2020年，为什么建议你尝试做B端新媒体运营？

相比起C端卖一个赚一个，注重新客户的引流，B端会更注重老客户的维护，毕竟双方达成合作本就不易，不出意外的话恨不得手牵手一辈子，再加上B端企业做的都是垂直细分领域，用户总量就那么大，老客户忠诚度、信任度、了解度都很高，稳住一个就赚一个。

那么身为B端新媒体运营，也要时常思考用户的留存问题，文章怎么写才能更快抵达老用户的心？线上活动怎么做才能让老客户觉得要续签增进一下感情？这些都是需要思考的。

三是策略思维

策略简单可分解为计策和谋略，计策表示达成目标所做事的方法谋略范围则更大，涉及到远期规划。

前文说过，B端企业会注重对老客户的维护，便是因为B端大多会想的长远一点，不仅着重于眼前利益，而且会考虑未来该怎么走才好。

策略思维则适用于B端，思考问题时会考虑整体性，会向前展望，向后推理，例如公司让你准备一些软文来塑造品牌，线性思维可能直接就开写，写出一堆文章就发到网上，但策略性思维则会考虑在什么阶段什么平台发什么样的软文，是前期发产品介绍来吸引用户，还是后期发用户背书来提升信任，这些文案中用哪些点来吸引新用户，用哪些点维护老用户，都会提前计划，运用一些谋略来达成目标。

等你成为B端新媒体运营之后，你会经常要这么去思考问题，完成任务，策略思维也会有所提升。

03 C端新媒体转B端都有哪些坑？

很多之前在C端做新媒体运营的同学去到B端会十分不习惯，原因一是之前很多C端运营方法都失去效果，二是还不清楚两者存在的差异。

首先，C端新媒体运营很可能便是自己产品的使用者，而在B端你则不可能是。

例如你之前是做化妆品的， 那么你会亲自使用你的产品，你的需求和感受很可能便和用户的一样，那么你的软文可能就很容易直击用户内心，但你来到B端，给你一个SaaS软件，即便你使用了， 但你所提出的需求很可能只是主观臆断，这是你猜的，并不是B端用户真实的需求。

这个巨坑往往也是B端运营工作无效果的主要原因，如果想解决，你也只能走近B端用户中，简单的加个微信聊聊，或跟随领导拜访一下，去探究用户真正的需求。

其次，C端新媒体运营面对的都是直接的购买者，B端你则会面对多个角色。

这点前文其实提到过，在C端你的每个用户都能独立完成购买，但在B端，你可能会遇到决策者、使用者等多个角色，你既要满足决策者（也就是老板）的需求，也需要满足使用者（某个部门或人群）的需求，搞不定一个就可能会出现麻烦。

那么回到新媒体中，这也是大部分B端企业公众号阅读量低的原因，你的推文很可能只吸引到了决策者，但未吸引到使用者，而决策者的数量极少，阅读量自然高不了。

这个坑也很容易劝退C端新媒体运营，觉得阅读量上不去没成就感等等，怎样写推文能同时满足多个角色需求？这是B端新媒体运营必须要思考的。（现在普遍的方法：用次条吸引其他角色，调整选题等等）

最后，C端新媒体运营喜欢在文案中谈产品价格，B端你则要学会谈产品价值。

说实话，B端用户虽然在意你的产品价格，但真正说服他们使用的，还得是你的产品有价值、足够安全、足够稳定、对企业发展有降本提效的作用，不然就是再便宜也不敢用。

这块主要体现在文案上，做B端新媒体要记住多谈产品价值，别张口闭口就是价格便宜，有时反而显得不靠谱。

04 结语

综合来看，无论从职业发展还是个人成长，其实2020年都建议你去尝试一下B端新媒体运营的。

当然，文章可能只说了一些好的方面，有些B端运营的坑我可能没说到，如果你有什么想吐槽的，或者反对我的观点，都可以在留言区说出来，大伙一起讨论讨论。

最后，还是老话：马儿不思考容易变成骡子，到那时“是骡子是马，拉出来溜溜”就是个笑话了。愿我们始终保持思考，一尘绝骑。

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（编辑：核心网）

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