经验之谈：德勤如何成功拥抱人工智能？

　　领导层和销售人员理解AI的当前可能性是非常重要的。这可以防止出现尴尬的情况，例如，事情是承诺，还不能实现。为了能够最终成为一个组织，在这个初始阶段，重点必须是建立一个社区，获得经验和试验。因此，在这个第一阶段销售是有限的或者缺乏的，可能比想象的要少，试验时会犯错误。该组织的领导层必须有勇气投资，尽管可能遭受挫折，仍然需要保持长远眼光。

　　7.确保技术支持，并从任命一名项目经理

　　在计划中投入的时间和金钱也被用来促进在信息和通信技术领域的社区。例如，组织应考虑建立一个数据平台，共享代码或配置协作工具的代码库(GIT)，以及任命程序管理员。

　　如前所述，德勤由多个业务部门组成。尽管所有单位属于同一个组织，事业单位可能有意识和无意识的选择、妨碍知识共享。由于创新部门服务于全公司的广泛利益，因此该部门更容易在此过程中发挥连接作用。

　　8.列出AI的能力

　　当领导者确定了社区的时候，重要的是要调查哪些能力组织在哪个层面上可用。这可以清楚地了解哪些业务部门进展顺利或落后，哪些AI技能缺失，哪些专家可以找到。

　　这个分析的结果形成了AI培训计划(什么样的培训，对谁，什么时候)和社区成员在工作流(业务，技术)和级别(潜力，专家)的分类。

　　9.提供一个安全的学习环境

　　很多人不熟悉AI。这是一个非常广泛的领域，例如，人们很有可能遇到分类问题，但从来没有对自然语言处理做过任何事情。结果，社区成员很可能还不知道或理解某些方面。提问是至关重要的，公司应记录所学的东西并分享，以免别人犯同样的错误。

　　假定在初始阶段会犯错误是现实的，因为工作人员将会越来越熟悉他们所期望的许多概念。这使得考虑避免风险很重要，但考虑一个组织如何尽可能快速和有效地识别违规或安全漏洞并加以纠正也很重要。

　　10.沟通

　　德勤的最后一点是组织要经常进行沟通。各小组应该向组织说明在AI领域已经做了哪些工作，并重复这个信息。他们不应该认为知识会立即被知道，而应该总是努力指定短期的成功和长期的进展。

　　德勤人才智能专家中心项目经理Marjolein Vlaming表示：“在组织层面和个人层面进行交流，与同事进行对话，涉及复杂的课题，必须分配时间进行解释，并在需要时澄清。不仅要和AI爱好者讨论，还要和怀疑者讨论，这将有助于组织机构了解和回应正在发生的事情。”

　　她鼓励组织尽快开始工作，她总结表示，“人工智能目前是许多组织、董事会和员工的热门话题，现在就开始将AI引入一个组织吧!”

（编辑：核心网）

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