“亿级俱乐部”银行APP贴身激战 招行探路四大新打法

　　作为股份行月活第一、极少数构筑了“金融+生活”高频生态圈的APP，招行其带给业界的经营启示实则都清晰呈现在了其功能里。但业界难以复制的，是其体制机制灵活性和“因您而变”的客户经营理念。

　　去年，招行将原远程银行中心更名为网络经营服务中心。在传统的服务职能以外，赋予其经营客户职责，通过线上直营的模式，直接触达并为客户提供财富管理服务。

　　这件事情的意义在于，招行从根本上改变了以往分支行分散经营的做法，统一归口管理零售用户。这是业内首个线上经营体系，根据招行日前公布的数据，由网络经营服务中心经营和服务的客户总量已突破亿级。

　　现在，招行将APP定位于零售金融3.0时代数字化转型最重要的平台和载体，这意味着招行势必对APP加大科技支撑、资源倾斜、甚至是组织架构协作。正如张东所言，“我们正式发布招商银行APP8.0，这不仅是一次例行的大版本迭代，也是我们对零售金融3.0转型的思考与回答。”（刘筱攸）

（编辑：核心网）

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