“快时尚”大溃败，如何“捕猎”90后、00后？

线上虽然是消费者重点消费渠道，但线下市场依然不容小觑。“新技术带来商业模式革新，流量的多元对这个用户群体的影响更大，线上购物习惯偏好让线下实体门店更需要懂得线上线下互融互通的全渠道品牌思维才有生存空间。”程伟雄认为。

在获客渠道上，王翀指出，品牌需要多渠道互通，要以顾客为核心（customer centric），明确目标消费群体，充分了解、迎合他们的喜好。“现在已经没有什么线上消费者，还是线下消费者的概念了，消费者希望能get the product whenever they want and wh 21e0 erever they are，” 她认为，消费者在线上线下购物的体验需求也是不一样的。

比如，在其去年做的的一份消费者线上奢侈品消费的研究中就发现，在线上购物时，消费者需要“方便”和“多选择”；而在线下门店购物时，则需要更多“体验”。

“对于品牌来说，怎么真正提供给消费者一个无缝衔接的多渠道购物体验，也是品牌能否赢得年轻消费者的要素。”王翀称。

从服装市场长期工作的经验来看，上述资深人士也认为，线下渠道具有重要意义，特别是在二线、三线城市，甚至更偏远地区，这部分消费者对实体店购买需求依然很高。据她透露，优衣库会通过天猫店看哪个区域销售比较密集，接着就在那个地方开店，从而形成一种线上线下的闭环，做到全渠道营销。

“快时尚”江湖迭代仍在继续，最终谁能称霸武林，结果难以预料。但抓住了消费者偏好，才有可能走得更远。《白皮书》显示，“快时尚”风格多样，可在满足各种着装场景的同时追随潮流趋势是消费者购物时重点考量的因素。

图片来源：腾讯数据实验室

（编辑：核心网）

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