乱象丛生的抢票软件如何才能成为真正的惠民神器？

　　其一、数据安全成最大隐患。用户在使用各类抢票软件购票时，同时会向软件提交一些用户名、密码、身份证号、手机号等个人信息，如果抢票软件里捆绑了木马病毒，不仅会自动修改电脑文件、盗窃个人信息，甚至会暗中对用户的网银操作进行监控和盗用。

　　除此之外，一些钓鱼网站利用人们求票心切的心理，伪装成抢票软件，直接给用户造成无法挽回的经济损失，从历年情况来看，在各类抢票神器大行其道的同时，不乏用户使用来历不明的抢票软件造成信息泄露、捆绑下载的例子。

　　其二、黄牛问题依然存在。根据铁路部门消息，目前，互联网渠道购票已成为人们购票的主要渠道，占总售票量的七成，其中，手机APP渠道售票占互联网售票的六成。

　　随着互联网购票的盛行，网络正在成为购票的主场地，活跃在火车站广场上的黄牛党也随之转战网上，在QQ、微信里搜索“火车票”等关键字，就可搜到以抢票为名的各种群，他们利用QQ群、微信群等招揽业务，然后进行加价抢票，网络购票不仅没能避过黄牛问题，甚至让黄牛党隐藏的更深。

　　其三、购票成功率无法保证。抢票软件克服了人工操作的弊端，实现全自动的流程管理，通过大数据的优化，监测余票并不间断的重复刷票，并利用技术手段，在铁路官网放票、退票等关键节点实现电脑的自动抢票，在一定程度上，抢票软件确实可以提高购票的成功率，但成功率高并不代表成功买到票。

　　在这个方面，我们不妨做个极端的假设，如果所有人都通过加价去抢票，那么抢票软件也就没有存在的必要。

　　其四、出现问题追责存难。当下的抢票软件可以说是五花八门，付了钱抢到了票，但去火车站却无法打出车票，这是使用各类抢票软件常出现的问题，然而，由于现行法律规定的滞后、界定的不清晰，加上网络管理的混乱，一旦出现问题，用户只能如哑巴吃黄连自认倒霉，出现问题后无法追责，这也是互联网的一个通病。

　　乱象丛生的抢票软件如何才能成为真正的惠民神器?

　　因解决了用户在12306官网上的购票痛点，极大地迎合了用户的需求，各大抢票软件得以在近几年迅猛发展，然而，乱象丛生的抢票软件想要成为真正的惠民神器只怕还需在以下几个方面多加努力。

　　其一，极致用户体验。

　　“前车之鉴、后事之师“，12306的官网系统就是最好的例子，无论是通过第三方平台购票还是进行抢票，好的用户体验是吸引并留住用户的主要因素，也将成为自身核心竞争力所在，目前的各类抢票软件在用户体验上都或多或少的存在不足，如何在预定、购票、退换票等方面提升用户体验，是各类抢票软件需要加以改进的地方。

　　其二、确保用户数据安全。

　　抢票软件虽能助用户一臂之力，但巨大的数据安全隐患却使广大用户望而却步，想要得到用户的青睐，各类抢票软件还需在用户数据安全、隐私保护等方面下大工夫。

　　其三、规范自身管理。

　　目前来看，我国对于订票类的各类网站几乎没有相关规定，网站、平台可根据自身意愿进行发展，用户也可根据自身需要进行选择，这也是各类抢票神器五花八门的主要原因，但从长远发展来看，抢票软件想要脱颖而出并长期立足，离不开系统的完善和规范的管理。

　　总的来看，在铁路12306官方购票平台满足用户的购票需求之前，各大抢票软件将会长期存在，然而，承载着绝大部分人希望的抢票软件，想要成为真正的惠民神器只怕还需走上一段长路。

（编辑：核心网）

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