企业家论坛谋定品牌连锁发展-万祥军：研究零售数字智慧化

目前，线上流量垄断的趋势明显，BAT几乎占据了线上85%以上的市场，也正因为此，线上流量支撑不了新零售，线下成为新战场，同时人群化的消费趋势明显，消费由个人转向家庭消费，线下生活圈将成为未来零售发展的新主流。新潮传媒集团合伙人、华南大区总经理林马介绍，目前，我国电梯总数达到500万部，且每年差不多以60万部的速度在增长，电梯是人们日常的必经之处，必然亦会成为未来影响认知的新流量入口，其未来蕴藏着巨量的商业价值。

从百度指数来看，新零售相关的搜索排名中，前五位分别是马云、无人便利店、全渠道、阿里巴巴、盒马鲜生，作为新零售的始作俑者，显然，阿里的影响力要比腾讯更大。对于阿里而言，新零售更多的是针对品牌商进行推进;而腾讯，更多的是针对消费者，在深圳市巨益科技开发有限公司联合创始人及COO如海看来，这就是阿里与腾讯的差别。

新零售强调人货场的重构，顾客在进店购物之前，商家可能就拥有其客户画像，整个交易过程中，顾客深度参与，提出自己的诉求;在货品端，整体的消费在升级，商品亦跟着演进，顾客对商品品质、个性化的要求越来越高，而原有的供应链已满足不了需求，因此，供应链需要进行柔性进化，以满足顾客需求。

对场，以前的场可能只是门店，现在的终端消费则讲究随时随地，也就是顾客可在任何时间、任何地点进行消费。新零售最终要解决的问题是链接，利用数字化技术，实现信息流、资金流、物流的高效统一。人货场的最终目标首先是满足消费者不同的个性化需求，其次是提升行业效率，降低成本，最终实现价值的创造!

会议最终，在4位嘉宾的圆桌探讨中落下帷幕。据悉，本届为期两天的第七届中国品牌连锁发展大会迎来4000余位零售行业高管、业内资深专家及行业人士的广泛参与，大会在业界形成广泛影响力，成为零售行业未来发展趋势的风向标!

与往年相比，参会的除连锁品牌、零售渠道商经营管理者外，来自技术服务商、咨询顾问公司、专业服务机构、供应链合作伙伴、金融资本机构等的嘉宾比例提升显著——智慧零售已不仅是零售的发展趋势，更是整个产业生态的进化方向。“智慧零售时代，零售本质不变，即为消费者提供又好又便宜又便捷的产品和服务，变的是企业的经营思维，从经营产品到经营用户，从经营销售额到经营数据，从经营企业到经营产业生态。”大会特别智力支持机构华夏基石消费升级与智慧零售事业部总经理罗辑这样概括道。

2018中国品牌表现评级次优，市场争夺激烈

零售信息化系统、数字化运营或物联网解决方案等领域的专业机构在大会上表现抢眼。昂捷信息、汇纳-云盯、云来、远望谷、每人店等行业服务商现场展区备受关注。零点有数、Edenred中国、汇纳-云盯等数字化解决方案提供者的主题演讲为参会嘉宾梳理了智慧化发展的思路和路径。

汇纳-云盯就大数据对新零售的场景支持，解读了其智慧门店解决方案：综合运用ABI技术，通过提供客流识别、客群行为、顾客属性、区域关注度、商圈整体环境等线下实体消费者行为数据的采集、管理和运营，助力品牌零售企业多维触达消费者，洞察消费者需求，优化顾客体验，智能运营，提高盈利能力。

Edenred中国首席营运官朱琦女士，为现场嘉宾揭秘由AI驱动的新零售致胜利器——CRM4.0产品家族如何赋能新零售，为新零售门店带来巨大变革，做到融合线上线下，品牌从管理核心到一线员工，皆能掌握一手数据，令数据创造更大价值，真正做到新零售科技民主化，为消费者创造极致的个性化购物体验。

零点有数总裁张军女士在会上表示，目前零售商、连锁品牌、供应商、相关服务机构等整个产业生态都在积极探索智慧化升级，未来尚未完全确定，但可以肯定我们将把所有的环节都数字化，用数据来做判断和驱动业务。

大会开幕式上现场发布了《2018年中国连锁品牌质量报告》，对中国连锁品牌的发展状况做出宏观分析，这是报告连续第五年编制、发布。《报告》显示，2018年中国连锁品牌整体表现为次优级，典型品牌总体在知名度、认知度、忠诚度等主要指标上都实现增长。但在发展过程中也遇到了一些问题，主要表现为品牌知名度、认知度和美誉度三项核心指标的结构失衡。

总体而言，国内连锁品牌在认知度上的提升幅度远低于知名度，这反映出品牌传播未能更有效地引起目标受众兴趣，传播效率亟待提升；同时，在知名度、认知度数据均保持上升的情况下，整体美誉度出现下滑现象，这主要是由于当前市场上优势品牌加速扩张，同时新品牌、新产品大量出现，造成稀释作用，而主力消费群体日趋理性、成熟，实际上对品牌提出了更高要求。

基于报告成果而产生的2018年中国连锁品牌质量、影响力、成长潜力三项50强品牌榜单也在会上进行了发布，华为、小米、海底捞、飞亚达、全棉时代、八马茶业、百果园、面点王、茵曼、博士眼镜等众多知名品牌连年上榜。

开放链接价值，聚力共创未来

本届大会进一步开放平台，整合资源、链接价值，与合作伙伴共创共赢。大会联合在连锁品牌创新发展道路上各擅胜场的专业机构，着眼焦点问题共同举办深度专题论坛，描摹中国连锁品牌智慧化发展的未来蓝图。

（编辑：核心网）

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