道格拉斯赵帆丨产品永远是品牌最核心的内容

「遇见新生，拥抱新生」2019广州设计周以“新生FRESH”为主题启幕亚洲首屈一指的设计产业大事件，于广州保利世贸博览馆+南丰国际会展中心盛大举行，2019广州设计周共有6大展区、1000+参展商、120000+㎡，10+个专题策展，规模及展览内容再创新高。

借此盛会，腾讯家居走访道格拉斯，道格拉斯作为在运营设计师渠道上的成熟企业和广州设计周的常客，他们在背后是如何为设计师和用户提供强有力的武器呢？请看采访实录！

道格拉斯集团总裁助理赵帆

【腾讯家居】：能透露一下今年道格拉斯各方面的运营情况吗？

【赵帆】：零售渠道方面，今年道格拉斯调整了产品结构，保障了经销商在终端的利润上升，工程渠道方面，增长了50%左右，同时在新渠道的战略搭建框架上全部做好，在明年三月份河源工厂点火后就开始布局，今年借助经销商和自身的资源，在核心城市会有相应的动作，比如岩板服务中心也是在努力开拓中。其它方面，我们在人员结构上做出了调整，对客户服务中心提升，整体公司内部流程化、服务化围绕客户做了一些调整。

在设计师渠道方面，道格拉斯进入中国市场就发现设计师非常重要，所以一直很注重与设计师的合作，在2015年开展意大利设计发现之旅，带领优秀的中国设计师到国外游学，2018年初开始，总部搭建平台开展设计师俱乐部，慢慢把资源开始进行聚焦，同时为了让经销商能够做好服务，在价格上做到全国统一零售价。

【腾讯家居】：在产品结构方面如何划分？

【赵帆】：道格拉斯对于产品结构的分布是有清晰的定位，最顶尖的产品是意大利进口，覆盖范围有高中低，为了满足海内外的需求，有不同的产品布局点。

【腾讯家居】：今年行业内对于“服务”越来越讲究，尤其在高端市场最重要讲的是两个字就是“服务”。在各渠道上，道格拉斯是如何做“服务”的？

【赵帆】：首先对经销商来说，从业务部、市场推广部、终端建设部、工程部来进行服务，我们的策略就是每新增一个经销商客户我们都要保障他能够挣钱和增长。其次，对于设计师渠道来说，主要是以经销商服务他们为主，由总部搭建平台规定相应的标准做监督。再者，在跨界合作的渠道上成立直营部，对于房地产、整装、商业连锁等合作都有不同的部门去对应。

【腾讯家居】：在今年的广州设计周上，给大家展示那些新产品和设计理念？

【赵帆】：为了更好的展示产品效果，给顾客提供更舒适的体验环境，道格拉斯运用最经典的黑白灰色调，以最简洁的设计、最纯粹的颜色、最时尚的产品，呈现一个时尚潮流的展厅空间。融合意式的设计，别出心裁的布局让产品与展厅默契相融，给众多观展人员带来与众不同的视觉体验。

产品永远是品牌最核心的内容，在本次展会上，道格拉斯携新品及明星产品亮相，高颜值、高品质，充分展示品牌实力。新品皇家大理石系列，永不过时的黑白灰色系，大气时尚的气质，是引领现代家居风尚的绝佳典范；750*1500mm黄金规格，恰到好处的灵巧比例，满足人们对时尚生活的追求；顺应岩板潮流趋势，道格拉斯多款岩板凭借出色的工艺、精美的外观以及广泛的应用，受到了行业和观展者的高度关注。

【腾讯家居】：谢谢赵总接受采访。

（编辑：核心网）

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