消费者太“善变”，李叫兽教你三招抓住消费者的心

行业进化三阶段

在讲人工智能技术对营销的影响之前，我们先来看下行业进化的几个阶段。

◆定制化阶段

所有行业的进步，比如说服装，刚开始都处于定制化阶段。比如在狩猎时代，老婆发现老公狩猎缺一个衣服?怎么办呢?这位老婆会为老公量身定做一身衣服。

这个阶段的优点是可以最高程度地满足人的需求，缺点是生产效率太低了，没有办法大规模生产。

◆大规模阶段

工业革命的出现，让很多行业都进入了大规模生产阶段。工业革命说白了就是一句话，通过生产机器把一大堆人的老婆抓到一个工厂里，给所有人生产衣服。

这个阶段的优点是可以大规模生产产品，缺点是没有办法满足所有人需求，绝大部分行业供过于求。

◆ 大规模定制化阶段

大规模定制化阶段综合了前两个阶段的优点，既能实现大规模生产，又能实现定制化。现在很多柔性生产的服装厂已经开始这样做了。

未来将进入动态化营销时代

其实营销领域也进行上面三个阶段的进化。

◆ 推销时代

做过营销的人都知道，面对面推销，转化率远高于任何形式的在线营销。

你打一个广告，一万个人看了，可能只有一个人购买。但你面对面推销给十个人，则有可能成三单。

因为推销实现了定制化，所以效率很高，但是推销的问题在于成本非常高，不可复制。

◆ 营销时代

所以后来大众传媒出现，发明了营销。营销是对推销的进化。

比如，我有一千个推销员，他们推销产品会说很多种话术，我把转化率高的话术总结出来，可以影响更多的人。

但是实际上不可能所有喝凉茶的人都怕上火，所以同样的文案可能只是影响一波人。 因为对不同的人说相同的文案，没有办法满足每个人定制化的需求。

◆ 动态营销时代

将来的营销，随着人工智能的出现，会进入第三个时代，动态营销。动态营销时代既可以实现推销员一样的体验——“见人说人话，见鬼说鬼话”，同时还可以像营销一样大规模定制。

如何实现动态营销呢?靠营销专家不行的，只能靠机器学习。

◆举例：智能海报

将来的营销机会不是设计最好的方案，而是设计动态的方案。

比如，我们为一些招商加盟网站做了很多智能海报的模板。

如果一个招商加盟网站正常发展，需要在这些智能海报模板里加一些文案。比如，某个女生 29 岁自主加盟发家致富了等等。用用户故事做营销，消费者会非常感兴趣。

过去写创意是为了选一个最好的用户故事。而在动态营销时代，我们直接把这 100 个用户故事插入智能海报模板就可以了，这些故事也是动态的。

最终用户会看到哪个故事呢?其实取决于哪个用户在什么时候点开它。在点开之前，海报并没有形成。

到底用哪个方案，现在没必要决策。你只需要提炼出这个方案，把它变成变量，然后把这些变量插入方程式，至于最终消费者看到哪个方案，我们可以通过机器学习进行计算。

这就是人工智能带给营销的巨大机会。将来所有营销方案都是动态的，这种动态的营销方案，用人工智能、大数据、科学化的理论支撑，将大幅度地提高营销效率。

很多人都问人工智能是什么，我认为人工智能就是机器学习，机器学习说白了，可以在很多领域实现大规模定制化，从而解决前两个阶段的痛点。

如何成为营销高手?

理解并利用消费者需求的形成和变化

为什么你做了那么多年营销，水平还和过去一样?因为一个人无法利用他根本不理解的力量。你甚至连消费者的需求是如何形成的，出现了哪些变化都不知道，何谈去利用消费者的需求呢。

人类为什么可以飞上天空呢?其实贡献最大的不是莱特兄弟，而是牛顿、伯努利，当你不理解重力，不理解流体力学，你就没有办法利用自然界力量飞上天空。

同理，营销也需要利用消费者的力量，关注消费者需求的形成和变化才能更高效，而不是单纯地关注怎么发微博、怎么做宣传等表象。

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（编辑：核心网）

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