315大考下 选购家居用品拒绝踩坑！

一年一度的 315 又要到了，这一年对每一个企业来说可能最大的公关挑战就要拉开帷幕，去年无印良品曾被爆出在多种实木家具中使用的其实是板材，宜家的儿童家具也被查出孔及间隙不合格而有安全隐患，被迫下架整改。

由于家具装修行业的模式和品类较多，统一规范比较难，一直是野蛮生长的风格，所以问题层出不穷。

实木家具的真伪需要仔细辨别

花了实木的钱却买了板材是很多人上当的坑，实木和板材长得太像，总是让人傻傻分不清楚，再加上销售的一顿真假忽悠，很可能就高高兴兴的下单了，使用时间久了才发现买的其实是板材家具。

辨别实木与板材确实是一项技术活，大家可以点这里复习一下。

其实辨别实木与板材的方式主要是看纹路是否重复，人造的板材的表面贴皮是将木材削成薄片贴在表面，料子来源于同一块地方，所以花纹是高度类似甚至重复的，而真正的实木板材是从树心直接切割的，每一块和每一面的花纹都是不一样的。

贴皮板材表皮切割方法

花纹高度重复——贴皮板材

花纹不一样——实木

儿童家具安全性第一

去年宜家出问题的就是儿童家具，“斯多瓦格朗”和“斯多瓦玛拉”两款儿童家具的抽屉缝隙为 5~12 毫米，孩子的小手容易别在里面，造成伤害。

孩子的身体还在发育比较娇弱，安全意识也没有成年人这么强，如果家具不安全造成任何问题的话对孩子来说可能是非常严重的后果。所以我们最好是从家具选择的源头来确保孩子的安全。

大家可以点这里复习一下。比如说要选择圆角的家具防磕碰，可以加装一些保护孩子的安全，还有一些家具最好固定在墙上，以防倒下的时候砸到孩子。

除了产品，服务质量也很重要

在装修过程中除了产品质量，以及对于家里重点对象的呵护需要我们格外注意之外，产品的售后服务也是每年 315 纠纷的重点领域。

2019 年 11 月，有消费者在黑猫投诉平台投诉西门子电器，称自己于 2017 年 6 月，在国美购买的西门子洗碗机，2018 年 4 月正式使用。

安装时安装人员违规操作，把水管贴在保温沥青上，导致水管被污染发黑渗色。投入使用后，洗碗机出现白色残留物，排除使用不当等因素，应属于产品质量问题。

但第一次售后上门，坚持是洗碗机正常；第二次上门，找不到原因，无功而返；第三次上门，送了一套杯子，说怀疑是餐具有问题。然而售后提供的杯子依然有白色残留物。维修人员无法判断原因，一会儿说可能是循环泵坏了，要换个循环泵试试，一会儿又说盐仓坏了，换个盐仓试试。

消费者表示对售后的处理效率和专业程度不满意，投诉西门子 400 以后，给出折旧换机的方案，4000 多元购买的机器，要折旧接近 50%，无法接受。

看了这些糟心的投诉真的又多出一些谨慎，装修买产品时不光要仔细辨别材质质量，还要考虑到之后万一出现问题，厂家能不能提供靠谱的售后服务，如果本来开开心心入住新家，但还要隔三岔五的被家具家电的使用问题困扰，心情可真的是一点都不美丽了。

（编辑：核心网）

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