意大利的机器人在改善AI的方式上崭露头角

Robby Pepper可以用意大利语，英语和德语回答问题。人形机器人被誉为意大利的第一个机器人礼宾员，将全季节部署在颇受欢迎的加尔达湖上的一家酒店，以帮助减轻办公桌工作人员的重复性问题。

在罗比(Robby)的第一个班次中，来自摩尔多瓦的客人Mihail Slanina祝贺机器人的技术。

她热情地说：“他就像一个真实的人，他真的很好。” “他说话，他握了我的手。”

Robby由日本软银机器人公司开发，在其住所的酒店里被命名为Robby，他被教导了一系列问题，例如水疗中心，餐厅的位置和营业时间，由意大利数字服务公司Jampaa进行编程。夏季旅游旺季将为罗比提供一些意料之外的问题速成课程，更不用说口音了，这将有助于提高他的知识，词汇和回答能力。

这类机器人在旅游业等服务行业中的使用正在增长，在这些行业中，业务规模可能使从事繁琐工作的员工不堪重负。大多数自动机主要用作新颖产品，Alexa或Siri的类人动物版本意在吸引客户。它们代表了自动化的一种扩展，但只有在开发出更好的人工智能时，这种扩展才可能扩大。

总部位于德国法兰克福的国际机器人联合会预测，到2020年，专业服务机器人的销售额将以每年20%到25%的速度增长，而去年这一数字约为79,000。其中包括防御机器人，清洁机器人，医疗机器人和物流系统机器人等各种类别。2016年，出售了用于移动导航和信息的7200个公共关系机器人(如软银的Pepper)，比上一年增长了135%。

理查德·温莎说：“除了吸引客户的技术新颖性之外，当前将机器人用于客户服务是完全不切实际的，这很简单，因为人工智能数字代理太愚蠢，无法超越时间和天气。” ，位于伦敦的技术分析师。他说，两个最好的人工智能系统，即Google Assist和中国公司百度的中国公司DuerOS，目前还没有制造这样的机器人，这可以很好地说明它们的局限性。

温莎预测，这类机器人一旦其新颖性消失，它就会消失，直到技术进步后，这种机器人才会重新出现，这是他的长期目标。

他说：“为了使这些事情变得更好，您需要收集数据，所以必须要在那里。”

政府资助的意大利技术学院副科学主任乔治·梅塔(Giorgio Metta)表示，当服务机器人可以自动拾取和移动物体，将小物品运送到房间或从办公室到办公室的文件时，真正的实用程序将发挥作用。机器人还被用于商场等场所的安全保护，以捡拾被遗忘的行李之类的异常情况，或监视顾客聚集的地方。

公众的接受度是一个重要因素。据专家称，在美国和日本，与在欧洲相比，机器人似乎更容易在商场和客户服务设置中流行。

苏格兰一家杂货店的顾客收到了一个机器人，一个名为Fabio的Softbank Pepper部门，因为不愿意与之互动而被解雇。去年，一个安全机器人在华盛顿的一个办公大楼中巡逻，当它滚进喷泉时引起了不必要的注意。

布雷西亚的Cayu经销商正在雇用另一家Softbank Pepper部门，这可能是意大利第一家机器人汽车经销商。这款名为Cayuiki的机器人经过编程，可提供汽车信息，玩游戏并收集客户的个人信息以进行回叫，其奇妙的外观有助于引起路人的兴趣，否则这些路过的人可能会直接经过停放的汽车。

Cayu经销商的经理Andreas Barchetti说：“在我们这一部门，我看不到人为因素，同理心，舒适感被机器取代了。”他说，机器人的工作是吸引人们，处理重复的信息任务，以及创造技术进步的光环。但他说，要出售汽车，“当然，我们需要用肉和骨头制成的内部人员。”

（编辑：核心网）

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