反思腾讯：大数据与AI时代的危与机

另外，除了微信，腾讯还有很多应用，加在一起的流量是非常大的，根据最新的Questmobile的统计，今年六月，腾讯系移动app月度使用时长占中国所有移动应用时长的份额虽然有所下降，但还有47.7%，接近一半，但变现效率很低，主要原因还是算法不过关。

今年年初大家普遍乐观预期腾讯广告增长应该会有五六成，甚至更多，但最新多家大行把二季度的广告同比增速调低至四成左右，如果真的如此，那就很令人很失望了。展望未来，如果算法没有大的突破，腾讯广告的增长也不能太乐观。

再举一个例子，近两年由于抖音发展非常迅猛，腾讯下了很大决心重启微视，抽调精兵强将，并出重金奖励优质内容(曾有传言说本年度会补贴30亿元)，同时通过QQ、QQ空间、大王卡以各种奖励形式强推微视，上个月还把时下最火爆的综艺节目《创造101》的点赞机制引入微视，可以说传统上最强的拉新手段全都用上了，效果如何呢?曾经有几天时间上了iOS免费榜的前几名，但可惜昙花一现，很快又跌回到100名以外。

为什么效果这么差呢?最重要的原因是微视的算法还不行，用户画像还不精准，内容与用户的匹配并不精准，微视用户的粘性就培养不起来，同样的内容，在抖音的分发效果就比在微视里要好得多。腾讯强推微视的决心不可谓不大，但是在算法没有突破的情况下，再砸钱，哪怕是100亿，其实都是扔到水里去的。

字节跳动公司产品奇迹般的快速崛起有分水岭一般的重大意义，那就是互联网已从传统的从流量1.0时代进化到了由算法驱动的流量 2.0新时代!

所谓流量1.0，是指传统意义上的用户的浏览量，其实也是一种数据，这种数据的一个特点是，它是被动地被用户触达的，而不是主动地精准地送达给用户，原因是算法不精准，导致用户与内容不能精准匹配，这种1.0的流量的转化效率是很低的，这种流量的最强表现形式就是腾讯的入口流量，腾讯的QQ和微信作为互联网最重要的社交入口，用户量非常高，使用率也非常高，因此通过点击它们设定的按钮(例如微信里的九宫格)进入腾讯所推荐的应用或者内容，就会带来很强的传统意义的流量，虽然这种流量仍然是1.0的流量，仍然不太精准，但是相比很多其他引流方式已经有巨大的优势了。、、好多年前，腾讯的一些产品，如果技术的差异化不是太大，通过入口导流就已经能取得很好的竞争优势，例如QQ手机浏览器、应用宝、QQ音乐、手机管家等。

此外，腾讯投资的一些公司，如果不太需要对用户行为数据进行复杂的分析，那么腾讯通过这种入口导流赋能，也能够帮助他们取得很好的竞争优势，例如滴滴、摩拜等，但是后来大家发现，如果涉及复杂的数据分析以及运营，腾讯即使给了它们很好的入口进行导流，对它们的帮助也有限，而且随着时间逐步递减。

字节跳动公司以抖音为代表的几个产品的后发制人，然后一骑绝尘震撼了业界，好的算法能够比较精准地匹配用户和内容，这极大增强了用户的粘性，从而可以源源不断地创造新的2.0的流量，从而获得巨大的竞争优势。

最新的例子是，几年前腾讯新闻流量何等强大，但在今日头条的持续冲击下，已经丧失了新闻流量老大的地位并沦为苦苦追赶，但是，腾讯的算法如果不提升，这种差距只会越拉越大。

再举一个例子，字节跳动公司在2017年8月上线“懂车帝”，从零开始，到今天大约一年时间，我们看一下它与成立了十几年的传统老大汽车之家的对比，Questmobile截止7月的数据，它的活跃用户数已经达到 964万，跻身行业第三，已经达到了汽车之家活跃用户数3744万的25.7 %，它的次日活跃用户留存率高达73.2%，而汽车之家只有43.5%，更恐怖的是，它的月人均使用时长高达826分钟，而汽车之家只有169分钟，以至它的月总使用时长已经超越了汽车之家，按这个趋势发展下去，全面超越汽车之家不过是时间问题，而且就在未来两三年之内。字节跳动的算法优势，让它的竞争力变得非常强大，已经严重影响了腾讯在流量方面的优势，最新的Questmobile的数据，今年六月，腾讯系移动app月度使用时长份额从一年前的54.3%下降了6.6个百分点至47.7%，而字节跳动系的份额则从3.9%疯涨了6.2个百分点至10.1%，可谓触目惊心。

算法不但能带来2.0的流量，而且这种流量的转化效率比传统1.0的流量有了质的提升，从而极大提升了它的商业价值。

举个阿里的例子，阿里也是非常注重算法的，从2013年起就投放大量资源进行千人千面算法的研究，大家打开淘宝，每个人看到的展示商品都是不一样的，搜索同一种商品，每个人看到的搜索结果也是不一样的，我的体验是越来越精准了。淘宝和天猫在16年九月更新了广告算法，效果如何?

有一个指标：营销收入/GMV可以比较好地衡量所推送给客户的广告(包括搜索广告和展示广告)的精准程度，我们可以以这个数据的前后对比来进行客观的比较，2016年第四季度这个指标是2.38% ，而上一年同期是1.97%，效果明显增长了20.8%，2017年第一季度同比增长了16.35%，第二季度同比增长了27.89%，第三季度同比增长了24.35%， 这意味着什么?

意味着算法的提升每年可以给阿里贡献百亿量级的利润，同时让客户的忠诚度大幅提升。

小结一下，流量1.0是不精准的转化效率较低的流量，流量2.0是比较精准的、转化效率大幅提升的流量，商业价值较流量1.0有了质的飞跃。从流量1.0时代进化到流量2.0时代，相当于从马车时代进化到汽车时代。

在零售领域，腾讯和阿里在打一场大战，都说给零售企业“赋能”，腾讯赋能是指提供微信支付、云、小程序、Ai等的能力，但不涉及双方数据与算法的融合，我们可以简单总结为“技术赋能”，而阿里不仅可以提供类似的“技术赋能”(当然提供的技术方面并不完全相同，例如它没有腾讯非常强调的小程序，但是阿里最近已经在公测阿里版小程序了)。

更重要的是，它要求双方数据的高度融合，以大润发为例，它的商品、支付、会员等数据，已经与天猫、支付宝、盒马等完全打通，同时提供了诸如悬挂链、仓储、三公里配送等的算法及相关能力，我们可以简单总结阿里还给零售企业进行了“数据与算法赋能”。由于双方对零售企业赋能改造的时间还不长，现在断定胜负还为时过早，但是我相信，在流量2.0时代，从长远来说，“数据与算法赋能”会越来越强大，腾讯也要紧跟这一重大的趋势。

（编辑：核心网）

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