刘强东：65岁前不会退休 京东目标是做世界最大电商

刘强东：那是在 2004 年底的时候，这一年线上的生意和线下的生意都做，运行了一年，年底的时候把双方所有的数据做了详细的分析。我发现线上的销售方式，它的供应链成本更低，而效率更高，同时用户体验更好。所以我认为电商一定是未来零售的一个形态。

大卫·鲁宾斯坦：现在那些美国顶尖的零售公司，包括亚马逊，你在很年轻的时候就知道亚马逊吗?

刘强东：其实我只知道当当，那时候当当在中国B2C电商里面是第一名，知名度非常高，亚马逊也是买了中国的一个公司，但是不如当当的名气大，那时候我还没听说过亚马逊的名字。

大卫·鲁宾斯坦：所以当时你就决定在网上卖自己的产品?什么会让你的公司变得这么高效，并且你有这么好的点子，怎么来将自己的产品发货给企业，或者说哪些想法使得你的公司发展如此之快呢?

刘强东： 2004 年我开始经营线上生意的时候，跟 1998 年去中关村创业的时候遇到的环境是一样的，市场上有大量的假货、水货，价格的欺诈，服务的欺诈等等，整个市场非常混乱，我要建立一套全新的规则，所以就定了永远不会销售水货假货，要给消费者开发票，保证产品质量，同时去建物流，要做全世界体验最好的电子商务公司。

大卫·鲁宾斯坦：当时您在网上卖什么样的产品?是所有的产品还是某一种特定的产品?

刘强东：因为我创业的时候，公司资金有限，所以我没有办法一夜之间进入所有的品类， 2004 年我们只有IT品类，后来进入数码、手机，我们每隔一年增加一个新的品类，一直到 2010 年的时候，基本所有的品类都有了，用了 6 年的时间。

大卫·鲁宾斯坦：所以今天您公司的市值是多少?

刘强东：大概是 600 亿美金左右。

大卫·鲁宾斯坦：目前您的公司有多少名员工?

刘强东：我们截止到昨天晚上是 16 万 1778 人。

大卫·鲁宾斯坦：非常大的一个企业，每周您会招聘多少新的员工?

刘强东：我们去年一年增加了大概 3 万多名员工。

大卫·鲁宾斯坦：目前在中国其它的电商或者说网络公司，市值最大的是腾讯，然后是阿里巴巴、百度，然后就是您的京东了。所以您的目标就是不要屈居于四，冲向前三甚至到榜首，您认为需要花多久?

刘强东：当我拥有第一个办公室的时候，记得有一根柱子，我就写了四个字“只争第一”。

大卫·鲁宾斯坦：您认为您花多久才能赶超或者成为第一名?

刘强东：首先我觉得市值并不是我们第一追求，而是我们创造的社会价值，从电商业务来讲，我们认为未来几年之内，在中国的B2C平台，我们会成为第一，我们还有金融、物流、技术，所以我们每一个业务都需要一些时间。

大卫·鲁宾斯坦：今天如果我想在京东买一个东西，当然是不是我必须得在中国，因为你只在中国发货?

刘强东：其实在全世界主要的城市，包括纽约、伦敦、巴黎都可以。

大卫·鲁宾斯坦：我住在华盛顿，我喜欢你们网上的产品，我想去到京东的网站下单，那么我花多久才能收到我买的这个产品?比如说洗衣机。

刘强东：老实说今天我们全球售的业务，销往国外的用户体验不像在中国那么好，如果送到华盛顿大概需要10- 15 天的时间，但我们在整个中国97%的订单是在 24 小时之内送达，不仅在北京、上海这些大城市，包括中国无数的农村我们也可以做到。

大卫·鲁宾斯坦：什么是京东网站上最受欢迎的产品?

刘强东：最近几年最火的产品是快消品和食品，它的增速非常快，还有一些时尚饮品。

大卫·鲁宾斯坦：您在全中国各地都有仓库吧?

刘强东：我们在中国拥有 500 个物流中心。

大卫·鲁宾斯坦： 500 个很多啊，这可能比亚马逊在美国还要多，您是否能够确保消费者能够在 6 小时就收到您的产品还是说看运气?

刘强东：我们有明确的承诺，根据消费者处的地理位置，我们明确告诉消费者是 6 个小时之内送达还是 24 小时之内送达。

大卫·鲁宾斯坦：举个例子，我住在北京，我想在京东上买东西，我下订单，怎么在 6 小时收到您的产品吗?有人开车送过来还是从仓库直接送过来?

刘强东：在北京每天上午 11 点之前下订单，当天下午 5 点钟之前就可以送到，如果下午 5 点钟之前下订单，当天晚上 10 点之前就可以送达。前天夜里 11 点钟之前下单，第二天上午送达。

大卫·鲁宾斯坦：如果您在自己的网站买东西，一个小时能送达吗?因为给您送东西肯定要更快，要有特殊服务。

刘强东：那倒不会，我们对待所有客户都是最高的服务标准。

大卫·鲁宾斯坦：很多像您这样成功的人，他们经常发现自己的非常的富有，我想您也是中国最富有的人群之一，这对您来说是一种快乐还是一种压力?

刘强东：我觉得既不是负担也不是乐趣，更多的是责任，因为富有从某种角度来说是你拥有了社会的很多资源，你的财富也是社会资源很重要的一方面，你如何用好手中的资源，去让你个人的财富增长和公司的成长、社会的成长如何能够同步，这是我感兴趣的。

大卫·鲁宾斯坦：您现在跟以前那些很穷的朋友是不是还保持联系?是不是因为你变富有了他们就不跟你联系了?

刘强东：我的大部分朋友现在都变得很“富有”了。

大卫·鲁宾斯坦：您的大学同学现在也变得很富有?

刘强东：我从上小学、初中、高中，我的同班同学都是非常的聪明、正直，而且是想让自己的生活变得更好的一群人，都很努力的人，所以说不管他们毕业之后去政府部门还是做生意，还是做老师、做教授，因为他们都很努力，所以我觉得每个人的日子都过的都非常好。

大卫·鲁宾斯坦：很多中国的企业家都想走向世界，走向美国，您的目标是什么?您想在美国、欧洲扩张吗?

刘强东：我们准备分三步走，第一步，我们希望把全世界所有优质的产品都能够带到中国去;第二步，我们会把中国产品带出去，首先是东南亚，再到中东，最后再到欧美。

大卫·鲁宾斯坦：所以您把您的核心业务，也就是电商业务，希望能够发展到全球，这就是您的核心业务?

刘强东：我们目前有四个主要业务，电商业务、金融业务、物流业务、技术业务，我们去东南亚是四个业务同时过去，不是单一业务过去。

大卫·鲁宾斯坦：您现在有没有考虑在海外收购?还是说只是希望把自己的业务不断发展?

刘强东：这个很难用单一的模式，根据不同的国家、不同的时候采取不同的策略，比如说东南亚，我们选择的是找当地的合作伙伴共建，从零开始做的方式，但是也并不排除在某些国家和地区我们会采取收购的方式。

大卫·鲁宾斯坦：能不能跟我们讲一下目前中国经济的情况，您认为目前中国经济怎么样?是否会继续以6.5%、7%的增速增长?

（编辑：核心网）

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