如何让运维摆脱“忙累苦”代名词?简单，东华一体化运维轻松搞定!

【51CTO.com原创稿件】日前，51CTO第23期线下沙龙在北京雍和宫旁边的嘉诚印象成功举办，近200名IT从业者如约参会，在现场共同探讨沙龙主题——“基于大数据的精准快速运维”。东华软件股份公司方案中心总经理曹荣海也受邀到会发言，他给大家带来了《东华一体化运维管理解决方案》主题演讲。

在演讲中，曹荣海首先分析了一体化运维趋势下的问题与挑战，然后详细阐述了东华一体化运维管理解决方案如何帮助运维人员化解工作难题，并在演讲结束后认真回答了多位听众的提问。小编将他的发言精华部分整理成文，希望将其分享给更多的人，给大家提供新的运维思路和借鉴方向。

五大挑战?一个“黄金三角”就搞定!

曹荣海认为，与之前运维的“忙累苦”相比，在云计算、大数据的环境下的运维工作可能相对轻松一点。原因有二，一是有很多开源工具可以“拿来主义”，二是有很多商业化的工具可以减轻运维压力。但即便如此，运维工作依然面临五大挑战：

第一个挑战是IT架构日益复杂，信息化的架构、网络、服务器、虚拟化往往采购自多家厂商品牌。在架构复杂的环境下，如何先于客户发现问题?解决问题的关键是要拿到数据，不管是什么类型的数据，如告警数据、性能数据、配置数据、安全数据、业务数据、日志数据、审计数据、操作数据等等。

第二个挑战是如何突破传统的IT架构，如何突破那些硬件的架构方式，真正地把我们现在的技术的瓶颈从硬件的瓶颈上转移到业务的瓶颈上。解决办法就是转变思维，不要还停留在过去从网络、服务器、性能、带宽方面解决问题，而应该真正去考虑业务方面的问题。

第三个挑战基础数据与管理工具分散，难以实现一体化运维。解决办法就是借助大数据工具搜集大量数据，然后按照业务模型中心建模，根据它内在的关联关系和特点进行业务行为分析，达到真正精准化的运维。

第四个挑战是一体化运维背景下，如何提升IT服务管理的效率和规范度?解决办法就是找一个非常优质的管理流程把规范度规范起来，符合相对应的标准、符合行业的要求、符合上级监管的目的。

第五个挑战是一体化运维管理规模日益庞大，如何落实众多巡检任务?巡检工作不是走过场，要真正能做到有的放矢、快速、安全、准确，必须将巡检落到细节，落到规范中，真正从实处重视巡检。

面对这五个问题，曹荣海除了给出常规解决方法之外，他还分享了东华软件的原创解决视角——黄金三角的解决方案模型。它从高效的组织目标管理、丰富的运营监控手段、规范的运维流程体系三个角度真正把运维管理做到了精细化。

为了对应上文中的五大挑战，曹荣海还阐述了东华软件的五大视角，它们可以一一对应解决上面的问题。一是不以设备为中心，而是建立以应用为中心的一体化运维管理思路;二是建章立制，规范一体化运维流程;三是夯实一体化运维基础主数据，实现资源配置共享;四是建立虚拟化基础上的一体化云管理平台;五是建立一体化智能运维巡检手段。

“运、管、控”三管齐下，一体化运维“化繁为简”

在讲述运维遇到的诸多难题之后，曹荣海也开始抛砖引玉，介绍了东华软件如何用一体化运维来化解运维压力，给参会者提供一个新的思路。

首先是数据采集，东华软件通过十多年的经验开发了很多的采集识别器，能够把相对应的基础信息、相对应的数据采集过来，然后给不同系统使用，例如给运行监控系统做告警和预警，给服务管理系统做配置变更。“东华把数据不仅仅是静态地管理起来，而且这个数据的变化曲线、生命周期也要管理起来。”曹荣海表示，管理数据是为了做 数据分析、做应用模型，真正地给运维人员、管理人员去使用。

严格的说，东华软件提供的其实是“运管控”一体化解决方案，“运”是指运行监控，“管”是指管理服务管理系统、大数据分析系统、终端巡检系统、数据中心运营系统，“控”是指提供流量控制、网络加速、安全准入、主机审计等功能。

曹荣海介绍到，解决方案的核心是应用性能管理，应用性能管理实际上分了四部分：一是应用可用性管理，通过服务探测和业务模拟获取应用的可用性状态和响应时间，获取用户真实体验，从终端用户角度监控应用可用性;二是应用性能管理，通过业务模型定义应用系统与IT基础架构及应用软件的关系，对应用系统的拓扑、性能、进程、运行状态、日志等进行统一的可视化监控管理;三是用户体验管理，按不同地域分布监测用户体验，实现端到端的时延监控，如监测SQL语句执行情况，获得的SQL执行时长、状态结果等信息;四是应用诊断管理，实现应用程序问题诊断，浏览器页面诊断，SQL语句诊断等，自动捕获应用性能异常，利用关键业务性能剖析进行故障原因深度分析。

演讲最后，曹荣海表示，东华软件的愿景是打造一个和谐的一体化的运维服务生态，真正地把运维人员从繁重体力活动真正变成一个智力、脑力的活动，提升运维人员的能力和水平。

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（编辑：核心网）

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