4个步骤，解答如何让用户更好地生产内容

如何让用户更好地生产内容？文章对这个问题进行了拆解，分析了不同阶段的运营目标，以及目标拆分下的运营任务与要点。

一直觉得产品工作最有趣的地方在于可以把现实生活中的问题抽象模拟成一个个产品问题，然后用不同的思路或方法解决，就像读书时做的奥赛题，解出来的那一刻，成就感 Max。 喜欢产品这份工作很大部分也是这个原因。

条条大路通罗马，每道题都会有不同种解法，产品问题也是，提供一种自己的思路，希望可以有所裨益。

问题：如何让用户更好地生产内容？

01 目标分析

从问题看，“如何让用户更好地生产内容”主要对象是对平台已存在的用户，当然也可以引入第三方内容生产团队，或者自建内容生产团队，为使问题简化，暂只考虑针对平台用户。

大量优质的内容是平台的基础，才能满足用户源源不断的消费需求，“更好”有两个点，即能持续生产优质内容。

所以目标为：让平台用户能持续生产优质内容。

02 目标拆分

将目标拆分：生产内容、持续生产内容、持续生产优质内容。

如图，A 类用户为符合目标条件的“理想型用户”，目标是希望尽可能多得把用户转化成 A 类用户，那么可以将目标拆分为：

• 目标一：将 D 类用户转化为 C 类用户（生产内容）
• 目标二：将 C 类用户转化为 B 类用户（能持续生产内容）
• 目标三：将 B 类用户转化为 A 类用户（持续生产优质内容）

为便于后期进行效果评估，对子目标的关键指标进行定义。

• D 类用户：一次内容都未生产过的用户；
• C 类用户：只要生产过一次内容即可成为 C 类用户；
• B 类用户：能在一个月内生产超过四次内容的用户即可成为 B 类用户；
• A 类用户：能在一个月内容生产超过四次内容，且内容热度平均每篇超过 α 的用户。

其中内容热度来源于内容阅读数、评论数、点赞数、打赏数等。

03 路径分析

内容社区主要角色为内容消费者和内容生产者，主要的行为路径如下图：

目标一：D → C

此时应该尽可能快得让用户消费内容，找到自己感兴趣的内容，持续消费，产生共鸣，出现自我表达的欲望，生产内容。

关注“兴趣”，兴趣促进人的主动性，可促使其快速开始某件事。

【消费内容】

• 降低内容消费门槛：采用访客模式、支持一键登录、采用小程序、M站等轻应用形式，降低消费成本等
• 提升内容消费体验：舒适的 UI 设计，适合内容（视频、图文、问答等）展示的样式设计

【发现兴趣】帮助用户发现感兴趣的内容

• 提高用户获取感兴趣内容的效率：引导用户进行偏好选择，进行内容匹配
• 修正内容推送方向：收集用户行为数据，修正内容推送方向
• 推出热门榜单

【持续消费】

• 设计 push 提醒，提醒用户进行内容消费
• 设置积分奖励（签到、阅读奖励等），提高用户使用频率
• 设置内容闭环，提供相似内容推荐，提高单次内容消费时间

【共鸣表达】引起共鸣，出现自我表达的欲望

• 提供与内容生产者，其他内容消费者沟通的渠道，如评论、私信等
• 适时提醒，比如“看完了有什么想说的吗”
• 提供相同用户的内容展示，促进用户产生“我也能说几句”的冲动

【内容生产】

• 在适当位置提供可内容生产的入口，抓住用户想表达那一刻的冲动；
• 降低内容生产门槛，提供模板，展示其他用户的内容，提供内容生产引导教程等。

目标二：C → B

此时应该尽可能快地让用户收到反馈，适时给予奖励，让他尝到生产内容的“甜头”。

关注“利益奖励”，满足用户自我实现的需求（被认可、被需要），促使其持续地去做某件事。

【内容生产】

• 简化内容生产发布流程，提供更多合适的内容载体，如短视频、图文等；
• 支持内容导入，帮助用户迁移已积累内容迁移
• 提高内容生产体验

【内容分发】

• 提供高效合理的内容分发策略，提高分发效率；

【内容展示】

• 设置专栏，banner，排行榜等

【互动反馈】

• 及时提醒，让内容生产者及时收到反馈
• 保障互动反馈的渠道快捷畅通

【刺激激励】

• 可以直接物质奖励，比如各大平台的“百亿补贴计划”；
• 适时提醒，比如“你的粉丝已经等了好久了……”，“又多了一个关注者”
• 设置排行榜，热门内容、优秀内容生产者等

目标三：B → A

优质内容的制定标准应该由平台和用户共同制定，通过标准来进行筛选，引导内容生产者相互竞争。

【引导竞争，促进加大投入再生产】

• 社区氛围：制定社区规则，确定优质内容标准，引导内容生产方向，比如制定专题内容生产活动等；
• 同行竞争：好胜之心人皆有之，羡慕之情亦是。设置榜单（粉丝数、社区贡献值等）、特殊标识（加 V），内容生产者进行区分等、相近内容生产者之间进行比较；
• 粉丝需要：提供“催更”等功能，放大内容生产者被需要的感觉；

04 效果分析

这个其实是自己 17 年刚入行时实际操作过的一个项目，虽然当时开脑洞想了很多，但实际实施时，考虑到产品现状，实施成本及周期，就在现有功能的基础上，砍了很多功能，一个小功能一个小功能慢慢验证，“小步快跑，快速验证”。

总体效果（数据仅为展示用）：

（编辑：核心网）

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