局域网故障排除方法总结

发布时间：2018-09-26 18:48:20 所属栏目：教程来源：言炎言舌

导读：【新品产上线啦】51CTO播客，随时随地，碎片化学习当我们组建好一个小型网后，为了使网络运转正常，维护好网络就显得很重要，如何在遇到故障后，排除故障。怎样排除呢? 由于网络协议和网络设备的复杂性，许多故障解决起来绝非像解决计算机故障那么简单，只

Unknown host (不知名主机)，这种出错信息的意思是，该远程主机的名字不能被命名服务器转换成 IP 地址。故障原因可能是命名服务器有故障，或者其名字不正确，或者网络管理员的系统与远程主机之间的通信线路故障。这种情况下屏幕将会提示：

C:windows>ping www.163.net

Unknown host www.163.net

C:windows>

②Network nurea chable

Network nureachable (网络不能到达)，这是本地系统没有到达远程系统的路由，可检查路由器的配置，如果没路由，可添加。

③No answer

No answer (无响应)，远程系统没有响应。这种故障说明本地系统有一条中心主机的路由，但却接受不到它发给该中心主机的任何分组报文。故障原因可能是下列之一：中心主机没有工作;本地或中心主机网络配置不正确;本地或中心的路由器没有工作;通信线路有故障;中心主机存在路由选择问题。

④Time out

Time out (超时)，台站与中心的连接超时，数据包全部。故障原因可能是到路由器的连接问题或路由器不能通过，也可能是中心主机已经关机或死机。此时，屏幕提示：

C:windows>ping 10.11.1.1

Ping 10.11.1.1with 32 bytes of data:

Request timed out.

Request timed out

Ping statistics for 10.11.1.1:

Packets: sent=4,received=0,lost=4(100% lost),

Approximate round trip in milli-seconds:

Minimum=0ms,Maximum=0ms,Average=0ms

C:windows

2、硬件工具网络测试仪

可以用此测试仪测试网线的通断。一般台站没有这种设备，但使用起来很简单，把网线的两端分别插到测试仪上，打开测试仪的电源，其中有 8 个灯，如果都亮则该网线是通的。如果没有网络测试中用三用表测试网线的通断，只是需要两个人用两块表测试。

六、网络故障实例

1、连通性故障

(1)连通性故障的表现

连通性故障通常表现为以下几种情况：

①计算机无法登录到服务器;

②计算机无法通过局域网接入 Internet ;

③计算机在网上邻居中只能看到自己，而看不到其他计算机，从而无法使用其他计算机上的共享资源和共享打印机;

④计算机无法在网络内实现访问其他计算机上的资源;

⑤网络中的部分计算机运行速度十分缓慢。

(2)连通性故障的原因

以下原因可能导致连通性故障：

①网卡未安装，或未安装正确，或与其他设备有冲突;

②网卡硬件故障;

③网络协议未安装，或设置不正确;

④网线、跳线或信息插座故障;

⑤HUB电源未打开， HUB硬件故障，或 HUB端口硬件故障;

⑥UPS电源故障。

(3)通性故障的排除方法

①确认连通性故障

当出现一种网络应用故障时，如无法接入 Internet, 首先尝试使用其他网络应用，如查找网络中的其他计算机，或使用局域网中的 Web浏览等。如果其他网络应用可正常使用，如虽然无法接入 Internet ，却能够在网上邻居中找到其他计算机，或可 Ping 到其他计算机，那么可以排除连通性故障原因。如果其他网络应用均无法实现，继续下面操作。

②LED灯判断网卡的故障

首先查看网卡的指示灯是否正常。正常情况下，在不传送数据时，网卡指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常，需关掉计算机更换网卡。对于 HUB的指示灯，凡是插有网线的端口，指示灯都亮。由于是 HUB，所以，指示灯的作用只能指示该端口连接有终端设备，不能显示通信状态。

③Ping 命令排除网卡故障

使用 Ping 命令 Ping 本地的 IP 地址(如 127.0.0.1 )或计算机名(如 ybgzpt )，检查网卡和 IP 网络协议是否安装完好。如果能 Ping通，说明该计算机的网卡和网络协议设置都没有问题。问题出在计算机与网络的连接上。因此，应当检查网线和 HUB及 HUB的接口状态，如果无法 Ping 通，只能说明 TCP/ IP 协议有问题。这时可以在计算机的“控制面板”的“系统”中，查看网卡已经安装或是否出错。

如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器，或网络适配器前方有一个黄色的“!”，说明网卡未安装正确，需将未知设备或带有黄色的“!”网络适配器删除，刷新后，重新安装网卡。并为该网卡正确安装和配置网络协议，然后进行应用测试。如果网卡无法正确安装，说明网卡可能损坏，必须换一块网卡重试。如果网卡安装正确则原因是协议未安装。

④如果确定网卡和协议都正确的情况下，还是网络不通，可初步断定是 HUB和双绞线的问题。为了进一步进行确认，可再换一台计算机用同样的方法进行判断。如果其他计算机与本机连接正常，则故障一定是先前的那台计算机和 HUB的接口上。

⑤如果确定 HUB有故障，应首先检查 HUB的指示灯是否正常，如果先前那台计算机 HUB 接口灯不亮说明该 HUB的接口有故障( HUB的指示灯表明插有网线的端口，指示灯亮，指示灯不能显示通信状态)。

⑥如果HUB没有问题是否检查先前那台计算机到 HUB的那一段双绞线故障和所安装的网卡。判断双绞线是否有问题可以通过“双绞线测试仪”或用两块三用表分别有两个人在双绞线的两端测试。主要测试双绞线的 1、2 和 3、6 四条线(其中 1、2 线用于发送， 3、 6 线用于接收)。如果发现有一根不通就要重新制作。

通过上面的故障压缩，我们就可以判断故障出在网卡、双绞线或 HUB上。

2、协议故障

(1)协议故障的表现

协议故障通常表现为以下几种情况：

①计算机无法登录到服务器;

②计算机在“网上邻居”中即看不到自己，也看不到其他计算机，或者找不到其他计算机;

③计算机在“网上邻居”中能看到自己和其他成员，但无法访问其他计算机上的资源(如拷贝);

④计算机在“网上邻居”中既看不到自己，也无法在网络中访问其他计算机上的资源。

⑤计算机无法通过局域网接入 Intetnet

⑥重复的计算机名。

(2)产生故障的原因

①协议未安装。实现局域网通信，需安装 NetBEUI 协议。