双十一网购至今未到货 用户：物流无显示电话打不通

TechWeb报道12 月 6 日消息，双十二马上就要到来，双十一没买够的朋友可以继续剁手，可是有的消费者就发愁了，双十一在唯品会上购买的产品到现在都没收到货，物流信息也不变，拨打物流电话也打不通，到底是怎么回事?

物流截图

刘女士双十一在唯品会上购买了 500 多元的美妆产品，但是已经过去一个月了还没收到产品，并且从 29 号后再也没收到物流变更信息。在此期间刘女士多次拨打物流电话，但是根本就打不通，咨询唯品会客服，客服当时表示 7 天送到， 7 天已经过去了，依然没有收到货。

当刘女士再次联系客服时，客服称，他们也不知道物流那边，并让刘女士继续等或退货。针对消费者的遇到的问题，品骏物流客服表示消费者可以选择退货，如果消费者需要补偿的话，可以跟唯品会商家协商，品骏物流这边目前没有相应的补偿机制。

最近在网上经常能看到用户网购的时候遇到物流慢，产品受损不赔偿的消息，对此，相关律师表示，购买后保存好相关证据，如有纠纷，及时维权。同时还要选择有资质信用良好的商家进行选购。

（编辑：核心网）

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