传统行业大佬出招人工智能，“场景战争”谁主沉浮？

谈到多元场景，海航仍是最富有说服力的例子之一。海航云结合海航集团优势产业资源和场景，面向自身“认知”最透彻的航空、酒店、旅游、金融等众多领域，背靠 20 余年的行业数据沉淀，以AI进行工作流程“简化”，围绕企业生产、业务运营、旅客服务、市场营销等体系，提供综合、安全、高可用的云服务平台，支撑行业的数字化转型和产品的快速创新迭代。

如 11 月海航刚上线的国际票务自动化销售服务，就可在生产场景中，缩短购票在线支付等待时长25%、降低人工差错率20%、提升人均效能30%。，海航云会在集团内部支撑前文提到的HiAPP平台，至于“AI化”的成果几何，HiAPP平台上线即见分晓。

其实，企业管理场景上的效能提升，亦可同步作用于消费体验层面，尽管不会直接感受到黑科技的强烈刺激，但则可在当前的“距离红利”消失后，转化为人工智能的深度红利，最终达成人工智能在“场景战争”中的效能最大化。

线上、线下，两种人工智能场景生态的比拼，已经在向深水区挺进，谁颠覆的更快，尚未可知。

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者，互联网和游戏产业观察者，新著有《微博运营完全自学手册》，微信公号zsl13973399819

（编辑：核心网）

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