从木鸟短租发展历程探究短租行业历史变迁

近期，木鸟短租传出新融资消息。翻阅木鸟短租发展历程的相关资料，不难看出，短短五年的时间，它从 0 开始，到今天跻身国内三大短租平台，木鸟短租对用户交出了满意的答卷。“窥一斑而知全豹”，回顾木鸟短租的发展历程，或许可以带来整个短租行业历史变迁的总结与思考。

1. 0 时代：培养用户，传播短租理念

时间回到 2011 年底、 2012 年初，国外一家被称作空中食宿的短租平台（Airbnb）发展正盛；彼时的中国，共享经济概念刚刚萌芽，共享房屋传入国内，创业者抓住时机，相继成立短租平台，希望在这片商业蓝海中大展拳脚、顺利捞金。经过近半年准备， 2012 年 5 月，木鸟短租正式成立。

当时，大众还处在“跟团游”的阶段，住宿并无自主选择权，只能住酒店，对于民宿短租还处在“街边旅馆”的印象，加之中国人“房即是家”的传统思想，根本没有人愿意主动分享自家房屋。为了扩展平台房源，木鸟短租CEO黄越亲自带领线下团队，挨家挨户发传单，耐心解释和劝说，终于有一个老大爷愿意分享自家沙发，并挂到平台上，成为木鸟短租的第一套房源。

反观市场，这不仅仅是木鸟短租的一小步，更是中国短租发展史上的一大步。从思想传统的老大爷着手，逐渐说服更多有闲置房源的人加入木鸟短租房东的行列，补充平台房源的同时，也在无形中种下了共享的种子，只待足够的阳光雨露，日后必定长成一棵参天大树。

公开数据显示，木鸟短租房源数量已经达到近 60 万套，其中涵盖国内 396 个城市与海外 45 个国家和地区。共享经济概念深入人心，大众对于民宿的接受度提高，也愿意主动分享自家闲置房源，如此，国内短租平台的房源数量增速明显，为短租行业的发展奠定良好的基础。

2. 0 时代：平台寻求多方保障，不断为行业安全加码

虽然，平台积累一定数量的房源和用户基础，但是对于住到陌生人家里的安全问题，成为阻止短租行业向前发展的一大桎梏，于是下一步的工作重点就放在安全上。只有充分打消房东和房客的顾虑，才能帮助平台发展顺利度过“瓶颈期”。

2013 年，木鸟短租率先推广智能门锁，取代传统钥匙和房卡，方便房客随时入住，实时入住密码让房东省心，房客安心。智能门锁一度引发民宿行业安全规范的爆点，也将民宿安全列入短租平台的当务之急。随着智能门锁成本的逐渐下降，现在短租民宿智能门锁普及率大大提高，房东房客享受科技带来的便利，这在一定程度上助推了短租行业的向前发展。

门锁只是安全大计中的一个方面。 2015 年，木鸟短租与太平保险合作，为房客提供意外险，引入第三方为用户提供担保的形式，开启了住宿业保险安全的先河，也成为后来短租平台保险安全保障的标配。

同一年，木鸟短租打通公安系统，以此查验房东房客真实身份，保证用户安全的同时，也从法律层面规避民宿风险，提升了行业安全指数。

在安全保障中，社会信用体系的建立是非常重要且必不可少的一环。木鸟短租独特的双方互评机制，为房东和房客不断积累信用，数据沉淀到平台，不断增强自身壁垒。 2016 年，木鸟短租与蚂蚁金服合作，用户芝麻信用分达到 600 及以上，即可在平台实现免押入住。 2017 年，木鸟短租与京东金融合作，京东小白达到 90 及以上，亦可免押入住。木鸟短租通过自身及与大平台合作的方式，建立信用机制，扩大用户免押入住范围，有利于增强陌生人之间的信任感，为构建社会信用体系增砖添瓦。

从普及智能门锁、合作保险、打通公安系统再到信用体系的建立，每一步的背后都有一个共同目标，那就是安全。这个一度阻止用户体验民宿的关键因素，也是短租行业打破发展桎梏的关键所在，在信用体系并不健全的中国社会，多道保障为行业安全加码，也为用户带来更多安全感，降低民宿体验门槛，成为短租发展史上的重要一步。

3. 0 时代：轻社交重体验，短租平台唯用户至上

2017 五一出游大数据显示，自由行占比高达56.73%，家庭成为五一假期出游的主力军，家庭出游占比42.67%。当自由行成为出游常态，用户对住宿提出了更高要求，年轻人追求个性化和多元化，家庭游追求性价比和舒适度。为了迎合用户需求，轻社交重体验成为短租行业的发展重点。在平台功能的开发创新，围绕用户体验展开，“得用户者得天下”，短租平台的发展重心逐渐转移到用户身上。

移动互联网的普及和发展，缩减了陌生人之间的距离感，轻社交一词逐渐走热。事实上，在 2015 年，木鸟短租就已经在走“轻社交”的路子，鼓励房东完善个人信息、上传生活照片、打上星座爱好等个性标签，供用户选择。次年，房客端APP4. 0 版上线，新增发现版块，包括互评、故事和攻略。平台此次重点打造房东房客交流版块，有助于陌生人之间形成更可靠的信任关系，同时有利于提高用户体验。

2016 年，木鸟短租在加强用户体验上下足功夫，开创了短租史上的诸多先河，也丰富了短租平台的功能。鼓励房东主动提供地主之谊服务，为房客吃喝玩乐购给予建议和帮助的一站式服务；开通中长租功能，既能解决中长期用户的住宿需求，同时还能在旅游淡季帮助房东增收；开发上线一键求租功能，被用户喻为短租领域的“滴滴打车”，为用户筛选房源提高效率，成为“快时代”用户的新福利。

4. 0 时代：民宿规范建立，标准化成趋势

蚂蚁短租和Airbnb的入住丑闻不断，让属于非标住宿的民宿短租认识到，非标行业也需要一些标准的东西来规范。

木鸟短租为了给用户提供星级服务体验，于 2017 年初成立酒店级服务管理团队，宣布重点打造“四木房源”。“木”代表星级，是木鸟短租首创的民宿等级标准，“四木”代表民宿达到了四星级酒店标准。平台对于四木房间的卫生、设备等细节有着严苛的标准和规范，这对于短租平台来说是一大进步，四木房源迈出了民宿产业“标准化”的第一步。

自 10 月 1 日起，国家旅游局发布的《旅游经营者处理投诉规范》、《文化主题旅游饭店基本要求与评价》、《旅游民宿基本要求与评价》、《精品旅游饭店》等 4 项行业标准正式开始实施，也意味着非标住宿迎来了统一规范。而该政策的出台也表明木鸟短租对行业标准的战略是具有前瞻性的。

有了标准规范的短租行业，未来发展会如何。据公开数据显示，木鸟短租每日新增房间数超 1000 间，相当于一个大型五星级酒店的房间数量；今年前三个季度，营业额同比增长400%。木鸟短租黄越表示：尽管目前短租行业仍处于起步期，但距离高速增长阶段似乎不远了。

（编辑：核心网）

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