物流协会专家谈“丰巢超时收费”：双向收费还需慎行

5月7日午间消息，丰巢超时收费一事引发网络热议。中国物流学会特约研究员杨达卿在接受新浪科技采访时指出，目前阶段，全面推进既向快递员收费，又向消费者收费，还需慎行。

“快递柜现在距真正成为用户习惯还有一定距离”，杨达卿表示，就目前的市场结构、竞争环境、普及程度、用户体验来看，快递柜对用户收费还需量力而行。快递柜设立的初衷是为了解决末端的问题。目前阶段，全面推进既向快递员收费，又向消费者收费还需慎行，尽可能以消费体验优先培养消费粘性。快递柜有类似传统社区邮政信报箱的公共服务功能，在商业化上需要综合考量。

今日有媒体报道，丰巢在部分城市推出会员服务，普通用户可以免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶，节假日期间不计费；同时还推出了月卡、季卡等会员服务。

此举引发网友们集体口诛笔伐。

网友认为，丰巢的做法有二次收费嫌疑：一方面，不少快递员在未事先通知的情况下将用户快递擅自放入快递柜，无疑让用户增加了取件的时间成本；另一方面，快递小哥们也已经向丰巢支付过费用。目前，已有小区暂停了丰巢快递柜的使用。

（编辑：核心网）

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