王文京提出企业服务“敏、轻、简”三字诀！ 赋能客户、变革产业！

6 月 29 日，第二十一届中国国际软件博览会在北京展览馆隆重开幕。本次大会以“软件定义世界，智能引领未来”为主题，全面展示产业发展成果和重要定位。用友网络董事长兼CEO王文京作为企业软件与服务的领军人物，受邀在 “ 2017 全球软件产业发展高峰论坛”上发表《从企业软件到企业服务》的精彩演讲。核心观点摘要如下：

在新ICT技术产生的连接、协同和共享等带来的价值影响下，商业场景发生巨大变化，向社会化商业迈进。

企业IT产业分工也正在发生一次历史性的改变，从原来垂直分工走向基于“共享平台+生态”分工。

在技术的推动下以及对商业变化的洞察，用友及时从提供企业软件向提供企业服务转型。用友云定位社会化商业应用基础设施和企业服务产业共享平台，由PaaS、SaaS、BaaS、DaaS以及与软件的融合服务等组成，提供一站式社会化商业应用云服务，让企业服务都在这。

用友云对企业客户服务的价值是赋能中国企业，赋能主要有三方面：首先是支持企业的业务创新，让企业实现更加敏捷的经营;其次是支持企业的管理变革，让企业的管理变得更加轻松。然后是帮助企业实现IT的升级，使企业能够拥有一个更加简便的IT，增长收入、降低成本、提高效率、控制风险。

赋能客户、变革产业是用友云的使命，用友愿和生态伙伴一起实现对企业客户的赋能，同时通过和生态伙伴的合作一起改变和升级企业软件、企业IT产业。

用友网络董事长兼CEO王文京

演讲内容如下：

商业基础技术换代：互联网时代

随着软件业一年一年，一代一代的发展，软件领域正在发生重大变革。企业软件的发展离不开商业，影响当代商业有两个最重要的因素，一个是技术，一个是金融。技术和金融一直在驱动着当代经济的发展，技术驱动因素里，任何一个时代的技术，任何一个时代的商业都在很大程度上受到它所处那个时代技术的影响和改变。从结绳记事到算盘，再到计算器、电脑和今天的互联网，都在一个时代一个时代地改变着所处时代的商业。今天这个时代的商业正在被全新一代的信息技术改变，新的技术构成了我们这个时代新的商业基础。

互联网时代的商业范式：社会化商业

新一代技术改变后的商业范式和之前的商业有很大的不同。在连接、协同、共享三个最基本的特性影响下，今天的商业场景和以往的商业有很大的区分，实现了：交易平台化，金融泛在化，票据、合约、支付结算电子化，数据资产化，货币数字化，流程自动化，知识工作自动化，组织灵动化，管理智能化。正是因为这样的改变，数字经济、平台企业都在快速发展，数字化企业运行模式有五个特点：真正的客户导向，员工能动性增加，数据驱动，实时企业和企业资源的配置可以在全球范围实现。

互联网时代的企业/公共组织的IT：上云

在新的时代，企业信息化也在发生重大升级，可以简单概括为“上云”。企业计算从内部走向外部，企业计算的层级也从企业级走向了社会级。以前企业系统应用的视角是组织或管理者的视角，现在越来越多地变成了消费者和员工的视角。从企业界面的变革来说，三十年前企业软件时代，财务系统是记账凭证，ERP时代是业务单据，今天的界面是交易场景。对应的企业系统的部署方式也从原来的私有化部署变成了公有云的部署，企业软件也从工具变成了服务，包括应用服务、数据服务、知识服务和信息服务等多方位的服务。企业系统在最早基本是一个记录系统，后面变成了一个业务支撑系统，今天的企业系统实际上变成了企业交易和作业的服务平台。

互联网时代的企业IT产业：重构

总体来说，因为新商业的改变以及企业信息化的变化，企业软件业或者企业IT也在发生结构性的重构。主要表现为：首先从企业软件走向企业服务，从产品走向服务，从工具走向对客户的全生命周期的价值服务;其次是产业分工方式从纵向的垂直分工，走向平台化的生态分工。在以前，企业从操作系统、数据库等最底层的技术平台开始做起，把各种基础服务构建起来，并在此基础上搭建所在领域或者细分行业的应用系统。但是在新阶段云服务的模式下，大量基础技术平台工作可以在社会化共享平台上分享，很多基础服务例如支付服务、通信服务、电子发票服务，甚至是审批和打印这样的服务都可以利用平台上的公共服务。这样一来，企业的重点就放在领域或者行业的深度应用。最后，企业服务市场会像消费服务市场一样，本土厂商逐渐成为主角。

用友专注企业软件与服务 30 年

用友成立于 1988 年，三十年来一直专注企业及公共组织信息化领域，以用创想与技术推动商业和社会进步为使命。用友发展分为三个阶段：用友1. 0 时代，核心产品和服务是用友财务软件。用友2. 0 时代，核心产品是用友ERP企业管理软件。用友3. 0 时代，核心产品是用友云。作为用友新时期的核心战略产品服务，用友云有两个定位：面向企业客户，是社会化商业应用的基础设施服务;面向产业，是企业服务产业的共享平台。用友云是一个服务平台，致力于为企业客户提供一站式的社会化服务。

用友云 企业服务都在这

用友云包括云平台、领域云、行业云、畅捷通云、企业金融云与云市场等。领域云包括财务云、营销云、采购云、协同云、人力云等;行业云包括建筑云、金融云、制造云、政务云、能源云、餐饮云、汽车云等。用友云市场汇集了平台和公共水平服务、行业服务，以及大量在细分领域、细分行业的服务。用友云平台与生态伙伴一起为企业客户提供服务，所以用友云是一个生态平台。

“敏、轻、简”三字诀

用友云对企业客户服务的价值是赋能中国企业，赋能主要从三方面来讲：首先是支持企业的业务创新，让企业实现更加敏捷的经营;其次是支持企业的管理变革，让企业的管理变得更加轻松。然后是帮助企业实现IT的升级，使企业能够拥有一个更加简便的IT，增长收入、降低成本、提高效率、控制风险。

敏经营：在帮助企业创新方面，用友云通过平台上的服务可以帮助企业连接最终用户，实时掌控渠道终端;用户和社群参与的产品和服务创新;客户导向、万物互联、数据驱动的智能制造;连接全球资源的智慧采购，场景化、数据化、泛在化的服务以及IT平台，通过这样的服务来实现企业的业务创新，让企业的经营更加敏捷。

轻管理：管理变革方面，用友云支持企业构建更加灵活扁平、赋能员工的组织形态。这样一种组织形态，用友云通过协同服务可以帮助企业内部、外部实现及时的沟通，信息透明、知识共享的协同工作，帮助企业构建服务员工的财务服务、人力资源服务和后勤服务。另外对企业里面各种业务工作的报告、绩效考核，包括薪酬的确定都能提供更加实时的报告绩效和薪酬体系。企业管理方面，基于标准化、精细化和数据化来帮助企业实现智能化的管理。

（编辑：核心网）

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