看直播买东西真的是“浪费”时间吗？

一时之间，消费降级的讨论不绝于耳，即使是有人刻意散播，却依旧引起了社会各界的广泛关注。各个平台都开始意识到，看似已经见顶的流量其实还有增长空间。因此一方面要下沉争夺用户，寻求增量；另一方面保住存量用户，挖掘单个用户的最大价值。直播作为一种带有社交属性的全新模式无疑就是最好的突破口。

由于满足了用户需求，所以直播电商获得了极高的转化率，平台上的商家纷纷意识到：早入局早吃肉，晚了可能连汤都喝不到。最早的时候，是蘑菇街将直播与电商结合起来；随后，淘宝入局、快手发力，赛道瞬间拥挤了起来。

目前为止淘宝直播间的用户存量最大，刚刚过去的双11当天，淘宝直播间成交额达200亿，其中10个直播间销售额过亿，李佳琦与薇娅的销售额均超过了十亿；而增速最快的老铁快手，则通过策划的“1106卖货节”，在11月5日至6日两天内，吸引了数百万卖家和1亿多用户，下单数超过5000万。

除了快手，我们在蘑菇街最新季度财报中也看到其增速迅猛。报告显示，蘑菇街2019年第三季度直播业务占GMV比重已接近40%，同时这个比重还有继续扩大之势。作为现在以及未来的核心业务，直播本季度依旧保持着三位数的高速增长，来自直播的活跃用户买家也同比增长64%达到290万。

见利趋之是人之常情，直播的高效性也确实为商家和平台带来了巨大的收入。但是从辩证的角度来说，任何事物都需要一分为二的进行看待，在肯定长处的同时，短板也是不容忽视的。

直播的“非”：急需解决的三个难题

任何一个行业的生态都应该是在相互制约中寻找一个平衡点，然而目前直播平台这种头部主播垄断，腰部主播带不动货，尾部主播火的周期太短，淘汰极快，这三大状态都意味着生态并不健康。

话语权掌握在谁的手里更好？

想要做好直播，就必须与三个角色参与：有带货能力的网红、提供流量入口的平台以及坐等收钱的商家。这本是共赢的事，但是涉及到利益分配问题，其实还有主播的MCN机构在参与。

佣金比例上，以淘宝直播间为例，头部主播一般可以达到30%～50%，而MCN机构同样会抽成20%～30%，刨除商家的自留部分，其实留给平台的分成很少。这是因为，主播是直播带货的关键，而目前头部主播数量很少，因此会被许多寻求流量的平台挖来挖去，这么一来，话语权自然就掌握在主播和MCN机构手里。

按道理来说，平台作为流量入口应该获取比例不低的分成，但是目前却陷入了一种依靠直播获取增长，受制于人的尴尬境地，这种生态是不够健康的。那行业对这一问题有什么样前沿尝试呢？

淘宝直播负责人赵圆圆曾接受媒体采访时说道：“我很担心淘宝直播只有一个人在往前冲，没有其他的声音，很惶恐，不知道做得对不对。所以蘑菇街其实是给了我很多信心的，他们也能做起来，那就说明是对的。”蘑菇街作为直播电商的前沿探索者，甚至有些探索还走在淘宝面前。针对这一问题，我们从蘑菇街尝试的解决方法中，或许能得到启示。

目前直播业务中，蘑菇街作为平台方会拿走10%的佣金点，而为了扶植腰部主播，平台首先鼓励个人主播入驻，尽量避免头部主播和MCN结构垄断现象的出现；其次明确规定主播获取的佣金点，例如服装品类的佣金差不多是在8%到10%左右，达到和平台平衡的效果，剩下来的就是商家的利润。

另外蘑菇街规定主播以CPS的形式获得酬劳，也就是说凭直播带货的效果决定收入。这种形式一方面保证了公平性，另一方面，对主播也有激励作用，有利于充分调动积极性，不断提高自身的水平。这种解决方法是否足够彻底，也是值得探讨的地方。

另外，除去主播，直播电商作为一种依靠内容进行转化的形式，内容沉淀的问题也很大。

内容沉淀困难该怎么办？

直播一般是晚上七点开始，12点以后结束，期间会进行不间断的商品推荐。直播作为以内容传达商品价值的模式，内容的优质程度不仅直接关系着成交率，还影响着后续的粉丝的忠实度和留存率。

但是每件商品短短几分钟的介绍根本无法沉淀内容，消费者大多是冲动购物，因此后面很容易出现消费者因为商品质量而退货、投诉主播的问题。

针对这点，蘑菇街加强了短视频社区建设，让直播精华内容通过短视频持续传播，以此加强内容沉淀及用户转化；同时打通了商城和直播后台供应链，增加直播间商品在非直播时段内的货架时间，以此增加商品曝光率，向用户传递商品价值。

除此以外，直播电商还需要不断加强用户体验，具体来说，用户希望在直播间买的东西能获得与传统网购模式相同的体验，也就是说从售前到售后都是相同的店铺或者人去对接。但是直播购物出了问题，大多数用户第一反应会去找主播，然后才是商家。

就这一点，蘑菇街所打造的是平台全方位对接的服务，也就是说，消费者想寻求服务，全部都是由平台来完成，不涉及主播或者商家，力求为消费者实现一致的购物体验。这是个很好的努力方向，但是仍需要强大的运营调配能力以及后台客服人员作为保障。

事实上，无论是扶植主播，还是沉淀内容，都是为了打造一个良好的生态，进而使得整个行业规范化，这样才能寻求长远的发展。

行业规范化还能实现吗？

整体来说，目前数量极少的头部主播背后可能有非常强的供应链资源，更多的还是腰部主播，想要扶植他们，就需要平台加大资源的投入。不仅要对他们的直播能力进行培养，也要将供应商与他们匹配起来。

这是个工业化、规范化、模式化的过程。就像迪士尼把电影从手工业变成了工业，导演、编剧、演员等一切要素都按照一整套作业流程进行编排，进而不断生产出新的电影。直播电商行业想要做到如此，首先要有足够多的专业从业人员；其次，要有足够殷实的基础；最后还要有一套标准，为行业的活动建立边界。

（编辑：核心网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!