云+AI，华为企业通信让联接无处不在

【51CTO.com原创稿件】传统的企业通信主要是为了满足企业的基础通信要求，但在数字化转型时代，企业对于通信的需求已不再仅仅是企业的沟通工具，而是成为推动企业效率提升、产品服务创新、商业模式转型的核心平台。

如今，随着企业数字化转型的不断深入，借助新型企业通信技术提升沟通协作效率，已经成为企业管理者的共识。与此同时，在云计算、人工智能、5G等新一代ICT技术的催化下，企业通信正在不断进化。

在近日举行的华为中国生态伙伴大会2019上，华为企业通信全面展现了新的企业数字化沟通协作解决方案，并对数字化办公时代企业通信如何继续进化进行了深入探讨。

创新求变：积极拥抱云转型

为了更好地满足用户需求，华为顺应时代发展一直在创新求变，积极探索新技术与企业通信的融合，打造一站式、全联接、全场景、智能化的企业通信平台。

“当前的华为企业通信已经演变成3C+3B，3C代表三个云服务：云会议、云联络中心、数字化办公，3B代表新一代终端，集AI智能、远程协作、4K超清于一体，完成对上一代终端的全面升级换代。” 华为企业通信领域总经理孙权表示。

华为企业通信领域总经理孙权

相较于传统的企业通信服务，云服务的模式让用户使用体验变得更简单，为用户提供的服务更全面。传统的服务都是线下销售，而云服务可以通过在线购买账号，企业通信终端产品也可以在线打包购买，用户快速完成激活开通后，只需要进行最简单的业务管理，完全不用操心平台的运维与升级。

然而不可否认的是，企业通信平台向云转型仍旧面临诸多挑战。华为中国企业云通信解决方案销售部总经理彭晓东认为，挑战主要来自用户和渠道两个方面。

在用户侧，由于中国企业的云转型速度相对落后于发达市场一些，用户对于云的安全问题依然有所顾虑;其次，老旧设备如何与云的协同和兼容是一个难点;第三，对于离开专网之后，基于公网环境的企业通信服务的稳定性和业务体验是否能够保障。

在渠道上，传统的企业通信市场，企业的分层比较细，当云化转型以后，整个销售扁平化，渠道基于自身利益的考虑，，云化转型的节拍可能会慢一些。

“企业通信云化转型是不可改变的趋势，我们会积极拥抱变化，在安全性、兼容性、业务可靠性等方面为用户提供保障。同时，我们会通过阳光透明的渠道政策，更多让利给合作伙伴，共同构建云上生态。” 彭晓东强调说。

华为中国企业云通信解决方案销售部总经理彭晓东

持续进化：融合AI让企业通信智能化

为了提供更加智能的沟通，更好的决策制定，提升员工工作效率，将AI技术与企业通信融合成为必然。

记者了解到，华为新一代CloudLink就实现了全场景的AI体验，包含：语音助手、发言人跟踪、人脸签到、电子名牌等多种人工智能技术，同时融合远程交互协作白板，为会议协作赋予全新用户体验。

“华为企业通信正是从AI开始引领行业的。”孙权表示：“华为公司自身在AI技术上进行了战略投资与研发，提供全栈AI的平台能力，加上与业界领先公司的合作，使得华为不论是在用户体验，还是产品的前瞻性研究，都走在了业界前沿。”

展望2019：中国区市场份额提升至45%

“企业通信不再局限于作为企业沟通和协作的工具，而是演变成了一个行业生产应用的使能平台，成为价值创造的工具。”彭晓东指出，华为企业通信当前在数字政府、平安城市、智慧金融、远程医疗、教育领域集合了80多家合作伙伴，有几十个行业领先的解决方案，这些都是未来的价值市场，并且能够为社会民生提供福利。

现在，华为企业通信在中国区的市场份额已经连续6年第一，市场占比接近40%。很多行业用户将华为企业通信作为第一选择。彭晓东透露：“2019年，我们希望进一步在两方面转型：一是完成云化转型，二是将业务下沉到地市。最终通过转型，在2019年将市场份额提升至45%。”

孙权也表示： “2019年，我们将持续推出新产品，进一步完善产品战略，做大市场空间，实现20%以上增速的商业目标”。

据悉，2018年华为企业通信云服务实现了中国区的规模商用。2019年，华为即将在香港部署华为云节点，届时华为企业通信云服务将覆盖东南亚地区。针对欧洲市场，华为选择与当地运营商合作落地通信云服务，比如法电OBS。此外，2019年下半年，华为将启动南非、拉美地区的部署。

采访最后，孙权总结说，以前企业通信联接的是人，现在逐步演进为联接物、联接数据。“我们把通信能力变成一种平台技术，一种服务，提供给用户。我们的云服务就像用水、用电一样，直接在系统中调用即可;AI也是一种服务，通过标准化的接口，实现与其他平台的互联互通，这样将改变企业通信整个产业，让联接变得无处不在，无所不及。”

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（编辑：核心网）

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