黄永鹏:“用户增长循环体系”：系统构建你的用户增长方法论

近年来，“增长黑客”和用户增长是一个非常火的概念，尤其是随着移动互联网流量红利的逐渐消失，越来越多的企业和品牌更加重视用户增长。从普通的产品、市场、运营等从业人员，到企业的创始人、高管、投资人，言必称“增长”。

克劳塞维茨在《战争论》一书的开篇中指出：“任何理论首先必须澄清杂乱的、可以说是混淆不清的概念和观念。只有对名称和概念有了共同的理解，才能清楚而顺利地研究问题，才能同读者常常站在同一立足点上。”

因此，我们要实现用户增长，需要首先需要从“用户增长”最基本的概念出发，了解、认识什么是真正的用户增长，用户增长包含哪些内容?

01 、 用户增长概念 及 内涵

用户增长不是简单的用户数量的增长。

用户增长不是简单意义上的用户数量的增长，用户增长包含用户的获客、激活、留存、变现、推荐等，这些环节都属于用户增长探讨的范畴。

用户增长是一个系统化综合化的体系。

用户增长是一个由行业、用户、竞品、痛点、产品、渠道、技术、传播、创意、数据等构成的一体化、系统化的增长体系。用户增长不是简单地刷屏，也不仅仅是运营或者市场部门的事情，用户增长是以上各个要素综合作用的结果。

用户增长包含三个阶段和方面的增长。

用户增长包含三个阶段的增长，即：产品前的用户增长—产品生命周期内的用户增长—产品生命周期外的用户增长三个阶段。

现在很多人谈用户增长，更多的是有了产品之后(产品生命周期内)的用户增长，而有其他两个阶段的增长经常被忽略或者没有引起重视。

综上，我们可以简单将用户增长定义为：

用户增长就是通过痛点、产品、渠道、创意、技术、数据等要素实现用户的获取、激活、留存、变现、推荐，用户增长包含“产品前的用户增长—产品生命周期内的用户增长—产品生命周期外的用户增长”三个阶段。

02 、 用户 增长的三个阶段

上面提到了用真正系统的用户增长应该包含三个阶段：

没有产品之前的用户增长：找到用户增长的根本驱动因素

有了产品之后的用户增长：快速引爆用户增长

突破产品生命周期的用户增长：开启用户增长第二曲线

用户增长循环体系

三个阶段构成了一个用户增长的闭环价值链，三个环节不是单线的，不是A点到B点的直线运动，而是一个循环链，而中心是增长，三个环节围绕“增长”进行周而复始的运动变化，让用户持续不断地增长。

1.第一个阶段：没有产品之前的用户增长

我们在不断追求增长，增长黑客潮愈演愈烈之时，用户增长的最根本的“因”往往被抛诸脑后。我们忙着用增长黑客最经典的“AARRR”漏斗模型，去分析哪一个环节出了问题，可以优化提升那个环节来促进用户增长;我们忙着各种投放，忙着刷屏和曝光光;我们忙着A/B测试，寻找用户增长最佳的方法时，却常常忽略了用户增长的最根本的“因”

一说到用户增长，更多的是说有了产品之后的用户增长，也就是产品-市场匹配之后，痛点被论证正确后，但忽略了痛点证伪之前，如果找不到用户痛点，产品-市场不匹配，做出来的产品不管通过什么样的方式和手段进行用户增长，最终增长都会成为无源之水，无根之木，不会长久。

硅谷著名的孵化器的Y Combinator的CEO Sam Altman说：“创业公司衡量自己的指标是增长，但是增长并非建立成功企业的第一步。如果你还没做出用户喜爱的产品，就一股脑儿的想着增长，那你成功的可能性很小”。

也就是当一个公司还没有找对用户痛点，发现真实的用户需求，给不到用户正确的产品解决方案，用户的增长必定是不长久的。伪痛点和错误的产品解决方案，只会让用户增长昙花一现，好景不长。

其实没有产品之前，用户增长就已经开始。

2.第二个阶段：有了产品之后的用户增长

在发现用户痛点和需求之后，我们需要通过产品去验证痛点，看看产品-市场是否匹配，用户增长的基础工作准备充足后，接下来就是通过产品、创意、渠道各种手段和方法去释放痛点，快速引爆用户增长。

3.第三个阶段：突破生命周期的用户增长

我们都知道任何的产品都有其生命周期，都会经历产品的引入期、成长期、成熟期、衰退期，最终到产品的死亡，被淘汰的过程。我们现在谈的用户增长更多的是在某个产品生命周期内的用户增长。

这个周期内，我们能通过产品、技术、运营、市场等手段获得用户的增长，甚至延长产品的生命周期，但有个最大的问题是不能跨越产品的衰退周期，无法避免用户增长的放缓到最终的停止增长，乃至产品的死亡。

真正的增长既要在产品周期内保持增长，更重要的是要思考如何能突破产品的生命周 期，保持用户的可持续增长。

03 、 构建系统的 用户 增长方法论

上面我们讲了以“增长”为核心的用户增长体系主要包含三个阶段。接下里我们主要讲下三个阶段包含的用户增长的具体内容。

第一阶段，没有产品之前的用户增长：找到用户增长的根本驱动因素

第二阶段，有了产品之后的用户增长：快速引爆用户增长

第三阶段，突破产品生命周期的用户增长：开启用户增长第二曲线

第一阶段， 没有 产品之前的用户增长： 找到 用户增长的根本驱动因素

1.如何发现痛点

用户痛点是用户增长的根基，是产品价值实现的第一步，没有痛点，就没有增长。用户痛点找错了，后面哪怕产品功能、UI等用户体验做得多么好，做出来的产品只不过是“漂亮的废品”。就算运营推广、市场宣传多么给力，要想要实现商业价值，要实现用户和产品的增长都是很难的。

要发现痛点，我们要考虑用户、场景、问题三要素，因为不同的用户群体，在不同的场景下遇到的痛点也不一样。我们要知道，我们的目标用户是谁，他们年龄、学历、收入等怎么样?他们喜欢什么，讨厌什么?他们有什么样的行为和心理?他们的生活方式是什么样的?他们在什么情况下遇到了什么样的问题等等?

痛点看起来很多，但痛点背后的人最根本的本性是不会变的。实际上很多痛点我们都可以从五个维度去思考：生存、效率、价格、角色、精神。

2.用户增长的价值性分析

（编辑：核心网）

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