如何为数据中心全生命周期号脉？

施耐德电气IT业务部全生命周期服务业务拓展经理蒋胜表示，数据中心运营人才各个公司储备都不足，中国的专业数据中心运营服务商与国外相比也有相当差距。美国数据中心基础设施运营经理的年龄基本都在四五十岁，至少拥有10年甚至更长时间的数据中心基础设施运营经验。与国外相比，中国在数据中心基础设施运营方面至少有十年的差距。

许多人混淆了运维与运营两个概念。运维就是设备的基本运行和维护，而运营则与业务密切相关。一些数据中心用户搞不清数据中心运维和运营的区别，因此在选择服务供应商时，会在专业的数据中心运营服务商和普通的物业公司之间举棋不定。

蒋胜分析说，通常，数据中心投入运营5年后，由于设备老化，各种问题就会逐渐显露出来。另外，大多数客户会将大部分资金和精力投入在数据中心建设阶段，而忽视了运维，甚至将数据中心全权交由物业公司代运维，大大降低了数据中心后期维护的质量，在故障发生时，很难及时准确地反应并采用有效措施。

施耐德电气提供的数据中心管理是“运营”而非单纯的“运维”。施耐德电气不仅关注数据中心的高可用性和高可验证性，还重视业务连续性、设备可用性和能效管理。

以联通数据中心为例，最初，施耐德电气接到代运营联通呼和浩特和廊坊云基地的需求。联通对施耐德电气提出的明确要求包括：第一、施耐德电气需帮助其建立符合联通要求的运维体系;第二，提高整个数据中心的可用性和可靠性;第三，施耐德电气要帮助其实现节能减排和优化成本。在施耐德电气的帮助下，联通云数据有限公司建立了自己的运维体系，提升了数据中心的可用性，不仅实现了零中断，而且将成本降低了30%。

蒋胜介绍说，在运营阶段，施耐德电气可为客户提供多种分层级服务。第一层为维护集成服务，即服务的总包。这种服务适用于金融类的小型机房客户，可帮助客户提供对UPS、制冷、配电和安防设备的所有供应商的统一管理服务。第二层为维护管理服务，是维护集成服务的升级，施耐德电气将派遣一名服务专家到现场监督服务过程，并进行变更管理。第三层为关键设施运营，这是高度咨询属性的服务，将由施耐德电气的员工在现场提供数据中心运营服务。

关键设施运营是最高层级的运营服务，从数据中心灰白区到楼宇管理层级，施耐德电气在后台可根据客户需求提供大量全方位、标准化的资源。

数据中心的建设固然重要，但是后期的运维和运营同样不容忽视，两者相辅相成，形成一个完整的数据中心生命周期管理闭环。

施耐德电气有“金刚钻”

谁能提供数据中心全生命周期管理解决方案和服务?施耐德电气是一个理想的候选。

施耐德电气拥有专业的运营团队和强大的后台技术支持团队，可以利用规范的运维方法论为客户提供全方位的服务。在全球，施耐德电气拥有250多个服务中心，在中国就有8个;拥有7000多名专业的现场服务专家，可以提供高级服务;拥有5500多个经过培训和认证的合作伙伴。

施耐德电气结合自身在国内外实践中积累的数据中心关键基础设施运维管理经验，基于收购公司Lee Technologies的先进方法论，协助客户建立内部运维管理标准和M&O认证体系，便于客户日后因业务扩展等需求实现数据中心的快速部署和管理。

施耐德电气也为数据中心基础设施的安全运行提供了专业维护服务，所有现场工程师可以通过App端的施耐德电气“千里眼”运维平台完成工单。针对一些特殊工单，施耐德电气要求工程师在现场将前中后期录像和照片一并上传到云平台，确保所有步骤有迹可循。通过云计算、人工智能等先进技术，施耐德电气帮助用户实现了数据中心规划设计、建设和运维的可视化、可追溯化和智能化，保证了数据中心这个数字化转型基座的可靠、稳定、安全。这也充分展示了数据中心全生命周期管理的价值所在

（编辑：核心网）

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