力，实现企业销售的的持续性增长是很多企业关心的核心问题。

充满无限机遇的数字化新时代

罗旭在演讲中说，我们处在一个大时代跨越的时间窗口，纵然有着高度不确定性，但同样面临着前所未有的利好。

第四次技术革命浪潮席卷而来，业务、组织、管理全面在线化、数字化，我们已进入一个全新的数字化时代，从线上到线下，从生产、流通到最终的消费，都将实现全链路、端到端的信息流、业务流、资金流、票据流、服务流、物流的打通。

科技驱动产业将更好地为用户提供服务，在整个产业变革过程中，企业将变得数字化、生态化、智能化，并面临无限机遇。

价值主义时代新营销

“没有增长，一切皆是成本。”德鲁克曾说：企业的目的，只有一个定义，那就是创造顾客。新时代的激流中，新的营销理念应运而生，创造价值是新营销理念中最核心的、唯一主题。

如今已不再是一个商品稀缺的市场主义或产品主义时代，而是一个价值过剩、优质价值生存的价值主义时代，在以客户为中心的前提下，为客户创造超预期的价值。

同时，在价值主义时代，企业与客户的关系不再是临时的、单次的利益交换，而是长期的价值成长关系;从确定目标客户、分类分级到最终成交，客户关系的养成及价值的增长才刚刚开始。

客户全生命周期价值运营理念是新营销时代的主流和主题。企业要将产品和市场的匹配度做到最佳，不断提升用户口碑和美誉度，以客户的成功来定义企业的成功。

此外，客户旅程与营销流程的设计成为每个企业必练的基本功。从横向来看，这是组织之间的分工;从纵向来看，是销售旅程的设计。把两者与客户匹配度结合起来，每个企业都能形成适合自己的客户旅程和营销流程。

在成熟的企业中，L2C的闭环式精细化管理已成为常态，企业针对销售漏斗的精细化管理预设一套逻辑，从线索、清洗、评分……到最终转化为客户，并对客户进行360°画像描述，分级分类管理，差异化跟进等，对用户全生命旅程中的每个环节进行细颗粒度管理，精细化运营每个增长因子。

“内外兼修”，驱动新增长

企业的增长需要“内外兼修”，将外延性增长和内潜增长并重。外延性增长是通过不断扩大市场规模、资源或资本扩张推动的增长。内潜增长，在这个充分竞争的时代尤为重要，也愈发受到企业的重视。企业在精细化管理过程中，要对每个关键节点建立数字管理模型及管理漏斗，并通过观察每个管道带来的线索、转化率等要素，发现企业在管理、资源利用、产品与客户匹配度等问题，以便及时采取相应应对措施。

CRM是未来企业增长的“核心抓手”，中国市场潜力巨大

人类的发展史是一部思想和工具的进步史。产业互联网时代，数字化在提升了产品价值和营销能力的同时，也极大提高了企业的增长能力。“30年河东，30年河西”已成为历史，现代企业是“3个月河东，3个月河西”，要想实现企业价值的持续性增长，就要利用现代化软件工具满足企业灵活的经营管理需求。

据相关数据，世界500强企业中几乎100%都在使用CRM进行业务和流程的管理，CRM已成为未来企业增长的核心抓手。相对于美国78%的中小企业渗透率，中国企业CRM渗透率仅仅占比不到10%，差距明显，中国市场潜力巨大。

纷享销客连接型CRM 7.0产品正式对外发布

纷享销客自2011年开始，持续致力于连接型CRM的开创与创新，助力企业营销升级。会上，罗旭宣布纷享销客连接型CRM 7.0产品正式对外发布。

(1)“功力”强大的三层架构设计

纷享销客连接型CRM具备三层架构设计，包括底层PaaS平台层、应用层和管理层。其中，高生产力的PaaS平台可以帮助用户进行低代码，甚至无代码的业务配置或业务定制，用户可以像搭积木一样灵活、高效地搭建、定制符合自身发展需求的业务模式。

另外，纷享销客BI平台有着丰富的图表查看方式及灵活强大的分析定制能力，渗透于业务管理的各个环节，无处不在，能够满足不同的客户分析需求。

（编辑：核心网）

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